Зачем брендингу РR

20 января 2012 г.
Милая уху каждого PR-щика фраза «Если бы у меня в маркетинговом бюджете остался последний доллар, я бы вложил его в PR» опытом Билла Гейтса как бы расставляет приоритеты в интегрированных коммуникациях бренда.

На этом можно было и закончить наш разговор, но давайте разберемся до конца. Слава Богу, профессиональная аудитория — люди уже взрослые и личности состоявшиеся, и после того, как порадуются, вспомнят об ответственности за результат и необходимости синергии.Не поспоришь ведь с Траутом, бренд выстраивается на разных relations — РR (с общественностью), СR (с потребителями), IR (с инвесторами), GR (с правительством), МR (со СМИ). Вот и получается, что роль relations в бренде определяющая, а задачей всей команды, работающей на бренд, является, по сути, ежедневная PR-работа, а именно — постоянное генерирование новостей, событий вокруг бренда в каждом из представленных направлений. Если говорить о способах и качестве, то нам известно, что наилучший способ создать новость — выйти за ее рамки и сделать нечто большее: новую категорию, сенсацию, проект. Это продвинет нашу торговую марку на пути к бренду гораздо быстрее и качественнее, чем обычная констатация происходящего или массивная реклама. К тому же голые факты уже давно ложатся на эмоционально подготовленную почву, вспаханную заранее заботливыми метрами выявления ценностей, создавая/сопровождая процесс идентификации клиента с товаром. Оно и понятно, клиент в наше время просто не успевает разобраться в технических и прочих новинках, и самым простым способом помочь ему станет эмоциональное восприятие информации. Идем дальше. Не только методы PR-работы, инструменты PR успешно прижились в других коммуникационных сферах — экспертное мнение, лидерское позиционирование, стимулирование интереса, интеграция. И главная их отличительная черта от прямой рекламы — двусторонний диалог, они предполагают обратную связь, реагирование на нее, выражение интересов и подчеркнутое внимание к потребностям аудиторий.Впрочем, выявить, насколько хорош PR у вашего бренда, можно легко и быстро, но желающих не найдется. Ведь зеркалом всех процессов всегда является кризис — схема реагирования не него как раз и будет мерилом эффективности PR. Например, Johnson & Johnson выстроила идеальную, но очень сложную комбинацию в ставшей уже хрестоматийной ситуации с тайленолом и ненормальным, который подбрасывал во флаконы смертельно опасный цианистый калий. Открытое расследование случившегося, сотрудничество с властями по поимке вредителя, отзыв препаратов способствовали восстановлению имиджа фирмы гораздо быстрее, чем продолжающаяся в это время реклама.В этом месте самое время поднять вопрос стоимости различных инструментов и соотношения расходов к эффективности. Действительно, принятые решения, консалтинг и сопровождение не могут быть максимальной статьей маркетинговых бюджетов. Но и указать процент в общем результате для отдельно взятой категории коммуникаций невозможно, по крайней мере, доказать это нереально.Что это было?И все-таки PR неуклонно сближается с маркетингом, НР, создавая маркетинговые коммуникации, а также интегрированные технологии. 2011-й по праву стал годом прямых маркетинговых коммуникаций с клиентами, конкурентами, дилерами и дистрибьюторами продукции, сотрудниками компании и даже органами власти. Ко всем целевым аудиториям бренды пытались дойти по максимально короткому пути. PR-мероприятия как бы обрели новую жизнь, стали своего рода прививкой для бренда, развелись очень специфичные, очень узкие и совсем необычные мероприятия, методы запуска слухов и донесения информации. И если раньше на любую захудалую презентацию всеми правдами и неправдами зазывали журналистов, теперь все чаще продают «закрытый формат».