Увеличение эффективности персонала как инструмент увеличения прибыли компании

14 июня
Увеличение эффективности персонала как инструмент увеличения прибыли компании
Дорогие коллеги, вы когда-нибудь задумывались насколько эффективно работает ваш персонал? И, если вы в один день заменили бы его на слаженную и мега эффективную команду мечты — какую бы реальную прибыль приносил бы ежедневно ваш бизнес? В два, три, а может в десять или триста раз больше? А какие убытки и реальные деньги уходят у вас на фонд оплаты труда, насколько вы довольны работой своих сотрудников, чтобы платить им эти деньги? А сколько денег уходит на найм, обучение и внедрение неэффективных сотрудников, которых вы увольняете через несколько месяцев и повторяете эти действия по кругу несколько раз? Какие реальные бюджеты потрачены уже на все это?

Я не просто так спрашиваю вас о реальной эффективности вашего персонала, я более 13 лет занимаюсь им и могу сказать наверняка, насколько кардинально может измениться ваш бизнес при максимальной результативности вашей команды в нем.

Как собрать команду мечты, как грамотно подобрать способных, сильных, честных и талантливых людей, как замотивировать их и сделать максимально результативными? Это все я могу рассказать вам при личной консультации и в моих книгах.

Уже сегодня мы сможем предпринять первые шаги по увеличению эффективности действующего в вашей компании персонала. Если говорить о приоритетности и рациональности действий, то в 80% случаев я начну с “докручивания” уже имеющегося персонала. Не имеет смысла рубить шашкой, сразу увольнять людей, если ваш бизнес уже стабилен и не является стартапом.

Итак, давайте разберем самые важные инструменты увеличения эффективности персонала в компании=увеличения прибыли в компании.

Уже сегодня мы сможем предпринять первые шаги по увеличению эффективности действующего в вашей компании персонала.

