Ловушки для SMM-специалистов

26 апреля 2013 г.
Все мы совершаем ошибки. И опытные специалисты, и только начинающие свою карьеру. В погоне за показателями легко попасть впросак, сделав что-то исключительно возмутительное. Какие наиболее распространенные ошибки встречаются в SMM?

В погоне за количеством страдает качествоКачество контента имеет огромное значение в SMM. А еще регулярность публикаций. Пытаясь выполнить второе условие, специалисты сами себя загоняют в ловушку. Стремление выполнить план по количеству постов может негативно сказаться на качестве контента. Помните об этом и старайтесь не приносить качество в жертву количеству.ПассивностьВажно отвечать на вопросы пользователей, благодарить их за упоминания. Но если этим ваша работа ограничивается, вы - плохой специалист. Активно общайтесь, создавайте темы для дискуссий, придумывайте новые формы взаимодействия с подписчиками.Отсутствие стратегии/плана при размещении постовПубликация постов без стратегии и плана - пустая трата времени, ресурсов и денег. Составьте список целей, интегрируйте их в ваш маркетинговый план и ставьте ежедневные задачи, которые позволят вам приблизиться к этим целям.Вы не редактируете текстыПри поспешном размещении публикаций зачастую сложно избежать грамматических ошибок и опечаток. Однако нельзя забывать, что от этого страдает ваша репутация. Выделите 2 минуты, чтобы прочесть и отредактировать сообщение перед тем, как отправить его. Не увековечивайте ваши ошибки в Интернете.Вы постите в состоянии усталости или опьяненияИзбегайте публикации постов, когда вы устали или хорошо повеселились. В таких ситуациях лучше держаться подальше от компьютера, чтобы не спровоцировать катастрофу.Вы слишком много берете на себяВзваливание на себя всех обязанностей приводит к опустошенности. Невозможно за всем уследить. Сфокусируйтесь на основных задачах. Делайте только то, что приближает вас к цели.Вы спамите подписчиковСоциальные медиа - это общение и вовлечение. Размещение рекламы в сообществах подрывает доверие и не имеет ничего общего с SMM. Забудьте про рекламные ссылки и посты.Вы слишком боитесь совершить ошибкуНе бойтесь занять определенную позицию. Не стоит слишком много думать, что и когда постить. Не бойтесь время от времени пробовать новые подходы наряду с проверенными методами.Вы пытаетесь сделать из каждого поста литературный шедеврИногда вы пишете слишком длинные и умные тексты. Иногда вы пытаетесь заставить пользователей перейти по ссылке, чтобы прочитать пост целиком. Выражайте мысли коротко и ясно. Не бойтесь казаться глупыми. Не каждый пост должен выиграть литературную премию, не каждый твит нужно растягивать на 140 символов.Какие еще ошибки совершают специалисты? И как их избежать?Ошибок много, и даже при очень скрупулёзной работе не удается избежать их полностью, - говорит Мария Губайдулина, руководитель направления SMM Registratura.ru. - Приведу лишь самые простые и распространенные.1. Выбирают не корректные объемы рекламы (например, слишком много постов на форумах будут заметны, слишком мало останутся незамеченными).2. Не правильно ведут себя в дискуссиях, переходят на личности там, где нужно поддержать имидж компании, или, наоборот, слишком надоедают клиентам с помощью.3. Не верно определяют интересы своей ЦА в ведении группы, например, переоценивают важность развлекательного контента.4. Ждут не тех результатов от инструментов, которых можно ждать, или переоценивают эффективность инструментов.5. Пытаются сэкономить на качестве трафика.6. Не измеряют собственные результаты и не анализируют их в динамике.Самая частая ошибка на мой взгляд - это нежелание услышать и почувствовать настоящую, внутреннюю цель клиента, - считает Ирина Усиченко, директор проектов Growth. - Случается, у клиента уже есть потребность делать что-то в социальных сетях (так и может быть озвучено «делать что-то», потому что другие делают и уже стыдно не делать). И SMM-специалисты, конечно, такого клиента хватают и бегут, не вникая глубоко, какие проблемы социальные сети могут решить, на какие цели сработать. А если нет целей, то и результат никак не измерить: только и остается плечами пожимать и говорить «так нас здесь на 10 лайков больше стало, а перепосты вообще в 2 раза увеличились». А раз ценности никакой нет, реальной отдачи нет, в конце концов получаем разочарованных клиентов, уверенных, что социальные сети - бесполезная штука и что платят они за то, чтобы людей «тусили» за их деньги.Это как в «Алисе в Стране Чудес», если не знаешь, куда хочешь попасть, тогда все равно куда идти, куда-нибудь попадешь. Правда, неизвестно куда: может в болото, а может и туда, где зарыт сундук с золотыми монетами. Тогда без обид, куда придем, туда и придем. А ведь социальные сети могут работать на вполне реальные для бизнеса цели, в том числе и на продажи: просто нужно глубже смотреть, помогать клиенту увидеть цели, формировать ценность, показывать «верную дорогу», выводить из чащи «мифов и предрассудков».Алексей Киселев, руководитель отдела по работе с социальными медиа Ingate:Я не считаю, что стоит выделять типовые ошибки в SMM или в какой-либо другой отрасли. Во-первых, «типовые ошибки», которые мог бы назвать я, актуальны именно для тех продуктов и тех проектов, с которыми мы работаем в компании Ingate. Во-вторых, качество работы специалиста и типичные именно для него ошибки всегда очень сильно зависят от особенностей конкретной личности, от мотивации специалиста и его компетенций. Потому класть все яйца в одну корзину - вредная практика для менеджера. Могу разве что поделиться способом, как снизить риск ошибок в любом случае. Новичку необходимо интенсивное обучение, правильная постановка задач, своевременный контроль и мониторинг опытным специалистом или непосредственным руководителем. Опытный специалист будет успешен, если вы сформируете его базу для самостоятельного принятия решений, будете его поддерживать, будете с ним достаточно открыты и честны. Все остальное, в том числе конкретные ошибки, всегда стоит рассматривать индивидуально.likeni.ru


