Кто такие топы? Это рудимент системы управления

19 сентября 2013 г.
Есть вещи в современном бизнесе, обладающие удивительной стойкостью, они сохраняются неизменными на протяжении десятков лет, невзирая на бушующие волны кризисов и смены политических режимов, внедрение прорывных технологий и обвалы валютных курсов.

Как приятно иметь под ногами нечто твердое, надежное, стабильное, верно? Инвариантное, как говорят начитанные менеджеры и продвинутые консультанты.Знаете, о чем я? О неизменном, стабильном, твердом и неуклонном росте разницы в вознаграждении генералитета, работников высших уровней управления, в просторечии называемых топами, по сравнению с рядовыми исполнителями, так сказать – рядовыми бизнеса. Этот разрыв в коммерческих организациях колеблется от 30 до – в некоторых случаях, вдумайтесь в цифру – 1000 крат. Даже так называемый госсектор (чиновники и работники бюджетной сферы) не отстает – здесь разрыв в шесть-десять раз никого не удивляет.Генералитет ли выигрывает сражения?Что означает такой разрыв? Одно из двух: то ли недоплачивают рядовым, то ли переплачивают генералам. Разберемся. Очевидно, что рядовым часто недоплачивают, особенно в реалиях развивающихся экономик. Насколько? В действительности на 20-30%, ведь рынок вакансий сейчас прозрачен, но пусть даже двое, то есть при справедливом вознаграждении среднего работника в 2000 единиц, реально он может получать 1000. Насколько сократит это пропасть, отделяющая рядового от генерала? Вместо 30-1000-кратного разрыва получим 15-500-кратный. Существенно ли это сократит пропасть разрыва? Нет! Значит оплата рядовых более или менее адекватна. Следовательно, переплачивают топам.Мне представляется это странным. Ведь, казалось бы, в неблагоприятные времена рационально мыслящие акционеры/собственники должны были бы рационализировать размеры выплачиваемых вознаграждений? Тем более что самая существенная экономия достигается именно путем обрезаний на самом верху: на одном директоре можно сэкономить больше, чем на десяти рядовых сотрудников.Однако подобного не наблюдается. Почему? Наверное, потому, что акционеры/собственники верят в то, что именно генералитет выигрывает сражения. Что ж, возможно, с настоящими, военными генералами дело так и обстоит. Но являются ли действующие топы в современных компаниях теми генералами, от которых и зависит исход битв на разных рынках? Не находятся ли акционеры/собственники в плену иллюзий относительно роли топов и ее значимости при достижении желаемых целей?Перемотивированность понижает эффективностьПредлагаю в рассуждениях принять к сведению два постулата. Один известен как закон Йеркса-Додсона. Его смысл заключается в том, что для каждой работы существует оптимальный уровень мотивации/стимулов – материальных и нематериальных поощрений. Другими словами, если мотивация/стимулы недостаточно сильны, работа выполняется спустя рукава, неэффективно: долго, с ошибками, затратно. По мере роста предлагаемых за выполнение работы вознаграждений желание и стремление исполнителя к качественному исполнению также повышаются. До сих пор в сказанном нет ничего необычного – все это знают. Однако если еще больше повысить размер вознаграждения за работу, то качество ее исполнения перестает расти. Больше того – падает. В этом феномене и заключается открытие Йеркса и Додсона: перемотивирование снижает качество работы.Второй постулат принадлежит авторству Альфи Кона, который в своей книге «Наказанные наградой» формулирует его следующим образом: «Одно из наиболее хорошо воспроизводимых открытий в области социальной психологии – факт: чем больше вы платите людям за то, что они что-то делают, тем больше их интерес смещается от деятельности, которую им приходится делать, на получение награды». Думаю, комментарии излишни.Теперь вспомним о том, что топы получают самые большие вознаграждения, совместим этот факт с приведенными постулатами и применим все это к деятельности топа в типичной организации. Как вам такая картина? Получая больше всех материальных и нематериальных поощрений, топ является перемотивированным, следовательно, свою работу он не в состоянии выполнятьэффективно. Более того, благодаря большим обещанным вознаграждениям все его внимание сконцентрировано не на самой работе, а на сохранении и получении вознаграждения.Не на самой работе, а на вознаграждении за нее, вот как! А пока сделаем вывод: сотрудники, занимающие самые верхние ступеньки управления, работают наименее эффективно и всю свою энергию/желания направляют только на сохранение себя на занимаемой должности и на получение обещанного вознаграждения. Топы всегда получают несоизмеримо больше их вклада в результат, и этот статус-кво стремятся сохранить.Малоэффективные ресурсофагиЧто же получается? В компании, как в едином организме, слаженно работают почти все органы – каждый по своей программе и за адекватные ресурсы и все – для обеспечения выживания и развития организма, и только некоторые, используя неадекватно большие ресурсы, работают сами на себя. Этакие малоэффективные ресурсофаги!