Ассоциация SSPA удостоила компанию Cisco двух наград за отличное обслуживание клиентов

19 декабря 2008 г.

Ассоциация специалистов по техническому обслуживанию и поддержке Service and Support Professional Association (SSPA) удостоила компанию Cisco двух наград STAR за профессионализм в организации сервисов для пользователей продуктов Linksys.


Эти знаки отличия подразделение Cisco Consumer Business Group (CBG) получило в номинациях «Выдающееся усовершенствование» и «Поддержка пользователей». Первая награда вручена CBG за существенное повышение качества технического обслуживания в условиях снижения экономической активности, что нашло отражение в ежеквартальном росте удовлетворенности пользователей. Формулировка же второго знака отличия, полученного подразделением Cisco Consumer Business Group, звучит так: «За активное взаимодействие с пользователями в предотвращении проблем, за организацию системы самообслуживания через Интернет и голосовую связь и за систему оперативного устранения неисправностей».
Ассоциация специалистов по техническому обслуживанию и поддержке (www.thesspa.com) занимается распространением информации и передового опыта, способствующих принятию грамотных бизнес-решений. SSPA объединяет лучшие компании ИТ-отрасли. Претенденты на знаки отличия ассоциации подвергаются строгой всесторонней оценке своей деятельности. «Эти награды стали закономерным результатом более чем двухлетней активной работы по оптимизации поддержки пользователей», – подчеркнул вице-президент подразделения Cisco Consumer Business Group Джей Педерсон (Jay Pederson). Уместно напомнить, что ранее в 2008 году это подразделение компании Cisco получило от Ассоциации специалистов по техническому обслуживанию и поддержке еще одну награду - Best Practices STAR - за лучшую ориентированность на клиентов.

О компании Cisco
Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и сотрудничества. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.ru и www.cisco.com.



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Светодиодные проекторы LG CineBeam HF60LSR и HF65LSR: отличное качество изображения и высокая функциональность Светодиодные проекторы LG CineBeam HF60LSR и HF65LSR: отличное качество изображения и высокая функциональность
    Компания LG Electronics (LG) представляет на российском рынке светодиодные проекторы серии CineBeam: LG HF60LSR и LG HF65LSR. Оба проектора оснащены Smart TV webOS4.0 с доступом к разнообразным приложениям с онлайн контентом и обеспечивают изображение в разрешении Full HD (1920 x 1080). Проектор LG HF60LSR – оптимальное решение для любых сценариев использования.
  • Реклама Магне B6® была удостоена двух наград на международном фестивале  «AD Black Sea» Реклама Магне B6® была удостоена двух наград на международном фестивале «AD Black Sea»
    Рекламный ролик Магне B6® «АнтиДрама» https://www.youtube.com/watch?v=UZf05-1BlFo стал бронзовым призером Международного фестиваля рекламы «AD Black Sea» в двух категориях: «Лучшее видео» (Film) и «Лучший сценарий» (Film craft).
  • Ассоциация менеджеров об этике бизнеса Ассоциация менеджеров об этике бизнеса
    «Этика бизнеса: практика, перспективы, решения» - такова была тема первого заседания Комитета по этике Ассоциации менеджеров, которое прошло 22 мая 2018 года и было посвящено, прежде всего, важности разработки корпоративных кодексов, нормативов, особенного внимания к реализации этических норм руководством компаний, взаимодействию академического и бизнес-сообщества по вопросам этики, кадровой политики в области этики и другим вопросам.
  • Отличное решение для отдыха и развлечения Отличное решение для отдыха и развлечения
    Игровые автоматы всегда пользовались большой популярностью среди игроков всех возрастов. Любовь к азартным играм была присуща человечеству еще с начала веков.
  • Металлочерепица-отличное решение для любого вида кровли Металлочерепица-отличное решение для любого вида кровли

    Крыша любого здания или сооружения – это залог комфортного пребывания в нем. Кровля должна быть надежной, защищать от зноя и мороза, от ветра и дождя и следовательно при выборе кровельного материала необходимо уделить особое внимание его качеству.

  • "Отличное начало" Gillette "Отличное начало" Gillette
    Бренд Gillette выводит свою олимпийскую кампанию на стены - запущено уличное продвижение в рамках своей кампании «Отличное начало», созданной агентством Abbott Mead Vickers BBDO.За несколько дней до начала Олимпиады в Лондоне на фасадах трех многоквартирных зданий в Стратфорде, из которых виден Олимпийский Парк, появились гигантские рекламные постеры с изображением велогонщика сэра Криса Хоя, пловца Лиама Тэнкока и легкоатлета Гэя Тайсона в процессе достижения их спортивных целей.
  • Обслуживание клиентов Обслуживание клиентов
    Ваши клиенты желают чувствовать, что они у вас – в приоритете. При помощи образцового обслуживания вы вполне в состоянии обеспечить им желаемое! Нужно лишь приложить немного усилий, чтобы достичь высочайшего уровня сервиса.
  • Кейтеринговое обслуживание мероприятий: выездное обслуживание праздников, кофе-брейки и т.д. Кейтеринговое обслуживание мероприятий: выездное обслуживание праздников, кофе-брейки и т.д.
    Кейтеринговое обслуживание в нашей стране стало набирать популярность только во второй половине 90-х годов ХХ века, а сам термин «кейтеринг»» происходит от английского слова «cater», что переводится как «поставлять провизию», а в словосочетании «publice catering» означает ресторанное хозяйство, «catering trade» - ресторанный бизнес.
  • На сайте Cisco.com реализована концепция Cisco 3.0 На сайте Cisco.com реализована концепция Cisco 3.0
    В последнем отчете siteIQ о лучших Web-сайтах (Website Best Practices Report) сайт Cisco.com особо отмечен за использование таких технологий Web 2.0, как встроенное видео, форумы заказчиков и прямые обсуждения в реальном времени. В результате Cisco.com поднялся на две позиции вверх в списке 10 лучших сайтов по версии siteIQ. "В основе технологии Web 2.0 лежит контент, создаваемый самими пользователями, и никто в сетевой отрасли не поддерживает этот подход лучше, чем Cisco.com, - говорится в отчете siteIQ. - Новый сайт Cisco.com стал образцом для подражания".
  • Cisco объявила конкурс Cisco I-Prize Cisco объявила конкурс Cisco I-Prize
    Компания Cisco® объявила конкурс Cisco I-Prize, в котором могут принять участие предприниматели и новаторы из любой страны. Конкурс  стимулирует формирование глобальных групп для разработки новых идей и технологий на базе решений Cisco для групповой работы. Эти идеи будут проанализированы специалистами Cisco, которые занимаются поиском новых технологий, имеющих большой рыночный потенциал. Победители конкурса будут приняты на работу в отдел Cisco по разработке новых  технологий. Кроме того, Cisco может профинансировать дальнейшую работу над той или иной перспективной идеей, выделив на эти цели до 10 млн долларов сроком на три года.