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Сервис Rookee опросил digital-специалистов и выяснил, действительно ли фриланс наилучшая альтернатива офисной работе Сервис Rookee опросил digital-специалистов и выяснил, действительно ли фриланс наилучшая альтернатива офисной работе
    14 мая в России отмечают День фрилансера. Фриланс — не профессия, а вид проектной занятости, когда специалист работает над задачами заказчика в роли внештатного сотрудника, чаще всего удаленно. Аналитики сервиса Rookee провели опрос зарегистрированных в сервисе фрилансеров и in-house-сотрудников (удаленная работа на постоянной основе в рамках одного или нескольких заказчиков), в котором принял участие 161 человек из России, Украины, Белоруссии и Казахстана.
  • Httpool запускает бесплатную образовательную программу для специалистов цифрового маркетинга Httpool запускает бесплатную образовательную программу для специалистов цифрового маркетинга
    Httpool Education предназначено для обучения специалистов маркетинга возможностям самых актуальных рекламных платформ
  • PRrally 2018: как прошла третья конференция для молодых PR-специалистов PRrally 2018: как прошла третья конференция для молодых PR-специалистов
    23 марта в Ивано-Франковске состоялась конференция для специалистов в области коммуникаций “PR Rally 2018”, собравшая более 600 участников из 24 городов Украины .
  • Партнерская программа для SEO специалистов и WEB - мастеров. Партнерская программа для SEO специалистов и WEB - мастеров.
    2500 руб. с каждой продажи, при реализации по рекомендованной цене Системы онлайн консультирования становятся все более популярны и одна из самых распространенных - RedHelper выпустила новую партнерскую программу:
  • UNILEVER ПРИЗНАН ОДНИМ ИЗ ЛУЧШИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ДЛЯ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ UNILEVER ПРИЗНАН ОДНИМ ИЗ ЛУЧШИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ДЛЯ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ
    Москва, 7 декабря 2011 года. – Компания Unilever в России, Украине и Беларуси получила награду "Звездный старт 2011", присуждаемую группой компаний «Молодой карьерист» лучшим работодателям, ориентированным на студентов и выпускников.
  • Дешевая реклама. Ловушки рекламной экономии Дешевая реклама. Ловушки рекламной экономии
    Дешевая реклама. Ловушки рекламной экономии. Какой русский не любит быстрой езды? Какой украинец не любит борщ с пампушками? Какой француз не любит вина, а индеец — трубки мира? А теперь ответьте — какой нормальный человек, вне зависимости от национальности, не любит сэкономить? Правильно — нет таких.
  • Количество вакансий для специалистов по PR не увеличивается с декабря прошлого года Количество вакансий для специалистов по PR не увеличивается с декабря прошлого года
    Портал RABOTA.UA подготовил очередной срез по подрубрикам «маркетинг», «реклама», «PR». К сожалению, в январе 2010 года по сравнению с предыдущими месяцами ситуация осталась неизменной: по-прежнему наибольшее количество вакансий среди анализируемых рубрик «маркетинг», «реклама» и «PR» было размещено для менеджеров по продаже рекламы, сувенирной продукции и маркетинговых услуг. Количество вакансий для дизайнеров, маркетологов и пиарщиков, как и раньше, оказалось значительно меньшим.
  • Держи, а то убежит! Где взять специалистов для индустрии маркетинговых услуг Держи, а то убежит! Где взять специалистов для индустрии маркетинговых услуг

    Заинтересованность работодателя в хороших специалистах в области маркетинговой и рекламной индустрии растет прямо пропорционально уровню квалификации настоящих профи, а они в маркетинговых услугах на вес золота. Стоят ли они средств, которые готова им платить (и инвестировать в них) индустрия, и главное - где их взять?

  • Medinform Healthcare Communications - первое on-line сообщество для медицинских специалистов Medinform Healthcare Communications - первое on-line сообщество для медицинских специалистов
    Medinform Healthcare Communications (МедИнформ) - Группа агентств коммуникационных услуг, специализирующихся на создании и поддержке фармацевтических брендов - продолжает удерживать позиции лидера российского рынка фармацевтических коммуникаций, внедряя актуальные для нынешнего времени  и одновременно уникальные рабочие инструменты.
  • QULIX SYSTEMS «Открыл двери» для IT-специалистов QULIX SYSTEMS «Открыл двери» для IT-специалистов
    Накануне майского Дня весны и труда для желающих трудиться в IT-компании Qulix Systems прошел День открытых дверей. Принятие решения о проведении Дня открытых дверей обусловлено стабильно растущим спросом на профессионалов IT сферы Беларуси: IT-специалисты сегодня входят в пятёрку наиболее востребованных специалистов. Компания Qulix Systems — это белорусская компания — поставщик услуг в области аутсорсинга разработки программного обеспечения (ПО), тестирования ПО, а также консалтинга в сфере IT. Qulix Systems ориентирована как на внутренний рынок Беларуси, так и на рынки России, Европы и США. Основные технологические направления деятельности Qulix Systems — это разработка комплексных систем на J2EE платформе, а также MS.NET решения.