Откуда они взялись в компании-организме? Их наличие вполне оправдано предыдущей эволюцией. В условиях ручного управления предшествующего времени ключевая роль в обеспечении результата отводилась руководителю, который был в состоянии не только дать указание, но обеспечить его исполнение с помощью жестких санкций и личной силы воли. Для этого над каждыми десятью-двадцатью работниками требовалось поставить по одному надсмотрщику: он лично не приносил никакого результата, но обеспечивал получение результатов остальными. Промышленно-технологическая революция XX века с ее конвейерами, автоматическими системами управления операциями и оптимизацией процессов перенесла надсмотрщиков на самый верх пирамиды управления: директор «добрым словом и пистолетом» заставляет работать своих подчиненных, те транслируют его волю на свое окружение, и так далее вниз по лестнице.В чем секрет силы надсмотрщиков? В информационной асимметрии! Они знали то, что было недоступным для их подчиненных. Причем это могло быть как знание продукта (например, как запустить конвейер и наладить станок), так и навыки влияния на людей (к примеру, убедить или устрашить). Со временем первый тип конкретных знаний все больше замещался вторым, коммуникативным.В чем главное отличие XXI века? В его информационности. Трудно себе представить, что еще может остаться неизвестным всему миру, если даже сверхсекретные материалы органов госбезопасности попадают на открытые сайты? Что такого в современной системе управления могут знать топы, чтобы оправдать свое присутствие? Поневоле задаешься вопросом, а не является ли институт топов ненужной прослойкой между акционером/собственником и работниками? Неким рудиментом, пережитком прошлого в современных, полностью информатизированных системах управления? Напомню, что в биологии рудиментарным считается орган, вырожденный в процессе эволюции и не выполняющий больше каких-либо определенных функций. Копчик, ушные мышцы, аппендикс и зубы мудрости – вот примеры рудиментов человеческого тела. Некоторая полезность или полная бесполезность их присутствия в организме человека окончательно не доказаны, но в чем сходятся все – эти органы уж точно не управляют человеком. А топы управляют организациями, будучи рудиментарными органами, к тому же получая за это наибольшее вознаграждение. Ну не парадокс ли?Не только управлять, но и делатьНе подумать ли нам в свете сделанных выводов, в чем же собственно заключается работа топа? В свое время Ларри Боссиди в своей нашумевшей книге «Исполнение» так критиковал традиционное понимание сути работы руководителя: «Вы стоите на вершине горы, мыслите стратегически и пытаетесь вдохновить людей своим видением конечной цели, а менеджеры делают нудную повседневную работу. Естественно, что при таком понимании менеджмента все стремятся руководить. Кому не хочется получать удовольствие и славу, не пачкая при этом руки?». И делает вывод: «Подобный образ мыслей – исключительно вредное заблуждение». Если посмотреть в типовую должностную инструкцию руководителя первого/второго эшелона, то можно прочесть в ней такие глаголы, как организует, направляет, координирует, мотивирует, утверждает, способствует. О чем они? Да о том, что и как он должен делать для руководства подчиненными. Эти все глаголы – об управлении, а не об исполнении. Не о личном участии и личной ответственности за конкретный результат. А что советует на этот счет Боссиди? Если дела идут хорошо, то на процесс управления он отводит до 20% своего времени, если требуется реорганизация – до 40%. А инструкции топов предполагают 100% времени на управление – исключительно вредное заблуждение!Мешающий организму рудиментарный орган удаляют. Это – в медицине. А как поступить в бизнесе? На бумаге все рассуждения кажутся логичными и убедительными. А как на практике отказаться от директора, заместителя по финансам, закупкам и продажам, маркетингу и PR? Боязно! Потому что необычно и непривычно. Кроме того, это не круто и не имиджево: у всех есть, а у меня нет? Чем я хуже, думает акционер/собственник, в моей компании также должен быть весь набор атрибутов крупного бизнеса.Какой выход из положения?Во-первых, признать топов отживающими рудиментарными органами.Во-вторых, перестать культивировать только вертикальное развитие карьеры как исключительно вредную идеологию.В-третьих, сократить разрыв в вознаграждении между верхушкой и рядовыми сотрудниками, сведя его до 30-50%-й надбавки за совмещение.В-четвертых, не допускать подмены исполнительских функций топов управленческими, ограничить долю последних 20-40% рабочего времени и сферой личной ответственности.В-пятых, достойными продвижения считать не носителей коммуникативно-лидерских компетенций, а сотрудников, обладающих ярко выраженными административно-исполнительскими способностями.По материалам http://www.companion.ua


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Почему игровые автоматы Vulkan казино такие популярные сегодня? Почему игровые автоматы Vulkan казино такие популярные сегодня?
    Тяготение к азартным играм во все времена интересовала немало психологов, особенно горячей стала настоящая проблема во времена роста востребованности игровых автоматов. Специалисты психологии периодически проводят наблюдения и исследуют психологию азартных игроманов, а игроки в игровые автоматы пробуждают необычную заинтересованность.
  • Кто такие «представители свободных профессий»? Регистрация бизнеса Кто такие «представители свободных профессий»? Регистрация бизнеса
    В Германии существует такое понятие, как представители свободных профессий. Кто же это такие? Это специалисты, которые открывают свой бизнес на почве профессиональных знаний и умений.
  • Кто такие стримеры и как рекламироваться с их помощью Кто такие стримеры и как рекламироваться с их помощью

    И каким брендам нужно с ними сотрудничать.