Сам потребитель или клиент — кому как ближе, тоже сильно изменился. Новое мышление накрыло даже самых консервативных — мир уже перешел от эпохи тотального потребления к умеренному удовлетворению своих потребностей и концентрации на ценностях. Если добавить недоверие к рекламным носителям и появление новых каналов, самое время объединить систему коммуникаций вокруг бренда. Сегодня и сами инструменты претерпевают почти моментальную трансформацию — лавинообразный ажиотаж с поддержкой интернет-блогов компаний и брендов уже сменяют «прицельные» коммуникации, работа с узким сегментом базы данных. В таких условиях успех бренда может держаться только на доверии целевых аудиторий, что требует постоянных с ними коммуникаций, а управлять корпоративной репутацией и имиджем, только учитывая/развивая абсолютно все виды и способов коммуникаций.2011 год стал пиком формирования брендинга больших и маленьких городов Украины, которые наперегонки демонстрировали свою инвестиционную привлекательность, открытость и одобрение органов власти. Прошла волна инвестиционных мероприятий, удачных и не очень. Некоторые города делали это впервые, другие — повторяли традицию точечных мероприятий, метры инвестдвижения в который раз организовывали целые инвестиционные форумы (Львов, Донецк). Смысл один: если хочешь хоть что-то сделать в современном мире, начни с диалога с непосредственными участниками процесса. А дальше, как говорится, каждому по способностям.Что будет уже в этом году?Настоящим испытанием год Дракона станет для украинских банков. Они должны будут убедить своих клиентов, что принимают депозиты под изрядно подросшие проценты вовсе не потому, что межбанковские кредиты огромные и денег уже вроде как нет. Убедить нужно еще и в том, что девальвация нацвалюты если и предвещает крах банковской системы и монетарной политики государства, то точно не крах того банка, в который вы принесли депозит.В условиях борьбы за кошелек потребителя ужесточится и перекрестная конкуренция брендов и их ценностей. Посудомойка будет конкурировать с горным велосипедом за то, кто лучше осчастливит семью в ситуации, когда из двух невзаимозаменяемых предметов она сможет купить только один. Как вы понимаете, кто окажется проворнее и коммуникабельнее, тот и докажет нашей семье, что именно его товар несет счастье и радость.Этот год окончательно выделит экологический PR в самостоятельное направление: опыта и ошибок за предыдущий период поднакопили, да и спрос на социальную ответственность стремительно нарастает. Равно как и на социальный PR или проекты корпоративной социальной ответственности. Как вы уже поняли, приставка PR теперь легко клеится к почти любому сегменту профессиональных взаимоотношений, так как на необходимости строить взаимоотношения стоит наш бизнес-мир.Что все это значит?В общем, цементирующая функция PR в маркетинге означает и дальнейшую интеграцию профессии. Непрекращающийся интерактивный бум приумножит с геометрической прогрессией будущие технологии. Некоторые мы и не сможем сейчас предвидеть, главное, быть открытым к их появлению и адекватно сработать — не набрасываться ради моды и не тормозить с их внедрением. А мерилом эффективности станет еще одно веяние времени — покупательский/потребительский капитал — некая синергия покупательской лояльности и системы взаимоотношений, умноженная на репутацию бренда. В дискуссии, как ее высчитывать, маркетологи сломают еще не одно копье, но понятно ведь к чему стремиться?!Источник: mmr.net.ua


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Зачем нужны бонусы в онлайн-казино Поинт Лото? Зачем нужны бонусы в онлайн-казино Поинт Лото?
    Играть и зарабатывать на виртуальных площадках онлайн-казино, намного удобнее и, к тому же, выгоднее, чем реальных залах с автоматами. Зачем куда-то ехать, если все необходимое для успешной игры уже и так есть под рукой? Пользователь легко найдет в сети массу порталов с эмуляторами всевозможных азартных забав.
  • Зачем нужно зеркало казино-онлайн? Зачем нужно зеркало казино-онлайн?
