31 мая 2013 г.
Развитие luxury-рынков в России до последнего времени не подчинялось каким-либо изученным и проверенным в мировой практике законам маркетинга. Казалось бы, совсем недавно отечественных "капиталистов" можно было пересчитать по пальцам.
31 мая 2013 г.
Пожалуй, следует начать с одного частного наблюдения системы клиентского сервиса одного из столичных коммерческих банков, сделанного автором в процессе отношений с ним. История этих отношений насчитывает несколько лет, в течение которых автор был "прилежным" заемщиком, банка, последовательно заключив 5 кредитных договоров на покупку 3 автомобилей и строительство загородного дома.