  • Бесплатные системы управления контентом Drupal и WordPress Бесплатные системы управления контентом Drupal и WordPress

    Сегодня существует великое множество платных или бесплатных систем управления контентом для сайтов. Естественно, среди них имеются как узкоспециализированные так и универсальные, позволяющие создавать сайты любой функциональности. Флагманами среди всего этого разнообразия являются Drupal и WordPress. Обе эти системы управления контентом являются совершенно бесплатными, обладают хорошей поддержкой, являются гибкими и расширяемыми и, что немаловажно, признаны специалистами по SEO, как легко поддающиеся оптимизации и дружественные поисковым системам движки.

  • Системы управления сайтами. Сoncrete5. История и перспективы Системы управления сайтами. Сoncrete5. История и перспективы

    Сoncrete5 представляет собой систему управления наполнением сайта (CMS) с открытым кодом, использующая базу данных MySQL и сочетающая в себе, понятный даже новичкам, пользовательский интерфейс с большим набором возможностей. Как декларируют разработчики, система может быть использована для разработки персональных и полнофункциональных сайтов. В этом ее схожесть с Joostina CMS.

  • Такие разные презентации. Такие разные презентации.
    Презентация – это доклад, содержащий информацию о состоянии процесса в той области, которой она посвящена, с четкой формулировкой темы, обзором ситуации, о которой идет речь. Техника презентаций – важный коммуникационный навык, которому нужно специально учиться. Учитывая непрерывное развитие компьютерных технологий, можно использовать эту возможность как мощный инструмент развития познавательной и профессиональной мотивации, создавая мультимедийную презентацию.
  • Контактные линзы, Вы откуда такие? Контактные линзы, Вы откуда такие?
    С проблемой ухудшения зрения человечество сталкивалось со времен его сотворения и всегда искало решение этой проблемы: то обращались к шаманам и духам, то пили отвары трав и «ждали чуда», но потом подошли к проблеме с научной точки зрения. Вначале были изобретены очки – они всегда были и будут популярны, ведь это уже аксессуар, сегодня такой широкий вид оправ, что даже самое скучное лицо можно с их помощью преобразить, но и это не всем не подходит – нашли контактные линзы. С каждым годом линзы становятся все популярнее – это благодаря тому что они становятся тоньше и удобнее. Но как они появились? Откуда к нам пришли?
  • Презентация первой украинской бесплатной OpenSource системы управления сайтом ImageCMS Презентация первой украинской бесплатной OpenSource системы управления сайтом ImageCMS
    Разработчики первой украинской бесплатной OpenSource системы управления сайтом ImageCMS провели презентацию возможностей и работы с системой для программистов и руководителей предприятий Украины.
  • «ОБОЛОНЬ» ПЕРВОЙ В УКРАИНЕ СЕРТИФИЦИРОВАЛА ЧЕТЫРЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ «ОБОЛОНЬ» ПЕРВОЙ В УКРАИНЕ СЕРТИФИЦИРОВАЛА ЧЕТЫРЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
    Компания «Оболонь» первой среди предприятий пищевой промышленности сертифицировала сразу четыре системы управления. Во время аудита, который проводили представители немецкой фирмы «DEKRA-ITS», компания «Оболонь» подтвердила соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001:2001 (Системы управления качеством), ДСТУ ISO 22 000:2007 (Системы управления безопасностью пищевых продуктов), ДСТУ ISO 14 001:2006 (Системы экологического управления), ДСТУ-П OHSAS 18 001:2006 (Системы управления безопасностью и гигиеной труда).
  • Кто такие консультанты по маркетингу и зачем они нужны? Кто такие консультанты по маркетингу и зачем они нужны?
    Есть очень много анекдотов про консультантов. Большинство из них довольно-таки злые. Некоторые из них довольно-таки смешные. По количеству анекдотов консультанты уступают только врачам, военным, политическим деятелям, национальным меньшинствам и таким колоритным персонажам как Василий Иванович, Штирлиц и Вовочка. Многие консультанты с удовольствием рассказывают клиентам анекдоты про консультантов, наверное - для установления доверительной атмосферы.
Remadeys