Секреты эффективной обработки входящих звонков

2 августа 2013 г.

В последнее время все чаще и чаще каждый бизнесмен сталкивается с проблемой эффективной обработки входящих звонков, ведь никто не будет спорить, что довольно часто пропущенный звонок становится главной причиной потери клиентов, а, следовательно – доходов. поддержка горячих линийИтак, перед предпринимателями стоит важная задача – как организовать работу так, чтоб не пропустить ни одного звонка? Более того, сам факт поднятия трубки еще не гарантирует, что разговор пройдет успешно, а, значит, надо обучить эффективным телефонным переговорам и сотрудников. Как видите, чем больше мы углубляемся в этот процесс, тем больше трудностей встает на нашем пути.


Но выход есть – организовать call-центр. Безусловно, организовать своими силами качественный call-центр практически невозможно, но зачем искать столько трудностей на своем пути, если сегодня на рынке можно заказать услугу call-центр? Все довольно просто – теперь все «одинаковые» вопросы могут переадресовываться в call-центр, а потом (если это необходимо) по отделам компании.


Если Вы хотите быть уверенны в качественном обслуживании каждого клиента, а также в эффективной обработке входящих звонков – заказывайте call-центр. Сегодня множество компаний уже успели воспользоваться этим сервисом и отмечают повышение эффективности работы компании в целом. Во избежание недоразумений, каждый звонок записывается.


Кто чаще всего является клиентом call-центров? Как показали наблюдения, сегодня самыми частыми клиентами call-центров являются: банки, сетевые магазины и автосалоны.





Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Мощная техника холодных звонков Мощная техника холодных звонков
    Техника холодных звонков сильно влияет на объемы продаж. Чем она более эффективная, тем большие объемы продаж удается получить. По этой причине важно применять такую, которая обладает максимальной эффективностью. Как правило, самые успешные продавцы по телефону - это те, которые освоили самую лучшую технику холодных звонков.
  • Секреты эффективной контекстной рекламы: как выделиться из массы одинаковых объявлений Секреты эффективной контекстной рекламы: как выделиться из массы одинаковых объявлений

    Писать объявления для контекстной рекламы – сложная задача, ведь нужно выполнить массу требований, уложившись при этом в малюcенькую фразу. «Только 25 символов для заголовка?!», «Нельзя использовать слово ЖМИ, но я ведь именно этого хочу добиться от посетителей?», «Я не могу перечислить в “двух словах” все преимущества и особенности рекламируемого продукта…»

  • Facebook меняет правила обработки данных пользователей Facebook меняет правила обработки данных пользователей
    Социальная сеть Facebook обновит правила использования личных пользовательских данных. Владельцы аккаунтов встревожены тем, что их личная информация сможет быть использована в рекламных целях без их ведома.
  • Технология обработки печатных материалов средствами текстового процессора Microsoft Office Word Технология обработки печатных материалов средствами текстового процессора Microsoft Office Word
    Microsoft Office Word (MS Word) - текстовый процессор, выпускаемый компанией Microsoft и входит в состав офисного пакета "Microsoft Office".Microsoft Office - это офисный пакет, набор программ, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows и Apple Macintosh. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и т.д.. Microsoft Office сегодня Вы можете приобрести в интернете, в магазинах цифровой техники в Вашем городе или воспользоваться microsoft office онлайн на сайте http://www.kontur365.ru/.
  • Оборудование для обработки металлических изделий. Оборудование для обработки металлических изделий.
    Весь поставляемый металлопрокат, будь то труба электросварная или металлический лист нужно перерабатывать, для чего необходимо высококачественное оборудование. Можно выбрать отечественные станки. К примеру, если требуется гнуть, создавая деталь определенной формы, прокат вида труба электросварная, то однозначно более правильный ориентир будет на российский трубогиб.
  • Рекламные номера  только для входящих звонков. Рекламные номера только для входящих звонков.

    Реклама стоит денег, и, зачастую, не малых. Этот факт известен всем, кто сталкивался с размещением рекламы – наружной рекламой, рекламой на телевиденье, рекламой в газетах, журналах и т.д. В любом случае каждый рекламодатель стремиться вставить в рекламное сообщение телефон, адрес сайта, адрес магазина или любой другой контакт для потенциального потребителя или клиента – и это правильно.

  • Первая экспертная Интернет-конференция украинских компаний дистанционной торговли и почтовой обработки Первая экспертная Интернет-конференция украинских компаний дистанционной торговли и почтовой обработки
    18 мая 2011 года в течение всего дня на портале ЛигаБизнесИнформ пройдет экспертная конференция на тему «Украинский рынок посылочной торговли: тенденции и перспективы», с участием представителей украинских компаний – операторов рынка дистанционной торговли и почтовой обработки.
  • Исследование на киевской Cisco Expo-2010:  центры обработки данных уйдут в «облако» Исследование на киевской Cisco Expo-2010: центры обработки данных уйдут в «облако»
    По данным опроса, проведенного в рамках киевской конференции Cisco Expo-2010, виртуализация дата-центров и мобильный доступ к информации для сотрудников станут главными тенденциями в области ЦОД в ближайшие три года.
  • Секреты эффективной рекламы Секреты эффективной рекламы
    Эффективная реклама подразумевает сочетание действенного креатива и оптимального, обеспечивающего охват наибольшей части целевой аудитории, размещения. Для того чтобы определить, какие именно носители окажутся наиболее отвечающими поставленным задачам, существуют специальные методики, программы по составлению медиапланов и т.д., определить эффективность креатива сложнее. Прежде всего – что такое “эффективный креатив”?
  • Последняя жертва бесплатных входящих Последняя жертва бесплатных входящих
    Сотовые операторы упраздняют услугу "Альтернативный дозвон", позволявшую звонить с фиксированного телефона на мобильный без набора "восьмерки". Введение бесплатных входящих делает эту услугу убыточной для мобильных компаний. У пользователей отнимают последнюю возможность позвонить с городского на сотовый бесплатно.