Интернет маркетинг: основы или о чем забыл написать Котлер

5 января 2016 г.
Интернет маркетинг: основы или о чем забыл написать Котлер

"Через пять лет все компании станут интернет-ориентированными, или они просто перестанут существовать", – в свое время сказал Энди Гроуву – председатель совета директоров компании "Іntel". На сколько этот прогноз сбылся, сказать тяжело. Но сегодня уже невозможно представить более-менее серьезную компанию без собственного корпоративного сайта, проведения маркетингового исследования без использования возможностей Интернета, а полноценную организацию деловых отношений без электронной почты.

Филипп Котлер – магистр экономики, доктор философии, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога при Северо-Западном университете США. Автор многих статей и книг по маркетингу и менеджменту.

Филипп Котлер как фактор развития маркетинга (наравне с другими) называет увеличение возможностей передачи информации (сначала вывески и надписи на стенах, потом газеты, изобретение радио и телевидения). Возникновение же интернет маркетинга связано с возникновением Интернета и быстрым увеличением количества пользователей сети (многие из них просто-таки "живут" в этом "виртуальном мире").

Интернет-маркетинг – это не просто действенный рекламный ресурс, – с его помощью можно реализовывать весь спектр традиционных функций маркетинга, а также и таких, которые Котлеру даже и не снились.

В качестве примера можно назвать изобретение одного китайского студента. Это программа, которая занималась "покупкой фраз", т. е. "она" просто "болтала" со всеми охочими и давала советы и информацию которую находила в поисковых системах и базах данных.

Сегодня интернет маркетинг – это уже достаточно развитый вид человеческой деятельности, включающий в себя широкий спектр как традиционных (офлайновых) элементов маркетинговой деятельности, так и специфических (онлайновых) технологий и методов. А по определению Американской ассоциации маркетинга (АМА, англ. America№ Marketing Association) интернет-маркетинг – это маркетинговая деятельность, основанная на принципах Интернета и электронной почты и включающая в себя рекламу с помощью баннеров, электронной почты, оптимизации в поисковых машинах, электронную коммерцию и другие инструменты.

Наверное, уже всем понятно, что это достаточно сложное и комплексное явление. Неоценимую помощь новичку окажет эксперт в интернет-маркетинге Гизатуллин Тимур Маратович, подробнее на http://fpime.ru/. Поэтому рассмотрим детальнее все его элементы и практические моменты их реализации, ориентируясь на определение, которое дает АМА.

Интернет-маркетинг: что спрятано за баннерами

Баннерная реклама имеет вид привлекательных (особенно для потенциальных потребителей) рисуночков в блоках, отличающихся по размерам и способу изготовления. Из-за некоторого сходства баннер часто сравнивают с рекламными блоками в печатных изданиях, но его медиа-свойства намного шире. Например, он может быть как статическим, так и динамическим, т. е. анимированным с помощью GIF-анимации и FLASH-анимации.

Главное же преимущество баннера заключается в том, что он является одновременно и ссылкой на конкретный интернет-сайт конкретной компании, где содержится более детальная информация о конкретном товаре этой компании или создана возможность для его приобретения.

В Интернете ходят настойчивые слухи, что баннерная реклама на 99% неэффективна, в основном, может служить только для увеличения степени узнаваемости бренда, например крупных корпораций, имеющих возможность выложить от десятка до сотни тысяч долларов на реализацию подобного медиа-проекта. Но, несмотря на это, количество баннеров на сайтах не уменьшается.

Стало быть, для тех, кто все-таки желает воспользоваться баннерной рекламой, дадим несколько советов:

оптимизация размера и объема баннера. Чаще всего встречаются баннеры размером 468х60 пикселей, конечно, можно выбрать какой-либо другой размер, но нужно помнить, что с увеличением размера увеличивается и объем, а так как большинство подключений осуществляется через узлы на 28,8 Кб или 50 Кб, то время его загрузки будет длительным, что уменьшает вероятность пересмотра. Поэтому объем баннера должен быть 10–15 Кб (килобайт);
необходимые инструкции. В текст баннера не лишним было бы ввести слова типа "нажмите здесь". Большинство случайных "гостей Интернета" или начинающих даже понятия не имеют, что достаточно лишь нажать на баннер, чтобы попасть на необходимый сайт. И хотя у постоянных пользователей это может вызывать ироническую улыбку, но так оно и есть;
наличие анимации и простота текста. По статистике анимированные баннеры привлекают больше внимания, чем статические. Можно также использовать элементы мультипликации. Что касается текста, то он должен легко читаться и быть простым и понятным. Специалисты рекомендуют использовать до шести слов в каждом кадре.

