Как увеличить популярность бренда благодаря постоянным клиентам?

Чудо-средство - сарафанный маркетинг!

Каждый предприниматель мечтает об увеличении количества клиентов. Для того чтобы человек заказал вашу услугу или приобрел товар еще раз, его должен полностью удовлетворить сервис, цены и коммуникация с сотрудниками. Тогда клиент будет абсолютно счастлив. А что может быть лучше довольного клиента? Правильно! Довольный клиент, который рассказал своим друзьям о вашем бизнесе.

Поэтому в стратегии продвижения вашего бизнеса очень важно учитывать сарафанный маркетинг. Используйте своих довольных постоянных клиентов в качестве рекламы для товаров и услуг. Хорошие отзывы – это лучший способ получить доверие аудитории и увеличить продажи.

Мы предлагаем вам 6 советов, которые превратят счастливых клиентов в вашу персональную «рекламную армию».

#1 - Применение анкет обратной связи

После совершением покупки или заказа услуги клиентом, попросите его заполнить анкету. В ней необходимо сформулировать вопросы о товаре, впечатлениях человека, отношении человека к бренду. Так вы узнаете и мнение человека, и стимулируете его еще раз «прочувствовать» ваш бренд. Так же эффективно делать анкеты / опросы в социальных сетях, когда ваши клиенты могут поделиться информацией со своими друзьями.

#2 - Используйте геопозицию с Foursquare

Данное мобильное приложение позволит вашим клиентам поделиться их местоположением. Например, если человеку понравился ваш обувной магазин, магазин электротехники или кафе, то он мгновенно может рассказать о нем всем друзьям с помощью Foursquare. Пользователь не только сможет отметить свою позицию, но еще и поставить оценку вашему заведению и написать комментарий, который увидят все мобильные пользователи, находящиеся вблизи вашей точки.

#3 - Собирайте отзывы

Если вы владелец интернет-бизнеса, то это отличный способ сделать сайт более популярным. Собрать отзывы поможет список email-адресов пользователей. Напишите письма клиентам, которые пользовались вашими услугами, с просьбой дать обратный отзыв о вашей компании.

#4 - Воспользуйтесь смс-маркетингом

Наверняка у вас есть база мобильных телефонов постоянных клиентов. Так почему же не наладить с ними регулярную эффективную коммуникацию? Такой маркетинговый инструмент, как рассылка sms сообщений, поможет вам информировать клиентов о новостях компании, новых акциях и уникальных предложениях.

Напоминая постоянным клиентам о вашем бизнесе, поддерживая качественный уровень услуг и коммуникации, вы мотивируете мобильных пользователей не только еще раз обращаться к вам как к специалистам, но и рассказывать о бренде знакомым и родственникам.

#5 - Мания Instagram

Воспользуйтесь популярностью этого мобильного приложения, если вы связаны с ресторанным, туристическим, развлекательным, торговым или другим видом бизнеса. Теперь у вас есть возможность размещать фотографии помещения, товаров, довольных клиентов и персонала. Набирайте базу подписчиков вашего профиля и повышайте заинтересованность в вашем бренде.

#6 - Волшебная кнопка «Рассказать друзьям» / «Поделиться»

Это еще один способ мотивировать клиентов после удачной покупки товара или заказа услуги поделиться в социальных сетях с друзьями ценным опытом и рекомендовать ваш бренд. Используйте желание клиентов похвастаться!

Всегда мотивируйте клиентов дать обратную связь и рассказать друзьям о ваших услугах.

И запомните – распространение информации о вашем бизнесе клиентами гораздо эффективнее любой рекламы!