60% маркетологов не знают сколько теряют их компании из-за мошенничеств

17 апреля 2015 г.
60% маркетологов не знают сколько теряют их компании из-за мошенничеств

Опрос Experian показал, что 60% американских маркетологов не знают, какие издержки их компании несут из-за мошенничеств. Experian провел опрос американских маркетологов, чтобы выявить взаимосвязь между многоканальной розничной торговлей, предотвращением мошенничества и сезоном распродаж. Результаты опроса показали, что очень немногие маркетологи осознают преимущества решений по предотвращению мошенничеств в сфере деятельности их компаний. 60% маркетологов не знали, в какую сумму обходится их компании факты мошенничества, и это при том, что 40% подтвердили, что их компании были жертвами хакеров или кибермошенников.

Немногие маркетологи могут оценить потери от отказов клиентам в транзакциях из-за случаев предполагаемого мошенничества. Это особенно характерно для малых предприятий: 70% маркетологов малых компаний заявили, что им ничего не известно о "цене" влияния фактов мошенничества. 50% маркетологов средних и 67% крупных компаний также точно не смогли определить масштаб ущерба, причиняемого действиями мошенников.

По мере того как маркетологи в рамках развития бизнеса интегрируют дополнительные кросс-канальные схемы продаж, возникают новые вызовы для менеджеров по управлению рисками мошенничества, которым необходимо внедрять новые подходы. Маркетологи тратят большое количество времени и денег на привлечение новых клиентов и увеличение продаж, в особенности в сезоны сезонных распродаж, и слишком часто эти усилия сводятся на нет ради предотвращения возможных случаев мошенничеств.

Рассогласованный подход к привлечению новых клиентов может повлечь за собой существенную потерю выручки. Так, например, в американских банках средний уровень отказов в ситуации якобы физического отсутствия платежной карты составляет 15%. Однако отклонение от 1 до3% таких транзакций оказывается необоснованным, что означает недополученный доход в размере порядка $1,2 млрд. в год.

Три простые правила взаимодействия маркетологов и менеджеров по управлению рисками:

• Маркетологи должны на раннем этапе информировать о своих планах специалистов по управлению рисками мошенничества, в особенности если они планируют обратиться к новой или к нестандартной аудитории. Если эта мера станет частью бизнес-процесса, снизится вероятность того, что специалисты по управлению рисками выполняя свои профессиональные обязательства будут отказывать нужным клиентам или отпугнут их.

• Необходимо, чтобы маркетологи понимали, что делает департамент по управлению рисками для выявления мошенничества. Скорее всего, менеджеры по управлению рисками расскажут об этом.

• Маркетологи не должны исходить из предположения, что мошенничество не затронет их компанию. Следует обязательно выяснить в Департаменте по управлению рисками, каковы издержки компании, связанные с мошенничеством. Маркетологи смогут скорректировать свою деятельность так, чтобы их усилия по наращиванию продаж не пропали даром.

Многие предприятия ослабляют меры по выявлению мошенничества в пиковые периоды, так как у них нет инструментов для ручного анализа потенциально рискованных поручений в период праздничной торговли с большими оборотами. Мошенники стремятся этим воспользоваться и ищут все возможные слабые места в обороне, используя многоканальный подход для повышения своих шансов на успех.

Обеспечение надлежащего равновесия между реализацией продаж и предотвращением мошенничества – это ключ к максимальному росту любого бизнеса во все периоды года.



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Большинство американцев не знают о возможности блокировки мобильной рекламы Большинство американцев не знают о возможности блокировки мобильной рекламы
    Только 48% владельцев мобильных устройств в США знают, что могут заблокировать рекламу на своем мобильном52% американских пользователей не знают о возможности блокировки мобильной рекламы и мирятся с ней, как с неизбежностью.
  • Даже пернатые знают: пора звонить 477! Даже пернатые знают: пора звонить 477!

    «Киевстар» делает каждому абоненту уникальное предложение: бонусные средства на счет, бесплатные минуты или интернет-трафик.

  • Milk Branding знают, что они туда положили Milk Branding знают, что они туда положили

    В октябре в эфире национальных украинских каналов стартовала рекламная кампания ТМ «Наш Молочник».

  • Что знают о вас социальные сети: готовы ли вы к такому? Что знают о вас социальные сети: готовы ли вы к такому?

    Если вы регулярно обновляете свои странички в соцсетях? — описываете события из жизни, делитесь политическими взглядами, размещаете фотографии, оставляете отметки о регистрации на мероприятиях и «чекины» путешествий — то должны быть готовы к тому, что вся эта информация известна широкой публике.

  • Опрос: треть россиян вообще не знают, что Украина охвачена акциями протеста Опрос: треть россиян вообще не знают, что Украина охвачена акциями протеста
    Большая часть россиян полагает, что Украина стремится сблизиться со странами Запада, но считает, что для республики выгоднее союз с РФ, сообщают социологи.
  • Сколько стоит создать сайт компании в Интернете Сколько стоит создать сайт компании в Интернете
    Сегодня Интернет становится основным информационным каналом для значительной части жителей Украины. По данным исследовательской компании In Mind ежемесячная аудитория украинского сегмента Интернет составляет 12,9 миллионов регулярных пользователей
  • Адресные рекламы знают о вас больше, чем вы думаете Адресные рекламы знают о вас больше, чем вы думаете
    Камеры, которые могут распознавать лица, уже монтируются в рекламные билборды, чтобы рекламные компании могли наблюдать за тем, какие именно люди обращают внимание на щит в том или ином месте.
  • Украинские программисты знают английский язык намного лучше, чем в среднем по РФ Украинские программисты знают английский язык намного лучше, чем в среднем по РФ
    Уровень знания английского языка среди программистов в Киеве, Львове и Харькове - намного выше, чем в среднем по России. Однако он уступает уровню Москвы.
  • Яндексы знают не все... Яндексы знают не все...
    Интересный прием безнадежного обращения к поисковикам в социальной рекламе аргентинского Brother.Спокойный, невозмутимый ролик о том, как незаметно теряются детишки, и как безнадежно трудно бывает найти их в многонаселенном городе. А ведь так легко было просто не оставлять его одного играть на улице!
  • Сколько будет стоить доллар в конце 2009 года и за сколько его можно будет купить в 2010 году Сколько будет стоить доллар в конце 2009 года и за сколько его можно будет купить в 2010 году
    Журнал «Деньги» в номере от 13 августа представит прогноз курса доллара на конец 2009 - первую половину 2010 года. «Деньги» обратились к валютным экспертам с просьбой оценить возможные сценарии поведения доллара. Банкиры уверены, что оснований для укрепления гривни до конца 2009 года нет, вопрос только в глубине её девальвации, которая будет зависеть от ряда факторов, таких как: состояние экономики, взаимоотношения Украины с внешними кредиторами, особенно с МВФ, сценария решения газового вопроса и действий Нацбанка.

Твои Объявления