Этикет SMM: запрещенные приемы и лучшие тактики. Инфографика

4 сентября
Этикет SMM: запрещенные приемы и лучшие тактики. Инфографика
Любая уважающая себя компания должна продвигаться в социальных сетях. Это негласное правило индустрии. Следовать ему бывает полезно, но, к сожалению, многие бренды без понятия, как выстраивать диалог с подписчиками. Они переносят стандартные рекламные приемы на платформы для общения, в результате получают никому не нужные бизнес-страницы с активностью, стремящейся к нулю.

Чтобы не повторять этот печальный сценарий, нужно назубок выучить правила этикета в SMM. Как себя вести, о чем говорить, чем вовлекать. В каждой соцсети есть свои секретные приемы, но начать лучше с основ. В этой инфографике перечислены запрещенные приемы и лучшие тактики, которые помогут превратить соцсети в эффективный канал привлечения трафика и продаж.

Этикет в SMM ошибки и лучшие приемы
Этикет в SMM: ошибки и лучшие приемы

Вовлекать избалованную аудиторию соцсетей непросто. Забросайте подписчиков рекламой, и они быстро разбегутся. Вовлекайте недостаточно активно, и на привлечение лидов можно не рассчитывать. Найти баланс поможет этикет в SMM.

Делать:
  • Устанавливайте цели. Прежде чем приступить к продвижению в соцсетях, сформулируйте цели. С каким количеством пользователей вы рассчитываете общаться каждый день? Сколько лидов хотите привлекать? Четкое понимание целей поможет сохранять фокус и оценивать эффективность усилий.
  • Вовлекайте. Продавать в соцсетях нужно на микроуровне, выстраивая доверительную коммуникацию между брендом и пользователями. Вовлекайте подписчиков персонализацией. Важно быть человеком, а не очередным продуктом маркетинга.
  • Будьте собой. Пользователи быстро распознают фальшь, за которой скрывается только желание продать. Будьте собой. Чем естественнее будет ваше присутствие, тем быстрее бренд завоюет доверие подписчиков.
  • Предлагайте ценность. При общении в соцсетях всегда важно делиться чем-то ценным. Предложите подписчикам полезный инструмент или контент, который  поможет решить их проблемы. Ваша цель – стать ценным источником информации. 
  • Слушайте. Социальные сети – источник ценнейшей информации. Следите за новостями индустрии, определяйте болевые точки клиентов, изучайте конкурентов. Все что нужно сделать, просто прислушаться.
  • Выстраивайте доверие. Закрыть сделку поможет только доверие к вам со стороны потенциальных клиентов. Превратить каналы в надежный источник информации и добиться поставленных целей будет проще.

Избегать:
  • Игнорируйте планирование. Продвижение без плана может быстро свести все усилия на нет. Без целей сложно оценить прогресс и оптимизировать стратегию для получения лучших результатов.
  • Вещайте. Не используйте социальные сети в качестве еще одного канала для трансляции всех посланий бренда. Так вам не удастся выстроить отношения и предложить ценность. Для одностороннего маркетинга есть много других площадок.
  • Притворяйтесь. Если вы не планируете строить отношения с пользователями, они быстро вас раскусят. Заслужите репутацию фальшивки и доверия вам не видать.  
  • Только продавайте. Соцсети – отличная площадка для привлечения лидов, но они плохо подходят для закрытия сделок. Не торопитесь и не старайтесь только продавать, лучше сконцентрируйтесь на продвижении для верхнего сектора воронки.
  • Говорите только о себе. Если вы используете социальные площадки только для публикации собственных посланий, то упускаете целое море возможностей. Они открываются благодаря активному слушанию и вовлечению аудитории.
  • Заставляйте покупать. Подписчики в соцсетях не обычные потенциальные клиенты. Если давить на них и использовать стандартные приемы продаж, можно быстро лишиться доверия. Для закрытия сделки лучше перевести общение на телефон или email. Социальные сети созданы для общения, поэтому даже у брендов эта составляющая должна быть на первом месте. Выстраивайте двухстороннюю коммуникацию, прислушивайтесь к подписчикам, предлагайте ценную информацию и ресурсы. Сократите продающий контент до 20% и переводите закрытие сделки на привычные каналы. Только так вы укрепите доверие и станете “своим” на любимых площадках пользователей.