Мои золотые инструменты увеличения эффективности персонала:1. Найм — оздоравливает компанию! Важно постоянно усиливать отдел продаж и менять 10-20% его состава, чтобы люди не перегорали, били рекорды, приносили новые инструменты и взгляды по усилению продаж. Если говорить о компании в целом, то даже если у вас невероятно стабильный коллектив, ваша заслуга — отсутствие текучки кадров — есть ли у вас постоянный поток кандидатов на разные должности? При стабильном коллективе — довольно быстро наступает стагнация, застой и болото (если конечно у вас не мега любознательные и активные энерджайзеры в команде). Другая крайность — постоянная текучка кадров — это говорит о том, что нет авторитета учредителя, не создана крепкая система и корпоративная культура в бизнесе. В такой ситуации — соберите, наконец-то, костяк из сильных лидеров и дайте им право сформировать стабильные отделы в вашей компании. Текучка кадров в команде мечты (успешной компании) не должна превышать 10-20%. А в компаниях с отсутствием текучки — важно постоянно устраивать конкурсы на какие-то должности или привлекать людей на временную проектную работу, аутсорс, чтобы новые профессионалы, под другим углом зрения — могли провести аудит, сделать предложения и усилить ваш бизнес. Новые люди в бизнесе — как свежий глоток воздуха, новые цели, амбиции и мечты! 2. Прогрессивные технологии найма и профессионалы в этой сфере творят настоящие чудеса: вы получаете только тех людей, о которых реально до этого могли только мечтать! Если Вы поставите в своей компании сильную технологию найма и будете следить за всеми этапами найма (воронкой), а также будете постоянно улучшать конверсию на каждом этапе, если вы, наконец-то, поставите на должность рекрутеров по-настоящему способных в этом людей (не стоит мучить своих HR-директоров, им в одиночку не справиться со всем -наймом, ведением КДП, адаптацией, формированием корпоративной культуры и т.д.), то результаты поразят вас уже в первый месяц работы. В вашей компании вообще должна быть построена целая система: поиска, внедрения, адаптации, повышения квалификации каждого сотрудника. Должна существовать сильная корпоративная культура (правила, традиции, личностный, а не только профессиональный рост сотрудников и пр.); 3. Дисциплина — залог здорового боевого духа сотрудников в компании! Что происходит с дисциплиной в вашей компании? Кто является зачинщиком и разлагает рабочую атмосферу в коллективе? Кто подрывает авторитет руководства, по каким причинам, кто виноват в фамильярных отношениях на работе? На все вопросы у меня всегда один ответ: руководитель — причина всего, также, как и учредитель — сердце и мозг компании. А рыба, как известно, гниет с головы. А может у вас не принято инструктировать и обучать сотрудников по «Кодексу компании» (все правила, традиции, регламенты вашего бизнеса должны быть в нем), а они, глядя на сложившиеся отношения, просто повторяют за нарушителями дисциплины. Я не сторонник штрафов, люблю позитивную мотивацию. Однако иногда считаю действенным временное введение всяких штрафных санкций, которые потом могут быть легко отменены руководителями; 4. Нормы труда, статистики и показатели — основа эффективности любой команды! Если у вас не внедрены нормы и показатели труда в каждом отделе, то можно считать, что у вас нет рычагов влияния на прибыль компании. Только наличие от 3 до 10 показателей статистик в каждом отделе (и в бухгалтерии, и даже в делопроизводстве, в любых отделах. А, в первую очередь, без этих ежедневных жутких показателей просто не могут жить и работать Отдел продаж, Отдел сопровождения, Отдел качества, Отдел телемаркетинга, Отдел маркетинга, Производство, Отдел снабжения и другие отделы вашей компании). Вы пока не знаете, какие показатели, и как внедрить? Как привязать к их добросовестному и результативному выполнению мотивацию персонала? Не страшно! Вокруг вас море компаний и тех людей, кто давно делает это, обратитесь к ним, к нам и срочно стартуйте, чтобы начать влиять на эффективность вашего персонала. Благодаря внедрению системы аналитики, план-фактной ежедневной работы, еженедельным подведениям итогов по результатам каждого отдела — вы уже за месяц увидите сильное изменение и улучшение результатов по прибыли компании (это не сработает только в той компании, где много плесени, сотрудники абсолютно не уважают руководителей и учредителей, подрывают дисциплину, манипулируют и устраивают конфликты); 5. В команде не должно быть негативщиков! Это золотой закон эффективного бизнеса. Эти люди, как писалось выше, подрывают дисциплину, авторитет руководства, нарушают