Интернет-маркетинг в сегменте «Авто»

25 февраля 2009 г.
Эта публикация может рассматриваться в равной степени как коммерческое предложение, либо как наши рекомендации по продвижению компаний / товаров / услуг для субъектов автомобильного рынка.

Поскольку речь идет о продвижении средствами интернет, то первое о чем необходимо задуматься - о сайте, как об основном носителе информации о Вашей кампании, товарах/услугах, о программах и акциях по стимулированию сбыта и т.д. На наш взгляд, более правильная формулировка не сайт, а «Интерент-представительство». Продвижение в интернет направлено на то, что бы используя различные способы, привлечь максимальное количество целевых пользователей именно на свой сайт, где подробным образом представлена все необходимая этим пользователям информация. Рассмотрим некоторые примеры создания интернет представительств в сегменте «авто», определим их основные цели, задачи и позиционирование. 1 Статус сайта - Сайт авто импортера Цель создания сайта - Продвижение автомобильного бренда Задачи сайта: • Представить автомобильный бренд (модельный ряд, технические характеристики, визуализация и т.д.) • Стимулировать сбыт (информировать о местах продаж, об акциях и программах…) Позиционирование - Промо сайт/сайты 2 Статус сайта - Сайт официального дилера определенной марки авто Цель создания сайта - Продвижение брендового автосалона и сопутствующих услуг (продажи и обслуживание автомобилей определенного бренда на определенной территории) Задачи сайта: • Информировать о своем статусе • Информировать об автомобилях с позиции актуальности модельного ряда, комплектаций и цен на текущий период времени • Информировать о программах по стимулированию сбыта • Информировать об условиях обслуживания • Выделиться среди конкурентов с аналогичным статусом Позиционирование - Информационный Бизнес сайт 3 Статус сайта - Сайт мультибрендового автосалона («серый импортер/дилер») Цель создания сайта - Продвижение автомобилей и дополнительных услуг, актуальных на текущий период времени Задачи сайта: • Информировать о наличии продаваемых автомобилей • Информировать об услугах и возможностях автосалона Позиционирование - Информационный бизнес сайт с динамичным каталогом продукции 4 Статус сайта - Сайт СТО Цель создания сайта - Продвижение услуг Задачи сайта: • Информировать о спектре предоставляемых услуг • Выделить свои преимущества (технические, технологические, ценовые и т.д.) Позиционирование - Информационный бизнес сайт Рассмотрим некоторые типовые ошибки при создании сайта. Практически без недостатков в интернете представлены промо-сайты автомобильных брендов. Иногда проявляются ошибки технического характера, связанные с проблемами программного кода или хостинга. Здесь есть только одна рекомендация - обращаться к услугам квалифицированных специалистов и надежных хостеров. Непродуманная стратегия создания сайта, отсутствие маркетинговой составляющей данного процесса (цели, задачи, позиционирование). Наиболее часто таким ошибкам подвержены сайты автосалонов и сайты СТО. Например: сайт автосалона создает относительно дорогостоящий и высокотехнологичный ресурс, на котором присутствует информация об определенных моделях автомобилей с возможностью формировать любые комплектации и цветовые решения. Есть возможность "играться" моделями, как на промо-сайте. Но для чего это сделано - не ясно. Все равно никогда не сделаешь промо автомобилю Лексус, круче самого Лексуса. Тем более, что жизненный цикл такой "игрушки" ограничен периодом выпуска данной модели. Пример не относится к случаям, когда модуль такой "игрушки" предоставлен импортером бесплатно. Другой пример: есть некое подобие каталога авто, сегментированного по брендам и моделям. Но совсем не ясна степень актуальности такого каталога (есть ли данная модель в наличии, если да, то какова ее стоимость и характеристики). Т.е. вместо того, чтобы предоставить пользователю актуальную информацию, мы провоцируем большое количество ненужных вопросов и непонимания предмета нашего предложения. Несистемное информационное наполнение сайта и отсутствие актуального контента. Очень часто встречается на сайтах официальных дилеров. Модель уже вышла, а информация о ней до сих пор не появилась. Не говоря уже о том, что ее необходимо было анонсировать со дня презентации производителем. Возможно, при заблаговременном анонсе можно было бы расчитывать на формирование предварительных заказов. Не использование или отсутствие инструментов интернет-маркетинга на сайте (баннерные позиции, новостные ленты, разделы акции или