Реклама или антиреклама

Несанкционированная реклама с помощью электронной почты носит название спам и стойкий негативный имидж. В соответствии с определением, которое дал бы ему системный администратор офиса, – это электронные письма с прикрепленным графическим файлом или html-файлом либо с html-тэгами в самом письме, которые "пачками" рассылаются по электронным почтовым ящикам. Менеджер из того же офиса сказал бы, что это массовая рассылка коммерческих предложений, которые мало интересуют адресатов.

Впервые подобный вид рекламы был применен в 1994 году. И именно с этого момента началась "борьба" спамеров с интернет-общественностью, которая продолжается до сих пор с переменным успехом. О том, кто побеждает, красноречиво говорит статистика, в соответствии с которой около 90% всех электронных писем является спамом. В последнее время даже начал вставать вопрос о целесообразности использования электронной почты, ведь за трафик, который он "съедает", платит собственник электронного ящика. В результате пользователи устанавливают соответствующие системы защиты от него – антиспамы.

Нынешние спамеры – это целые организации, осуществляющие рассылку по базе электронных адресов (которую добывают, кстати, незаконным путем – с помощью так называемых троянских программ).

Их клиентами в основном становятся малые и средние фирмы, которые не имеют достаточно средств для проведения полноценной маркетинговой программы (например, всего лишь за полсотни долларов можно заказать рассылку на несколько сот тысяч адресов, которые зарегистрированы в определенном регионе, – по сравнению с такой же рассылкой в офлайне – это намного дешевле). Также с помощью спама осуществляется продвижение нелегальных или полулегальных видов деятельности (платные порнографические услуги, продажа пиратских записей или программного обеспечения, услуги по организации нелегальных схем избежания налогообложения и др.).

Для крупных же предприятий, которые либо имеют брендовый товар, либо начинают "раскрутку" бренда, спам является просто неприемлемым.

Если же вы все-таки решили использовать электронную рассылку, то не лишним было бы придерживаться некоторых правил:

она должна быть тематической. Список рассылки нужно составлять исходя из принципа "кому это будет интересным". В основном потенциальными адресатами являются постоянные (зарегистрированные) посетители вашего сайта или те, кто подписался на такую рассылку. Также нужно предусмотреть возможность отказаться от нее в любой момент;
ограничение по объему. Листы должны быть объемом до 10 Кб, без прикрепленных данных. Допускается наличие в тексте ссылок на определенные страницы вашего сайта. Также не стоит несколько раз отсылать то же письмо по одному и тому же адресу.

В условиях конкуренции главное – быть первым

Продвижение сайта в поисковых системах еще называют оптимизацией поисковых машин. По сути – это деятельность, направленная на повышение позиций сайта в рейтинге поисковых систем, т. е. его "продвижение" на первые позиции при выдаче запроса, ведь их всегда пересматривают с первой позиции, и поэтому чем ближе место сайта к началу списка, тем больше шансов, что его заметят.

Поисковые системы в Интернете осуществляют поиск по запросу по ключевым словам, поэтому для достижения нужного результата в первую очередь необходимо определиться с тематикой самого сайта, тематикой запросов и критериями эффективности продвижения. Например, если планируется увеличить количество посещений сайта "тематическими" клиентами, то критерием будет количество таких клиентов за определенный промежуток времени. Если же планируется увеличить количество посещений по конкретной тематике, то это будет конкретное место в списках поисковых систем. Стоит также разделить возможные запросы в списке на первоочередные и второстепенные. Например, если вы ориентируетесь на увеличение объемов продаж, то в прежде всего нужно осуществлять продвижение по запросам, связанным с покупкой, а уже потом добавлять другие.

Особенностью такого продвижения является то, что при наличии каких-либо технических проблем конечный результат будет совсем не таким, как ожидалось. Поэтому обязательно нужно проверить сайт на готовность к индексации, т. е. сможет ли так называемый "поисковый робот" найти ту или иную страницу (правильно интерпретировать ее содержание).

Виртуальные магазины, товары и деньги

Среди множества источников, раскрывающих суть электронной коммерции будем пользоваться самым авторитетным – Конференцией ООН по торговле и развитию (UNCTAD), где она определяется как все формы соглашений, связанных с коммерческой деятельностью организаций и физических лиц, которые основаны на обработке и передаче цифровой информации, включая тексты, звуки и визуальные данные. То есть это не что иное, как уже привычный широкому кругу пользователей  интернет-магазин.

Преимущества электронной торговли следующие: для покупателей – это широкий выбор, низкие цены, больше возможностей для сравнения характеристик товаров; для собственника такого ресурса – это минимизация накладных расходов, почти безграничный охват потенциальных покупателей, упрощенная процедура освоения новых рынков, обеспечение высокого уровня автоматизации при обработке заказов.