субординацию, создают массу проблем и головной боли своим руководителям, тормозят процессы в компании, манипулируют и стравливают людей между собой, допускают непоправимые или нелепые ошибки, из-за которых вы теряете клиентов или просто упускаете прибыль. Имейте в виду — такие люди слишком дорого обходятся вашему бизнесу, они портят его репутацию и напрямую уменьшают прибыль вашей компании. Осторожная, позитивная и своевременная замена таких людей в вашем коллективе отзовется моментальным улучшением результатов работы отделов;Самое важное правило моих команд мечты — это «100% скорость доверия в команде», которая дает самую высокую прибыль.6. Доверие в компании — это великий ускоритель приказов, задач, бизнес-процессов и получения прибыли. Самое важное правило моих команд мечты — это «100% скорость доверия в команде», которая дает самую высокую прибыль. Это когда уважение и авторитет руководства настолько силен, у руля действительно такие учителя, мастера своего дела, что люди считают за честь выполнять их указания, с радостью учатся предлагать варианты достижения результата, любой цели, и развивают компанию вместе. Посмотрите уже сегодня на тех людей, которые управляют отделами в вашей компании: насколько они профессиональны как управленцы, как наставники и учителя для своих подчиненных не только на работе, но и в жизни? А потом решите: их реально обучить, усилить и сделать мега управленцами (суворовского стиля управления), либо их проще заменить и они абсолютно не способны к изменениям и развитию; 7. Грамотное разделение функционала — залог ускорения бизнес процессов в компании! Вы все видели различные видео, на которых показано как разделение труда при выполнении какой-либо задачи в разы увеличивает качество и скорость ее выполнения (в десятки раз). Все это давно доказано. А теперь посмотрите на свои отделы, на функционал своих сотрудников. Вы гордитесь тем, что они универсалы и могут делать все подряд? А не питаете ли вы иллюзий? Давно известно, что у каждого человека свои способности и свое место в жизни и в компании. Человек, который не любит людей, которому тяжело с ними общаться, но он обожает цифры, бумаги, софты — может легко запороть крупную сделку, потерять огромного клиента и прибыль компании, если пойдет на переговоры. Каждому свое место. Четко разделите функционал каждого сотрудника, каждого отдела, чтобы не осталось ни одного повисшего между отделами процесса. Чтобы каждый шаг и этап был под контролем и ответственностью конкретных людей и отделов, привяжите это к мотивации и внедряйте, помогайте довести до результата разделение функционала в своей компании. А потом ждите явных плодов на второй-третий месяц работы маховика; 8. Рациональность в управлении, делегировании и грамотная постановка задач — невероятно сильно влияют на эффективность персонала. Обратите внимание, насколько психически устойчивые, адекватные, позитивные, сильные люди стоят у руля отделов в вашей компании? Сотрудники будут всегда зеркальны им. Если управленец — вялый, безжизненный, постоянно грустный, живущий прошлыми проблемами, сам любящий усложнять простые вещи, драматизировать рабочие ситуации, высасывающий из вас силы и решения, а не решающий сам, тогда все сотрудники будут такими же жертвами, сидящими на ваших плечах. Учите людей самостоятельности, креативности мышления, внедряйте исключительно позитивное легкое мышление, убирайте грусть, усложнение и неадекватное поведение из своей компании. Если ваши директора ушли в депрессию, разберите причины произошедшего, может вы как учредитель тоже находитесь в тяжелом состоянии. Значит уже сегодня начните работать над собой, своей душой, проблемами, которые вас тяготят. Возьмите в помощь крутых кучеров, экспертов и выводите себя и свой корабль из кризиса нерационального мышления; 9. Контроль всех этапов, итогов, всех задач, помощь в доведении приказов до успешных результатов — дает космические результаты в увеличении эффективности персонала и, соответственно, в увеличении прибыли компании. Вы умеете контролировать этапы выполнения задач, вы позитивно и по-доброму контролируете и мотивируете своих сотрудников двигаться по этапам и вознаграждаете их крутой нематериальной мотивацией и похвалой за успешное выполнение задач? Вы сами идеально разбираетесь в целеполагании и постановке задач, знаете все плюсы и минусы, все системы постановки задач? Сомневаюсь. Чаще всего это первая проблема, с которой я сталкиваюсь в каждом бизнесе в любой точке мира, именно в этом я являюсь невероятно полезной в силу моей многозначности, умения идеально контролировать, делегировать и доводить все до результата; 10. Обучение и повышение квалификации сотрудников — залог развития и роста бизнеса. Если в вашей компании нет системы обучения новичков, постоянного ежемесячного, еженедельного повышения квалификации, практики и постоянных систематических тренировок навыков, то совсем скоро вы окажетесь позади своих конкурентов, еще позже — вас смоет волной и выбьет из ниши; 11. Наличие внедренного единого «Кодекса» всей компании и отдельных детальных книг регламентов для каждого отдела — залог успеха в систематизации и оптимизации любого бизнеса, а, соответственно, и увеличения его эффективности (заметьте — основное слово здесь ВНЕДРЕННОГО — то есть действующего, исполняющегося, постоянно обновляющегося). В «Кодексе» компании содержатся все основные правила и традиции вашей компании: дисциплина, мотивации, разделение функционала, субординация и подчиненность отделов, правила коммуникации и взаимодействия отделов, все регламенты каждого отдела (потом разбиваются также на отдельные «КНИГИ» отделов), основные правила работы с клиентами, информация о компании, ее уникальности и планах, стратегии развития компании и т.д. Начинайте составлять такой важный документ силами всех отделов: разделяй и властвуй! Не стоит брать или взваливать все на плечи одного человека: помните разделение труда и выполнение крупной задачи несколькими исполнителями — всегда быстрее и эффективнее. Кто лучше, чем человек, успешно работающий на своей должности, опишет его функционал и правила его работы — кроме него? А потом уже редактируйте и доводите по перфекционизма. Начните с чего-то, с документа на «3» с минусом, а потом нет предела совершенству — докрутим и до «5» с плюсом;Наличие внедренного единого «Кодекса» всей компании и отдельных детальных книг регламентов для каждого отдела — залог успеха в систематизации и оптимизации любого бизнеса12. Поощрение — самый сильный инструмент влияния на сотрудников и увеличения эффективности их труда! Меня называют мастером поощрения! Да, это так. В моих командах мечты ежедневно, подводя итоги дня (факты по каждому отделу) — руководители публично хвалят рекордсменов по показателям, у нас всегда есть номинации месяца, всегда есть прописанная система нематериальной мотивации во всей компании, в каждом отделе. Моя любимая фраза индивидуальной конфиденциальной мотивации людей: «Я верю в тебя! Ты сможешь! Если не ты, то никто!» Я действительно искренне верю в людей, вижу насквозь их таланты и с радостью мотивирую развивать их способности, мотивирую именно личностному росту (работе с барьерами, страхами, фиксированными программами), помогаю определиться с миссией и целями в жизни. Начните прописывать и внедрять систему нематериальной мотивации и публичного словесного поощрения уже сегодня и через несколько дней ваши люди начнут делать то, чего в прошлом вы даже предположить не могли — что они могут быть настолько креативными и результативными. Действуйте! 13. Душевное отношение к персоналу, желание содействовать их счастливой личной жизни, личностному росту каждого сотрудника компании — самое ценное в эффективности персонала. Таких руководителей сотрудники не в состоянии предать, не в состоянии обмануть и подвести. Им будут преданы всегда, будут готовы подчиняться и носить на руках. Если у руля компании меркантильные бездушные роботы, которые требуют только результатов, не давая душевности, личностного роста и поддержки в ответ, то в этой компании всегда будут стабильные роботизированные результаты, однако огромных прорывов, роста и уникальных достижений можно не ждать, так как эти люди не в состоянии чувствовать и пронять сердце своих подчиненных на уникальные результаты, а также не в состоянии пробить сердце любого инвестора, любого крупного клиента. Люди всегда легко чувствуют неискренность помыслов. Страшнее, если таких руководителей будут постоянно предавать, обманывать и уводить у них клиентов и бизнесы. Задумайтесь уже сегодня: а вы знаете, что в свободное время любят делать ваши сотрудники? Все ли в порядке у них с личной жизнью, со здоровьем их и их близких, какие обязательства и крест они еще несут по жизни, какие страхи, программы и барьеры сидят в их голове? Если вы не в состоянии ответить на эти вопросы, начинайте внедрять ежемесячные опросы удовлетворенности персонала в своей компании, лично беседуйте, спрашивайте, что улучшить в компании, и какие цели ставят себе в личной жизни ваши коллеги, и в чем им нужна помощь, обучение и поддержка. В путь! Начинаем заниматься “графтингом”, что значит “внедрением” на языке моей Академии и команд мечты.