спецпредложения, информеры этих разделов). Эта ошибка также имеет ярко выраженный характер и встречается на многих сайтах. Каждая компания в той или иной степени использует программы стимулирования сбыта, но далеко не все анонсируют эти мероприятия в своих интернет-представительствах. Юзабилити сайта. Плохо продуманная структура сайта, сложная навигация по каталогу, отсутствие перекрестных логических ссылок в документах сайта. Эти ошибки отрицательно влияют не только на лояльность пользователей, но и могут негативно сказываются на дальнейшем органическом продвижении сайта. Примеры плохого юзабилити наиболее часто встречаются на сайтах СТО и мультибрендовых салонов (чтобы добраться до необходимой информации (документа) надо пройти четыре промежуточных страницы). Вывод. Процесс создания сайта требует фундаментального подхода, поэтому мы настоятельно рекомендуем не пренебрегать консалтинговыми услугами (http://development.in.ua/services/web_stroy/inet_consult/) по формированию интернет-представительства. Со структурой отчета по формированию интернет-стратегии создания и продвижения сайта автосалона Вы можете ознакомиться здесь (http://development.in.ua/resources/content/manager/upload/DEMO%281%29.doc). Если же сайт существует, то перед началом продвижения в Интернете, т.е. перед привлечением на сайт пользователей, следует произвести его аудит. Комплексный анализ на соответствие маркетинговым и техническим требованиям позволит выявить и исправить ошибки ограничивающие процессы продвижения. Далее идет речь о методах продвижения. Для привлечения максимального количества целевых пользователей возможно использование принципиально различных методов, которые можно использовать как в комплексе, так и по отдельности. К методам, имеющим кумулятивный эффект, то есть результаты использования которых, ощущаются и после завершения мероприятий, относятся: 1. Органическое продвижение сайта • Оптимизация сайта под поисковые системы (перечень операционных процедур, способствующих быстрой и правильной индексации сайта поисковыми машинами) • Продвижение сайта в поисковых системах по утвержденному списку запросов o Пример №1 - Продвижение сайта autohouse.kh.ua по запросу "автомобили из америки харьков" o Пример №2 - Продвижение сайта autotechnica.com.ua по запросу "автотехника" o Пример №3 - Продвижение сайта volkswagen.kharkov.ua по запросу "купить автомобиль харьков" 2. Регистрация в тематических каталогах (каталоги пользуются большой популярностью и обладают высокой концентрацией целевой аудитории за счет предоставления структурированной точной тематической информации) Эти методы относятся к стратегическим целям продвижения. Т.е. это та группа целей, достижение которых, вне зависимости от времени и происходящих процессов в самой компании, будет способствовать привлечению целевого трафика на сайт. Например, вывод сайта в TOP поисковых систем по общей группе запросов (автосалон Харьков, СТО Харьков, купить автомобиль, ремонт ходовой . т.д.). и регистрация автосалона или сервиса как компании (с размещением ссылки) в тематических каталогах. К методам, имеющим отдачу только во время их использования, мы относим рекламные кампании в интернете, которые могут реализоваться следующими инструментами: 1. Использование платных возможностей тематических порталов (порталы имеют высокую посещаемость, и размещение рекламы на них может обеспечить хороший целевой трафик) в разрезе: • Приоритетное размещение рекламных объявлений • Баннерная реклама (Пример) 2. Контекстная реклама • Google • Яндекс 3. Баннерная реклама на порталах с высокой концентрацией целевых групп (например: новостные, деловые, развлекательные и региональные порталы) Эти методы относятся к тактическим целям продвижения. Например: анонсы мероприятий по стимулированию сбыта, продвижение конкретной группы товаров или услуг, актуальных в краткосрочной перспективе. Резюме. Продвижение компаний, товаров / услуг в сегменте "авто" это комплекс следующих мероприятий: 1. Формирование интернет-представительства (создание с учетом целей, задач и позиционирования) 2. Обеспечение актуальности сайта (своевременное администрирование сайта) 3. Эффективное органическое продвижение сайта 4. Эффективное размещение интернет-рекламы в местах концентрации целевых групп. В ближайшем будущем специалисты нашего агентства опубликуют материал о критериях эффективности рекламных кампаний в Интернете. А на данном этапе Вы можете получить индивидуальные консультации по этим вопросам. Источник: development.in.ua


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи