Лайки - мечта любой домохозяйки

18 апреля 2013 г.
Кто бы что ни говорил, но лайки (или подписчики) до сих остаются одной из основных мер успешности в SMM. Все помешаны на лайках.

Да, но каждый нас пост набирает минимум по 100 лайков, хотя подписчиков у нас меньше чем у конкурента!Эти и другие фразы с непередаваемым удовольствием часто выкрикивают как бренд-менеджеры и маркетологи, так и представители агентств. Даже во сне.И вроде бы, все ничего. Во-первых, «лайк» является мерой одобрения пользователями контента бренда — можно сказать, что пользователи проявляют таким образом лояльность. Во-вторых, благодаря лайкам мы получаем вирусное распространение контента, дополнительный охват — часть друзей видят в своей ленте, что пользователю нравится тот или иной контент и, возможно, тоже лайкают его, подписываются или (как в сказке!) сразу же бегут заказывать связанный с ним продукт. (шутка)Более продвинутые маркетологи заходят дальше — начинают мерить и считать вовлечение. Например, количество комментариев, других интеракций с контентом. Чем их больше, тем больше лояльности и вовлечения. Чем больше не простых лайков, а самых настоящих репостов, тем больше вирусный охват.Итак. Что мы имеем? Охват — есть. Вовлечение — есть. Даже вирусное распространение имеется. Отлично?Вот простой пример. Я просмотрел контент за последний месяц на страницах в Facebook от двух довольно известных банков. И вычленил из них два следующих поста:Как вы думаете, какой из постов наберет больше лайков (а также, вовлечения и вирусного распространения)?Думаю, ответ очевиден. Вспоминается ставшая крылатой фраза одного SMMщика «Котики и [что-то там еще] — секрет успеха в SMM».Теперь давайте на секунду предположим (на самом деле это не так), что первый банк постоянно ведет свою страницу в Facebook в таком вот «корпоративном» стиле: «вчера в Сыктывкарской области открылось очередное отделение... часы работы с...» и «веселая» картинка в фирменных цветах бренда в конце. А второй банк — каждый день постит потрясающих по своей красоте и эксклюзивности котиков. Может быть, даже специально авторские фотосессии котиков проводит, чтобы контент был уникальным. А иногда, в пятницу, и кое-что еще постит.У какой страницы в этом случае будет больше подписчиков? А бОльший охват? А степень вовлечения пользователей? Вирусное распространение?Думаю, страница с котиками (та-дам) опять же одержит победу по всем показателям.Теперь давайте задумаемся. Ведь вроде банк — это что-то про доверие, про надежность, про гарантии. Про СЕРЬЕЗНОСТЬ в конце-то концов. Как считаете, высокоохватные котики прибавляют банку этих качеств?Какая страница реально полезней для бизнеса? Та, где 100 000 подписчиков, неистово лайкающих и комментирующих котиков, или та, где 100 подписчиков, но которым, блин, реально интересно и важно, сколько новых банкоматов открылось в сыктывкарской области и до скольки они работают в выходные дни? Вопрос, на самом деле, риторический.Конечно, это утрированная ситуация. Однако в некотором приближении такая проблема все же существует.Важно определить роль бренда в социальных медиа. Найти ту тонкую грань, при которой группа будет выполнять коммуникационные и бизнес-задачи бренда...... и будет интересна аудитории.Таким образом, кроме измерения числовых показателей по охвату, вовлеченности, подписчикам и пр., я бы предложил задуматься о неком качественном сравнении сообществ брендов. С точки зрения той роли, которые они выполняют в социальных сетях. Той пользы, которую они приносят подписчикам.Всем уже давно понятно, что соцмедиа сообщество в формате «наш уютный корпоративный блог» сразу обречено на провал. И такая роль бренда как «наше сообщество информирует подписчиков о нашей компании, достижениях, акциях, скидках и прочих вакансиях» здесь не подходит.Кроме «корпоративной» информации в успешном сообществе должен присутствовать контент в рамках информационной территории бренда (например, «тусовки» или «здоровый образ жизни»), который должен приносить какую-либо ПОЛЬЗУ подписчикам — обучать, развлекать, информировать, знакомить и т. д.Простой способ «прощупать» эту роль бренда в соцмедиа: просмотрите контент сообщества за последние 1–2 месяца. Если у вас затем получится в течение минуты сформулировать роль в форме:Бренд ХХХ [глагол] подписчиков/пользователей/свою целевую аудиторию [предмет/тема/место и пр., релевантные бренду по информационной территории]Например:Бренд ХХ помогает начинающим водителям быстрее почувствовать себя уверенными на дороге.Бренд YY является гидом по лучшим ночным тусовкам в твоем городе....то существование присутствие бренда в соцмедиа, скорее всего, понятно и оправдано. Только после этого сообщества со схожей (или хотя бы понятной с точки зрения коммуникационных задач) ролью бренда можно сравнивать между собой по числовым показателям. В данном случае наши любимые лайки и комменты уже позволяют понять, какой из брендов лучше играет эту роль.Всегда помните о роли бренда в социальных медиа, ее соответствии коммуникационным и бизнес-задачам бренда. И старайтесь сравнивать и оценивать успешность сообществ в том числе и по этому, пусть качественному, но показателю.И, главное, постите котиков. Сообщество с котиками всегда обречено на успех. Только, возможно, не в рамках соцмедийной роли вашего бренда.cossa.ru