На сегодня существует несколько вариантов организации интернет-магазина:

разработка собственного программного обеспечения (ПО);
приобретение готового комплекса ПО, куда будет входить, в соответствии со стандартной комплектацией, сам интернет-магазин и система его администрирования, система управления базами данных (СУБД), где будет храниться необходимая информация (например, каталог товаров, списки клиентов и др.);
WEB-сервер, где будет храниться "витрина" магазина;
платежный сервер для организации электронных расчетов (в Украине пока еще электронная форма расчетов используются достаточно редко, в основном заказ делается в онлайне, а расчеты в офлайне);
аренда интернет-магазина в так называемых "Торговых рядах" (сайтах, на которых размещены интернет-магазины разных компаний и даже могут быть представлены совершенно разные направления торговли и услуг) – этот вариант значительно уменьшает расходы времени и ресурсов на его организацию, но он является приемлемым только для малого и среднего бизнеса.

Рассмотрим детальнее, какие именно моменты нужно учитывать для эффективного ведения бизнеса в форме интернет-магазина:

автоматизация обновления каталога товаров на сайте. Самым распространенным подходом к такой автоматизации является выбор или разработка промежуточного формата данных, которые экспортируются из складской программы и их импорт в каталог на сайте интернет-магазина. Из стандартных форматов с этой целью часто используют .xml или .csv (которые пользователь может открыть, например, с помощью широко распространенной программы Microsoft Excel);
автоматизация функций системы администрирования заказов, т. е. хранение заказов в базе данных и их структуризации, автоматическая отправка счетов по электронной почте, а при наличии сервисных центров – предоставление информации о состоянии заказа клиента;
автоматизация функции обработки статистики – оценка и обработка необходимых статистических данных, например: сколько товара и в какие промежутки времени было заказано; какой товар заказывают чаще всего.

В заключение остается сказать только одно: в условиях научно-технического прогресса и развития информационных технологий могут изменяться формы и методы маркетинга, но главное его задание всегда будет заключаться, как сказал Ф. Котлер, в "удовлетворении нужд и запросов людей путем обмена".



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Как написать рекламный текст? Основные правила Как написать рекламный текст? Основные правила
    Убедить человека расстаться с собственными деньгами – дело мудреное. Именно по этой причине написание рекламных текстов нельзя сравнивать ни с одним другим видом копирайтинга. Вы можете затянуть информационный текст, и вам это простят, но если вы затянете рекламную статью, то потеряете клиента. И его деньги.
  • Как написать статью. (Алгоритм) Как написать статью. (Алгоритм)
    Я хочу пошагово рассказать об основных принципах написания статей
  • Как написать пресс-релиз Как написать пресс-релиз

    Пресс-релиз представляет из себя сообщение, которое основывается на информационном поводе или же новости из официального источника. По сути - это маркетинговый инструмент, при помощи которого информируют как печатные, так и электронные СМИ.

  • СМС-рассылка: как написать продающий текст СМС-рассылка: как написать продающий текст

    SMS-маркетинг – это эффективная и недорогая поддержка вашего бизнеса. СМС-рассылка используется интернет-магазинами, банковскими учреждениями, курьерскими службами, развлекательными центрами, салонами красоты, ресторанами и т.д.

  • Ди Каприо забыл "Оскар" в ресторане Ди Каприо забыл "Оскар" в ресторане

    Заветную статуэтку успели передать уже севшему в машину актеру

  • Филип Котлер: 4 маркетинговые стратегии Филип Котлер: 4 маркетинговые стратегии

    Современный маркетинг – это руководство по строению успешного бренда, с этим согласятся большинство, однако, сегодня все больше и больше споров вызывают как новые методики, так и старые. 

  • Дуров забыл отозвать заявление об уходе и лишился должности гендиректора "ВКонтакте" Дуров забыл отозвать заявление об уходе и лишился должности гендиректора "ВКонтакте"
    Гендиректор «ВКонтакте» Павел Дуров 1 апреля пошутил, что увольняется. Позже менеджер передумал, но не успел уладить формальности: когда истекли предусмотренные законом 30 дней с подачи заявления, компания расторгла с ним контракт.
  • Филип Котлер наградит профессионалов Филип Котлер наградит профессионалов
    Рекламный гуру приедет в Москву на Премию «Kotler Awards»Рекламный гуру Филип Котлер приедет в Москву для того, чтобы наградить лучших специалистов в области маркетинга и рекламы в рамках Церемонии награждения премии «Kotler Awards».
  •  Марка белья предложила женщинам написать конституцию Марка белья предложила женщинам написать конституцию
    Марка белья Triumph в Австралии запустила рекламную кампанию, в рамках которой предложила женщинам составить "конституцию". Как сообщает Mumbrella, женщины могут опубликовать важные для них права в приложении Facebook кампании.
  • Как правильно написать текст для контекстной рекламы? Как правильно написать текст для контекстной рекламы?
    Контекстная реклама – это рекламные объявления в поисковой выдаче. В этой статье мы рассмотрим правила написания объявлений для контекстной рекламы.