Большинство онлайн-покупателей предпочитают бесплатную доставку быстрой

5 февраля 2019 г.
Большинство онлайн-покупателей предпочитают бесплатную доставку быстрой
Согласно исследованию, проведенному Radial в США и Канаде, онлайн-покупатели ценят экономию, в частности, недорогую доставку и легкий способ возвратов. Результаты исследования показали, что потребители готовы пойти на компромисс в отношении сроков доставки в обмен на получение своего заказа бесплатно.Несмотря на то, что 35,1% американцев ожидают, что их товары будут доставлены не позже, чем через два дня, только 24,3% готовы заплатить до $10 за их доставку. Огромный процент (64%) покупателей желает бесплатную доставку для всех онлайн-покупок, что указывает на преобладание экономии над скоростью у потребителей.

В докладе Cracking the Code: What Online Shoppers Value Most также говорится, что процессы возврата играют важную роль для потребителей в онлайн-покупках. 51% избегают покупок в интернет-магазинах, которые не предлагают бесплатный возврат. Таким образом, бренды теряют половину всех потенциальных покупателей еще до начала покупок, отмечает Radial.

Примерно половина всех потребителей сообщила, что физическая отправка возвращаемых товаров, приобретенных онлайн, была самой большой проблемой для них. 41,4% предпочитают не совершать покупки в категориях "Одежда и аксессуары", так как у покупателей возникают сомнения, связанные с возвратом.

Что касается процедуры возврата, менее 24,6% американских покупателей предпочитают управлять своими возвратами и отправлять товары самостоятельно, а еще 15,5% американцев предпочитают возвращать товары в офлайн-точках.

"Несмотря на то, что сегодня в электронной коммерции происходит много интересных инноваций, некоторые из наиболее эффективных изменений "происходят за кулисами"", – говорит коммерческий директор Radial Тим Хинкли.


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Алгоритмы Яндекса помогут бизнесу планировать доставку онлайн-заказов Алгоритмы Яндекса помогут бизнесу планировать доставку онлайн-заказов
    Яндекс.Маршрутизация открывает бесплатный доступ к сервису автоматического планирования маршрутов. Он станет бесплатным для всех новых пользователей на 3 месяца. С помощью алгоритмов сервис ускоряет распределение заказов и помогает строить маршруты сразу по сотням адресов. Чтобы подключиться к Яндекс.Маршрутизации нужно зарегистрироваться на странице https://yandex.ru/routing/special2020
  • Сервис Zakaz.ua запустил доставку продуктов из гипермаркета Ашан в Одессе Сервис Zakaz.ua запустил доставку продуктов из гипермаркета Ашан в Одессе
    На Auchan.zakaz.ua в Одессе можно заказать более 20 000 товаров онлайн. С 12 июня для жителей Одессы появилась возможность заказа продуктов из сети гипермаркетов Ашан через сервис Zakaz.ua. Одесса стала четвертым городом после Киева, Львова и Днепра, в котором можно заказать с доставкой не только продовольственные товары, но и непродуктовую группу: товары для летнего отдыха, игрушки, домашний текстиль, канцтовары и пр.
  • Uber осуществила первую доставку в мире на беспилотном грузовике Uber осуществила первую доставку в мире на беспилотном грузовике
    Самоуправляемая фура перевезла 45 тысяч банок пива Budweiser
  • Google анонсировала проект для быстрой загрузки страниц Google анонсировала проект для быстрой загрузки страниц

    Корпорация Google представила проект Accelerated Mobile Pages («ускоренные мобильные страницы»), который стал результатом сотрудничества американской корпорации с технологическими компаниями и 30 изданиями. 

  • Яндекс наладит доставку товаров Яндекс наладит доставку товаров

    Интернет-компания готовится презентовать логистический сервис

  • "Почта России" собирается взять под контроль доставку рекламы в почтовые ящики в жилых домах "Почта России" собирается взять под контроль доставку рекламы в почтовые ящики в жилых домах
    «Почта Росии» запустит услугу по разработке, доставке и мониторингу рекламных отправлений, адресные рассылки будут осуществляться через почтовые ящики в жилых домах.
  • eBay расширит доставку из США eBay расширит доставку из США
    Интернет-площадка начала сотрудничество с онлайн-сервисом Dostami.ruКомпания eBay и онлайн-сервис Dostami.ru объявили о начале партнерства, в рамках которого клиенты eBay в России и СНГ смогут воспользоваться услугами виртуального адреса в США и удобной службой доставки заказа Dostami Express, следует из совместного пресс-релиза компаний
  • В бюджете не нашлось денег на доставку газет В бюджете не нашлось денег на доставку газет
    Правительство отказалось дотировать доставку по подписке газет и журналов: в бюджете на 2015 год такой строки расходов нет. Ежегодно государство выделяло «Почте России» на доставку прессы 3 млрд руб., теперь ее услуги оплатят читатели — подписка на 2015 год подорожает на 30—50%.
  • Тарифы на доставку газет хотят повысить Тарифы на доставку газет хотят повысить
    Стоимость доставки периодических изданий может быть поднята в связи с убыточностью сервиса сейчас.Министерство инфраструктуры инициирует повышение тарифов на доставку отечественных периодических изданий по предоплате на 45-52%, говорится в проекте приказа министерства, обнародованном на его официальном сайте.
  • Пиццерия тестирует доставку пиццу на беспилотниках Пиццерия тестирует доставку пиццу на беспилотниках
    Британская сеть пиццерий Domino опубликовала видеоролик с изображением грузового беспилотника, который доставляет пиццу по заданному адресу

Доска объявлений Ктова.ру