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Интернет казино. Этикет Интернет казино. Этикет

    В то время как многие игроки казино, предпочитают играть в онлайн казино, вместо реальных казино, потому что они предпочитают быть расслаблены в своих собственных домах, это не отменяет необходимости этикета.

  • Мобильный этикет: как не уничтожить свой имидж пятью пропущенными Мобильный этикет: как не уничтожить свой имидж пятью пропущенными

    Я решил собрать в один список все основные и, главное, актуальные правила мобильного этикета. Без тривиальных вещей вроде «говорите разборчиво» и «позитивного настроя», а фокусируясь на наиболее значимых вещах. Итак, начнем с самого актуального вопроса.  

  • Запрещенные приемы e-commerce: чего нельзя в Евросоюзе Запрещенные приемы e-commerce: чего нельзя в Евросоюзе

    Как, согласно нормам ЕС, пресекаются антиконкурентные действия в онлайн-продажах.

  • Стратегии и тактики эффективной игры в автоматы Стратегии и тактики эффективной игры в автоматы

    Не секрет, что многие игроки играют в слоты не для того, чтобы убить время, а в надежде на выигрыш. Кто-то просто надеется на удачу, но есть и такие игроки, которые надеются найти способ «побить» игровой автомат, найти стратегию, которая позволит стабильно выигрывать в слотах.

  • Телеканалы начнут штрафовать за запрещенные российские фильмы и сериалы с 4 июня Телеканалы начнут штрафовать за запрещенные российские фильмы и сериалы с 4 июня

    С 4 июня к телеканалам, демонстрирующим в эфире фильмы и сериалы российского производства, подпадающие под действие закона "О внесении изменений в некоторые законы о защите информационного телерадиопространства Украины", будут применяться штрафные санкции, сообщил глава Национального совета по вопросам телевидения и радиовещания Юрий Артеменко на брифинге в четверг.

  • В Киеве появились запрещенные в Украине Google Glass В Киеве появились запрещенные в Украине Google Glass
    Очки-гарнитура GoogleGlass завоевывают кибер-пространство во всем мире. Почти полгода назад, в марте 2013 года, Google начала испытания очков Glass с вовлечением в процесс людей извне.
  • Деловой этикет при обмене визитками Деловой этикет при обмене визитками

    Стремясь установить деловой контакт, не будьте навязчивы. Вам вручили визитную карточку? Замечательно, протяните в ответ свою. Человек не представляет для вас интереса? Тогда держите наготове дежурную карточку без адресов и телефонов. В крайних случаях, такую визитку может заменить фирменный карманный календарь вашей компании. Если же вы заинтересованы в продолжении общения, и хотите произвести впечатление - вам непременно понадобится качественная визитка, с симпатичным дизайном. Печать визиток такого класса осуществляется на различных типах дизайнерских бумаг, с различной фактурой.

  • Бизнес этикет Бизнес этикет
    Никогда не поздно начать «воспитывать» своих клиентов, чтобы они переняли лучшее в организации вашей работы. Например, в офисе они должны снять верхнюю одежду, для пальто должны иметься плечики (это покажет вашу заботу). Вы должны показывать, что всегда заняты работой, но заняты не настолько, чтобы не иметь времени на клиента.
  • Запрещенные казино переехали в особняки и на частные вечеринки Запрещенные казино переехали в особняки и на частные вечеринки
    Несмотря на запреты со стороны государства на все виды игорного бизнеса, азартные украинцы продолжают испытывать фортуну за классическими столами покера, Блэк Джека и рулетки.
  • Корпоративные приемы: конкурентные тактики и мобилизация персонала Корпоративные приемы: конкурентные тактики и мобилизация персонала

    Как бы ни были тщательно разработаны политики, программы и проекты, жизнь обязательно будет вносить коррективы в планируемые заранее действия и их последовательность. В этой связи особую роль в реализации стратегии принимают «приемы» — выполнение действий, не предусмотренных заранее при разработке стратегий.