Кафе и рестораны чаще других заведений сферы услуг собирают положительные отзывы

23 апреля 2018 г.
Кафе и рестораны чаще других заведений сферы услуг собирают положительные отзывы
62% отзывов, которые потребители оставляют после посещения заведений общественного питания — положительные. Негативных отзывов — 18%, оставшуюся часть можно ценить как нейтральные по содержанию. Эксперты подчеркивают, что такое соотношение является нестандартным - в других сферах услуг потребители чаще пишут недовольный отзыв, чем положительный. Данные были получены в ходе исследования DASMS — сервиса обратной связи в оффлайне между производителями и потребителями услуг, владельцами заведений и их клиентами. Элитный мужской клуб Hot Collection http://hotcollection.ru приглашает всех желающих приятно и вкусно провести время.
Самая распространенная причина похвалить заведение — качество предложенных блюд. Следом по упоминаемости идет качество сервиса и интерьер заведения. Упоминания интерьера, как в положительном, так и в отрицательном ключе, присутствуют в 42% отзывов. Один из пользователей так объяснил почему ему это важно: «Мне нравится, что у интерьера выдержана идея. Ресторан декорирован под бамбуковый лес, каждый столик имеет перегородку. Это позволяет отгородиться от других посетителей и насладиться обществом своих спутников».
При критике заведений пользователи также чаще всего учитывают качество блюд и уровень сервиса — оба эти пункта присутствуют практически во всех негативных отзывах.
Что интересно, стоимость блюд при оценке ресторана не так важна для посетителей. Критика стоимости только на третьем месте — в каждом третьем отзыве, лишь немного опережая негатив, связанный с интерьером заведения. А размер порций и санитарные условия упоминаются в единичных случаях.
Показатель в 62% положительных отзывов — очень существенный по сравнению с другими категориями заведений из сферы услуг.
«На мой взгляд, это происходит потому, что посещение подобных мест больше связано с эмоциональной составляющей. Люди относятся к походу в ресторан, как к небольшому празднику. Условно говоря, поход к парикмахеру — более будничное событие и поэтому там сложнее вызвать эмоцию и получить отзыв, как положительный, так и отрицательный», — поделился своим мнением Николай Саганенко, основатель сервиса DASMS.
Эксперты проанализировали отзывы о популярных ресторанах и кафе в 10 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург и крупные региональные центры. Кроме того, в базе исследования учитывались банкетные залы при гостиницах. Рассматривались как обычные посещения точек общественного питания, так и отзывы о проведенных в них банкетах. Исследованные заведения также имеют большой разброс не только по географическому положению, но и по уровню среднего чека.
 
 


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Отзывы и преимущества казино Вулкан отзывы Отзывы и преимущества казино Вулкан отзывы
    В сети можно найти немало игровых домов, благодаря которым можно отдохнуть и заработать деньги. Один из них — казино Вулкан отзывы о котором только положительные. Здесь можно найти развлечение в любое время суток, на любой бюджет. Дизайн страниц детально продуман, поэтому в них легко сориентируется даже человек, зашедший в интернет-казино впервые.
  • Положительные отзывы – залог успешного бизнеса Положительные отзывы – залог успешного бизнеса
    На сегодняшний день ни кого не секрет, что потенциальный покупатель, прежде чем совершить покупку, изучает отзывы в сети о данной продукции. Он тщательно изучает информацию о компании-производителе, поставщиках и т. д. Для покупателя важна любая информация, а в особенности отзывы других покупателей или потребителей.
  • Главные положительные особенности пластиковых поддонов Главные положительные особенности пластиковых поддонов
    Современную жизнь крайне сложно представить себе без использования различной упаковочной тары. Сегодняшняя строительно-ремонтная сфера, торговая промышленность, производственная отрасль, грузоперевозки, агропроизводство и фермерское хозяйство, автомобилестроительная область, а также фармацевтика и прочие сферы жизнедеятельности активно применяют упаковочную тару, созданную из пластикового сырья.
  • Facebook выяснил, как пользователи сети выражают положительные эмоции Facebook выяснил, как пользователи сети выражают положительные эмоции

    Исследование специалистов Facebook показало, какие смайлы являются наиболее популярными в сети.

  • Рестораны, кафе и отели отдадут контроль за Wi-Fi операторам Рестораны, кафе и отели отдадут контроль за Wi-Fi операторам

    Бизнесмены не готовы взять на себя ответственность за идентификацию пользователей и хранение персональных данных.

  • Киевляне все чаще и чаще покупают технику в интернете Киевляне все чаще и чаще покупают технику в интернете
    С каждым днем количество покупок в интернет растет, это касается не только бытовой техники и электроники, а даже одежды, обуви и аксессуаров. Согласно последним исследованиям, по- прежнему в интернете чаще всего покупают электронику и бытовую технику, так предпочитают поступать как юридические, так и физические лица.
  • Тинейджеры вдвое чаще других пользуются альтернативами Facebook Тинейджеры вдвое чаще других пользуются альтернативами Facebook
    Одно из объяснений — это помогает подросткам избегать контроля со стороны родителей, которые пользуются FacebookМобильное приложение Facebook остается самым популярным среди молодых пользователей интернета 16-19 лет — в IV квартале 2013 г. им пользовалось 48% аудитории, следует из данных аналитической компании GlobalWebIndex.
  • Россияне чаще других теряют деньги в интернете Россияне чаще других теряют деньги в интернете
    Российские пользователи все более активно проводят финансовые операции онлайнРоссийские интернет-пользователи чаще других становятся жертвами киберпрестпуников и теряют деньги при совершении банковских операций и покупок онлайн.
  • Тачки 2 искали в интернете чаще других фильмов, - «МедиаБизнес» Тачки 2 искали в интернете чаще других фильмов, - «МедиаБизнес»
    Топовым запросом украинских пользователей Google в 2011 году в категории "Фильмы" стали Тачки 2, а замыкает десятку - "Турист".
  • Тачки 2 искали в интернете чаще других фильмов Тачки 2 искали в интернете чаще других фильмов
    Топовым запросом украинских пользователей Google в 2011 году в категории "Фильмы" стали Тачки 2, а замыкает десятку - "Турист".