Успешные ХRM®-проекты от «Е-Консалтинг» были представлены на конференции Business Outsourcing Summit 2011

3 мая 2011 г.

31 марта 2011 г. компания «Е-Консалтинг» приняла участие в ежегодной конференции Business Outsourcing Summit 2011, которая по праву считается площадкой открытых возможностей для украинских компаний.

В рамках конференции генеральный конструктор Microsoft Dynamics XRM®, президент компании «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко выступил с докладом среди 30 генеральных директоров компаний разных сегментов рынка.
Он представил доклад о преимуществах внедрения XRM®-систем в Украине и сделал краткий обзор успешных XRM®-проектов компании «Е-Консалтинг». На сегодня «Е-Консалтинг» завершила построение 12-и XRM®-проектов, внедрив систему в ряд страховых компаний, банков, развлекательных комплексов, а также дистрибьюторских компаний и общественных организаций.

XRM®-система (eXtended Relationship Management), построенная на платформе Microsoft Dynamics CRM®, предлагает неограниченные возможности для развития бизнес-приложений компании, систематизирует информацию и отслеживает все процессы, происходящие как в пределах компании, так и в системе взаимоотношений компании и клиента.

По словам Андрея Безгубенко, одно из основных преимуществ XRM® – возможность воплотить в жизнь технологию «Клиент Одним Взглядом» – «Single Customer View». Суть технологии в том, что система позволяет компании осуществлять качественный анализ совокупных данных о клиентах, в результате значительно понижая затраты на их привлечение и удержание. Система XRM® на базе Microsoft Dynamics СRM® производит анализ мгновенно и в режиме реального времени, что было продемонстрировано всем участникам саммита, каждому из которых также был презентован учебник по Microsoft Dynamics СRM® 4.

Кроме того, эксперт обрисовал новые стандарты обслуживания клиентов системой XRM® Contact Center по схеме «телефон + портал + социальная сеть». Организация собственного контакт-центра через портал и телефонию – очень действенный прием работы с клиентами, об эффективности которого свидетельствуют звонки зарегистрированных пользователей с сайта.
Президент компании «Е-Консалтинг» также подчеркнул весомую роль социальных сетей в поддержке проектов, поскольку на сегодняшний день социальные сети являются важным инструментом контакт-центра, а значит и ценным звеном в цепочке взаимоотношений с клиентами.

Выступление Андрея Безгубенко вызвало большой отклик среди участников конференции, было задано много дополнительных вопросов, в подтверждение того, что данная тема действительно актуальна для IT-специалистов многих украинских компаний.

ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001

Добавить комментарий

Похожие статьи

Российские аутлет-проекты FASHION HOUSE Group будут представлены на MAPIC 2015
FASHION HOUSE Group, ведущий девелопер и оператор аутлет-центров в Центральной и Восточной Европе, представит российские проекты на международной выставке торговой недвижимости MAPIC 2015.
Google и Facebook были самыми посещаемыми сайтами в 2011 г
Google и Facebook были самыми посещаемыми сайтами в мире в уходящем году, говорится в новом отчете компании Nielsen.
Передовые системы мониторинга транспорта компании «Русские Навигационные Технологии» были представлены на выставке в Украине
В конце сентября 2011 года украинское представительство компании «Русские Навигационные Технологии» (РНТ), одного из лидеров российского рынка систем мониторинга и контроля автотранспорта, приняло участие в международной специализированной выставке «Транспотр+Логистика – ИнтерСклад».
EAST-WEST MARKETING SUMMIT – правильное маркетинговое движение
Завершился 8 Международный Маркетинговый Съезд, EAST-WEST MARKETING SUMMIT, который стартовал в Москве 21 июля, и финишировал в Киеве с 22 по 24 июля 2011г. Большинство участников были из России и, возможно, поэтому колорит контента значительно отличался от схожих по тематике украинских бизнес-форумов.
Отраслевые решения XRM® Stadium и Call-center XRM® Banking на конференции АПСС 2011 были приняты «на ура»
25 мая 2011 года на специализированной конференции «АПСС. Автоматизация: Проекты. Системы» компания «Е-Консалтинг» презентовала обзор успешных XRM® для производителей, дистрибьюторов, системных интеграторов и конечных потребителей средств автоматизации, компьютерных и информационных технологий.
Компания «Е-Консалтинг» презентовала новые решения на базе XRM® Retail на форуме RETAIL INDUSTRY FORUM 2011
21 апреля компания «Е-Консалтинг» впервые приняла участие в международном RETAIL INDUSTRY FORUM 2011. На своем стенде специалисты компании продемонстрировали актуальное решение для розничной торговли XRM® Retail, построенное на платформе Microsoft Dynamics™ CRM.
«Е-Консалтинг» демонстрирует результаты внедрения XRM®-решений в украинских компаниях на выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2011»
14-15 апреля 2011 года компания «Е-Консалтинг» приняла участие в седьмом ежегодном международном форуме-выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2011». В этом году компания во главе с президентом «Е-Консалтинг» Андреем Безгубенко выступила на форуме и в роли экспонента, и в роли докладчика.
«Студия 1+1» выбрала поставщика компьютерной техники и ПО на 2011 год – ДП «Е-Консалтинг»
В начале марта 2011 года ДП «Е-Консалтинг» выиграла конкурсный тендер на поставку компьютерной техники и программного обеспечения для Группы компаний «Студия 1+1» на текущий год. Следует заметить, что компании сотрудничают уже на протяжении 8-и лет, с каждым годом увеличивая объемы поставок.
Kids Market Consulting представил Украину на юбилейном 10-летнем Kidscreen Summit
Kids Market Consulting представил Украину на юбилейном 10-летнем Kidscreen Summit - крупнейшем международном мероприятии для специалистов в области kids entertainment. С 11 по 13 февраля в Нью-Йорке прошла ежегодная встреча top executives компаний, занятых в сфере детского энтертеймента - на саммит приехали главы крупнейших детских телеканалов, таких как Cartoon Network, Nickelodeon, PBS kids, производители детских шоу и анимационных сериалов,  специалисты в области consumer production&marketing. Организатором мероприятия традиционно выступает компания Brunico Communications, которая также издает один из самых известных специализированных отраслевых журналов Kidscreen Magazin.
Некоторые характеристики рекламной кампании business-to-business влияющие на её эффективность
Если рекламный бюджет составляет 5-10% от оборота компании, то такую рекламу можно назвать эффективной. То есть, если вложенные 5.000 долл. приносят оборот 50.000-100.000 долл. - это хороший показатель. (Данный показатель актуален для последовательной рекламной кампании за любой период времени, для остальных видов рекламных кампаний - за отрезок времени, соответствующий их периодичности.)