Украинцы довольны услугами банков

12 сентября 2007 г.


Большинство украинцев довольны работой банков, к услугам которых они прибегают. По данным исследования, проведенного "TNS Ukraine", в среднем 78% клиентов основных (согласно опросу) банков удовлетворены своим сотрудничеством с ними. Под сотрудничеством с банком понималось совершение любых операций, проводимых с участием банка, в том числе оплаты коммунальных услуг и обмена валюты.



Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе "TNS Ukraine", наибольшее число опрошенных отметили, что пользуются услугами "ПриватБанка" (40,8%) и "Ощадбанка" (38,2%). Далее следуют "Райффайзен Банк Аваль" (21,3%), "Проминвестбанк" (6,7%), "Правэкс-Банк" (6,6%), "Укрсоцбанк" (6,5%) и "Надра Банк" (6,4%).

Согласно данным исследования, существуют определенные различия между уровнем удовлетворенности среди клиентов различных банков. Наибольший процент клиентов, удовлетворенных сотрудничеством с банком, среди клиентов "Промивестбанка" (84%), "Райффайзен Банка Аваль" (83%), "ПриватБанка" (83%) и "Правэкс-Банка" (81%), а наименьший - среди клиентов "Ощадбанка" (67%).

Примечательно, что на показатели удовлетворенности не влияет то, какой именно капитал в банке - отечественный или иностранный. "Многие банки после приобретения их зарубежными инвесторами начинают задаваться вопросом, каким образом себя позиционировать на украинском рынке - как украинский банк или же как иностранный, - отмечают в "TNS Ukraine". - Вместе с тем, как показали результаты проведенного исследования, большинство украинцев (69,3%) даже не владеет информацией относительно того, какие из украинских банков на данный момент сменили своего отечественного владельца на зарубежного... Большинство населения просто-напросто не знает о самом факте приобретения этих финансовых организаций".

Кроме того, согласно данным исследования, отношение к тем банкам, о смене владельцев которых опрошенные знали, преимущественно осталось прежним, без изменения в лучшую или худшую сторону. "Это может свидетельствовать о том, что отношение к банкам и удовлетворенность от сотрудничества с ними в меньшей степени зависят от того, какой именно капитал - отечественный или иностранный - владеет банком", - отмечают в "TNS Ukraine".

Напомним, на 1 августа 2007 года лицензию Национального банка Украины на осуществление банковских операций имели 173 банка, в состоянии ликвидации находились 19 кредитно-финансовых учреждений.

По материалам: http://news.liga.net
http://www.sostav.ua/



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • TransferGo: благодаря участию в PrivatMoney украинцы смогут получать деньги из Европы на карты разных банков TransferGo: благодаря участию в PrivatMoney украинцы смогут получать деньги из Европы на карты разных банков
    Глобальный онлайн сервис TransferGo стал участником международной системы PrivatMoney, что позволит компании существенно расширить свой спектр услуг
  • Какими банковскими услугами пользуются украинцы Какими банковскими услугами пользуются украинцы

    Репрезентативное исследование Factum Group Ukraine украинцев в возрасте 18-50 лет позволило выделить наиболее востребованные банковские услуги.

  • ВО-А-ЛЯ, и все довольны! ВО-А-ЛЯ, и все довольны!

    ВОЛЯ продолжает радовать фанатов телевидения и любителей Интернета, живущих под одной крышей. Ведь больше не нужно спорить, что дома нужнее и важнее, – ТВ или Интернет. Можно подключить и то, и другое одновременно и радоваться вместе!

  • Ozon займется банковскими услугами Ozon займется банковскими услугами
    Интернет-холдинг будет осваивать смежные области
  • Большинство рекламодателей довольны BTL агентствами Большинство рекламодателей довольны BTL агентствами
    88% клиентов удовлетворены работой с основным агентством, согласно данным исследования «Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг», проведенному компанией WorkLine Reserch. Опрос, в котором приняли участие 223 человека из 125 компаний-рекламодателей, был выполнен по заказу Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг (РАМУ) и Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР).
  • Более 70% пользователей Рунета не пользуются услугами интернет-магазинов Более 70% пользователей Рунета не пользуются услугами интернет-магазинов
    Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) опубликовал данные о том, сколько россиян сегодня пользуются Интернетом, сколько пользователей имеют опыт онлайн-покупок и какие товары наиболее часто приобретаются в Сети. Согласно данным, интернетом сегодня пользуется половина россиян (49%), причем значительная часть - ежедневно (30%).
  • ТОП-5 банков, которым доверяют обеспеченные украинцы ТОП-5 банков, которым доверяют обеспеченные украинцы
    В пятерку банков, которым бы доверили свои сбережения обеспеченные украинцы, вошли ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, УкрСиббанк, VAB Банк и Укрсоцбанк. Об этом свидетельствуют результаты, проведенного исследовательской компанией Touchpoll Ukraine, апрельского опроса жителей городов с населением 100 тысяч человек и больше, среднемесячный доход которых на члена семьи составляет от 3 тыс. грн.
  • Украинцы довольны работой банков и супермаркетов Украинцы довольны работой банков и супермаркетов
    Больше всего украинцы довольны банковскими услугами, работой операторов мобильной связи и супермаркетов. Об этом свидетельствуют результаты исследования "Удовлетворенность украинских потребителей", который презентовало агентство EPSI Rating совместно с проектом "Союз потребителей и общественные объединения".
  • США: 87% потребителей не довольны онлайн-магазинами США: 87% потребителей не довольны онлайн-магазинами
    В среднем, 87% пользователей сталкиваются с какими-либо проблемами, делая покупки в онлайн-магазинах, говорится в исследовании компании Harris Interactive.
  • Медиа-рейтинг банков: "Мегабанк" вошел в десятку самых упоминаемых украинских банков Медиа-рейтинг банков: "Мегабанк" вошел в десятку самых упоминаемых украинских банков
    Информационный центр "ЭЛВИСТИ" представляет результаты очередного еженедельного рейтинга упоминаемости украинских банков в электронных СМИ за период с 6 по 12 августа. Рейтинг упоминаемости украинских банков составляется с помощью системы автоматического мониторинга новостей InfoStream, охватывающей на сегодняшний день более 3 тыс. сайтов на украинском и русском языках.

Твои Объявления