Кристина Счастная, Учредитель и президент компании SKV Group



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Продвижение сайта по трафику - увеличение трафика и рост клиентов Продвижение сайта по трафику - увеличение трафика и рост клиентов
    Сегодня все чаще можно встретить термин «продвижение сайта по трафику», но как показала практика, не все понимают, что это такое и зачем и кому оно надо.
  • SMM – эффективный инструмент продвижения компании в сети SMM – эффективный инструмент продвижения компании в сети
    На сегодняшний день любой существующий бизнес продвигается в интернете. Как гласит мудрая современная пословица, если тебя нет в интернете, тебя нет и в реале. Бизнес во всемирной паутине продвигается семимильными шагами. Для этого там создана очень плодотворная почва, открывающая широкие возможности.
  • Создан новый инструмент исследования эффективности наружной рекламы Создан новый инструмент исследования эффективности наружной рекламы

    Агентства BigMedia и Master AD стали инициаторами уникального исследовательского проекта по изучению эффективности нестандартной наружной рекламы ТМ «Гриппостад».

  • Ручки с логотипом компании – современный рекламный инструмент Ручки с логотипом компании – современный рекламный инструмент

    Такие обыденные вещи, как канцелярские принадлежности,  могут быть отличным рекламным инструментом, в частности речь идет о шариковых ручках. Ежедневно каждый из нас десятки раз использует их.

  • Проблемы с подбором персонала? Лизинг персонала – новая услуга на рынке труда. Проблемы с подбором персонала? Лизинг персонала – новая услуга на рынке труда.
    Современный бизнес развивается с каждым годом, а проблема с квалифицированными кадрами как была много лет назад, так и остается и сегодня. Как известно, спрос порождает предложение, именно поэтому в последнее время становится все актуальней услуга лизинг персонала. Давайте разберемся что такое лизинг персонала и кому это необходимо?
  • Контекстная реклама инструмент для получения прибыли. Контекстная реклама инструмент для получения прибыли.

        Сегодня Интернет аудитория по количеству пользователей практически равна количеству телезрителей, таким образом использовать рекламу в Интернете для продвижения своих услуг стало практически необходимостью.  Привлечь покупателя (клиента) в Интернете можно разными способами, контекстная реклама один из них.

  • Интернет маркетинг как инструмент увеличения продаж Интернет маркетинг как инструмент увеличения продаж
    Никто не сможет отрицать понятного каждому факта - Интернет помог многим найти друзей по всему свету, и вывел коммерцию на новый уровень. Не обязательно пользоваться телефоном или физически присутствовать в каком-либо месте, чтобы оставаться на связи с конкретным человеком, или сделать заказ в интернет – магазине находясь в любой точке земного шара.
  •  Интернет-издательства в США ожидают 50%-го увеличения прибыли в 2008 г. Интернет-издательства в США ожидают 50%-го увеличения прибыли в 2008 г.
    Американские медиагиганты прогнозируют снижение рекламных доходов вследствие экономического спада в экономике США, а локальные Интернет-издательства ожидают 50% увеличения прибылей.
  • Снижение рисков для работодателя: новая система оценки персонала от компании «Форсаж» Снижение рисков для работодателя: новая система оценки персонала от компании «Форсаж»
    В ноябре 2007 г, рекрутинговая компания «Форсаж» разработала и внедрила новую уникальную систему оценки кандидатов, которая  обеспечивает максимальное соответствие кандидатуры требованиям компании. На фоне обострения проблемы  лояльности персонала на рынке труда Украины,  система комплексного исследования кандидатов призвана помочь работодателям найти того, кто будет работать в компании не только успешно, но и долго.
  • Новые идеи по измерению эффективности маркетинга в компании Новые идеи по измерению эффективности маркетинга в компании
    Однако несмотря на всю работу и затраты в этой области, превалирующая традиционная мудрость гласит, что невозможно получить точные данные по ROI и информацию по маркетинговым программам. В том же исследовании более 80% высших маркетологов указали, что они не довольны своими возможностями измерения маркетингового ROI. Около 20% маркетологов, принявших участие в опросе CMO Council, сказали, что их компании используют очень подробные, но бессмысленные показатели.