    Сегодня, чтобы сыграть на деньги в автоматах, не обязательно искать ближайшее игорное заведение. Ведь, все что требуется человеку для удовлетворения своей жажды азарта уже есть рядом. В интернете полно сайтов казино-онлайн, например, vavada casino. Осталось только нажать пару кнопок и выбрать подходящий вариант. Виртуальные игровые порталы заполнены сотнями эмуляторов, среди которых обязательно окажутся, как представители нестареющей классики, так и самые современные "однорукие бандиты".
  • Вышитые нашивки и шевроны: что это и зачем нужно? Вышитые нашивки и шевроны: что это и зачем нужно?
    Вышитые нашивки и шевроны — это типы нанесения логотипов и изображений фактически на все виды одежды и аксессуаров. С их помощью можно:
  • Прокси (Proxy): что это такое, зачем он нужен и как им пользоваться. Прокси (Proxy): что это такое, зачем он нужен и как им пользоваться.
    Итак, поговорим о том, что такое прокси-сервер. По сути, это сервер, выделенный или виртуальный, который может находиться в любой точке мира и к которому пользователь имеет доступ по различным протоколам (http, https и т.д.), он является неким посредником вашего запроса (трафика).
  • Форум анонимных исповедей: зачем он нужен? Форум анонимных исповедей: зачем он нужен?
    Для современного человека интернет стал помощником во всех делах. Здесь собрана интересная и полезная информация обо всем на свете. Уже почти не принято делиться секретами с реальными людьми. Лучше всего отправить свою исповедь на суд читателей популярного форума и получить психологическую помощь.
  • Зачем участвовать в турнирах казино Вулкан Россия Зачем участвовать в турнирах казино Вулкан Россия
    Сеть клубов Vulkan и казино Вулкан Россия , как представитель этой франчайзинговой группы, подчиняется общим правилам работы. Одно и требований головной организации – регулярный запуск внутренних турниров для пользователей.
  • Зачем нужны  мониторинги обменных пунктов Зачем нужны мониторинги обменных пунктов
    Если вы работаете в Интернете или просто имеете дело с электронными платежными системами, постоянно или периодически осуществляя ввод, вывод, перевод электронных денежных средств, несомненно, вы заинтересованы в том, чтобы произвести обмен валюты по самым привлекательным тарифам с минимальными накрутками и комиссиями систем.
  • Разберемся с SEO - что это и зачем нужно Разберемся с SEO - что это и зачем нужно
    Одним из главных звеньев в цепочке интернет-маркетинга является SEO-продвижение сайта. Без него не обойдется даже самый лучший программист, работая с самым крутым дизайнером и контент-менеджером воедино. Именно раскрутка позволяет увеличить трафик до нереальных чисел и повысить уровни продаж в тысячи раз.
  • Маргарита Васильева и Андрей Надеин проведут в рамках КМФР семинары, посвященные рекламе и брендингу Маргарита Васильева и Андрей Надеин проведут в рамках КМФР семинары, посвященные рекламе и брендингу
    Наверное, у каждого фестиваля есть свои «любимчики». Для КМФР одними из таковых уже много лет являются ведущие российские специалисты в области рекламы и коллеги по работе в журнале «Рекламные идеи» Маргарита Васильева и Андрей Надеин. Их семинары традиционно собирают переполненные залы.
  • Евгений Жаркин провёл в Индии семинар по брендингу Евгений Жаркин провёл в Индии семинар по брендингу
      В конце октября - начале ноября в Бомбее прошла ежегодная выставка "Broadcast India — 2007", а также симпозиум, посвященные достижениям теле и киноиндустрии. На выставке, которую посетили более 20 000 человек, были представлены такие ведущие мировые производители как Panasonic, JVC, Hitachi, Apple, Canon, Harris, Quantel, ARRI, Thomson Grass Valley, Motion Analysis, Canonpus, RCS, M-Audio, Sennheiser, Shure, APENPS, Fujinon, P+S Technik, Cooke Optics, Cartoni, Genelec, Ikegami и другие.