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Мечта из стекла и бетона: памяти Захи Хадид Мечта из стекла и бетона: памяти Захи Хадид

    Скончалась известный архитектор, дизайнер, основательница Zaha Hadid Architects

  • Что сегодня предпочитают украинские домохозяйки. Что сегодня предпочитают украинские домохозяйки.
    Работа по дому отнимает немало сил и времени, однако помочь Вам в решении многих домашних дел может сайт http://profit-torg.org.ua, где Вы найдете не только самые полезные домашние аксессуары, а и профессиональное оборудование.
  • Создание сайта: мечта или реальность? Создание сайта: мечта или реальность?
    Сайт для многих предпринимателей еще остается мечтой, которую, по их мнению, крайне сложно воплотить. Это убеждение особенно остро влияет на предпринимателей в возрасте от 50 лет, которые не только практически не пользуются интернетом, а даже не верят в эффективность интернет рекламы.
  • Балкон «мечта». Внутренняя отделка и отделка панелями Балкон «мечта». Внутренняя отделка и отделка панелями
    Балкон «мечта». Внутренняя отделка и отделка панелями Все прекрасно понимают, что качественная внутренняя отделка балкона не может дешево стоить, ведь работа специалистов высокого класса не может оцениваться в гроши. Но не только от их работы будет зависеть то, каким получатся ваш балкон. Не менее важным будет выбор тех материалов, которые будут использованы для отделки.
  • А Ваша мечта уже сбылась? А Ваша мечта уже сбылась?
    Новогодняя ночь - это всегда магия, с помощью которой непременно сбываются самые сокровенные желания и яркие мечты.Не зря говорят, что настоящие чудеса случаются с теми, кто в них верит!
  • Мечта любой женщины – выглядеть как звезда женского журнала. Мечта любой женщины – выглядеть как звезда женского журнала.
    Мечта любой женщины - всегда выглядеть на 18 лет. Но, несмотря на все обещания хирургов и рекламистов старение нельзя остановить или задержать надолго. Но оставаться намного дольше, чем другие, в хорошей физической форме и быть привлекательной - это весьма и весьма реалистично. Каждый день любой женский сайт и женский журнал публикует фото знаменитостей, но они всегда молоды, красивы и успешны? Как им всегда удается выглядеть хорошо?
  • Кнопка "Хочу" в Facebook – розовая мечта рекламодателей Кнопка "Хочу" в Facebook – розовая мечта рекламодателей
    Социальная сеть Facebook, аудитория которой неумолимо приближается к числу 1 млрд пользователей, скоро может ввести в обращение новую кнопку с общим смыслом «Хочу».
  • Отчаянные домохозяйки Отчаянные домохозяйки

    Проникновенная социальная реклама представлена студией Strawberry Film по заказу венгерской женской ассоциации NANE.Чтобы рассказать о проблеме домашнего насилия, креативщики показали немного «неуклюжих» и ужасно «счастливых» домохозяек.

  • Александр Мамут: моя мечта, чтобы ребенку давали книжку, а не iPad Александр Мамут: моя мечта, чтобы ребенку давали книжку, а не iPad
    Презентация русского книжного магазина в главном универмаге британской книготорговой сети Waterstones, купленной в прошлом году российским миллиардером Александром Мамутом, прошла в четверг в Лондоне при участии самого владельца и под обсуждение перспектив русской книги в Британии, передают корреспонденты РИА Новости.
  • Скидки чаще всего выбирают домохозяйки, пенсионеры и студенты Скидки чаще всего выбирают домохозяйки, пенсионеры и студенты
    При выборе продовольственного магазина самым значимым фактором для покупателей является соответствие ожиданиям и точное удовлетворение потребностей. При выборе между данным критерием и возможностью получить скидки или накопить бонусы первый фактор выбирает 77% потребителей. И, соответственно, примерно пятая часть предпочитает скидки.