Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей в соц. медиа

6 августа 2012 г.
Еще в 1936 году, когда Дейл Карнеги опубликовал свою книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», он не мог предвидеть, что она станет одним из первых бестселлеров самопомощи.

Книга Карнеги дает конкретные советы о том, как общаться с людьми, как завоевывать уважение окружающих и прививать им свой образ мышления, как стать вдохновляющим лидером и т.д. Несмотря на то, что мир кардинально изменился с тех пор, его советы актуальны и сейчас.Сегодня быстро растет спрос на комьюнити-менеджеров: тех, кто строит, управляет и растит сообщество вокруг организации, ее продукции, услугах и прочее.Представим, как бы могли выглядеть советы Дейла Карнеги для комьюнити-менеджеров сейчас:1. Будьте хорошим слушателемНе имеет значения, стоит перед вами цель повлиять на одного человека, группу или на целый сегмент рынка. Обратная связь - ключ к успеху. В социальных медиа эффективнее позволить людям много говорить, а не доминировать в обсуждениях самому. Так вы сможете глубже понять их интересы, мотивы и потребности. Это позволит вам сформировать такую линию, которая удовлетворит потребности и интересы всех заинтересованных сторон.2. Говорите, исходя из интересов другого человекаДля комьюнити-менеджеров один из самых легких путей вовлечь аудиторию - сфокусировать внимание на вопросах, которые ей интересны. Совет до неприличия прост. Тем не менее, многие организации публикуют в соцмедиа формальный контент, который неинтересен пользователям. Чтобы стать более привлекательным, найдите способ связать свои продукты/услуги с актуальными вопросами целевой аудитории.3. Вдохновляйте других на интересные мысли и решенияКогда вы вносите новые идеи или предложения, люди должны чувствовать себя счастливее от того, что вы им предлагаете. Чтобы вдохновить и вызвать внутреннее желание у людей делать то, что вы хотите, спровоцируйте их самих придумывать решения и идеи в нужном вам ключе. А пока это происходит, обязательно хвалите их и признавайте все успехи.4. Дайте другому человеку почувствовать себя важнымИ делайте это искренне. Мы все хотим чувствовать себя значимыми. Для того, чтобы влиять на людей в социальных медиа, демонстрируйте уважение, искренность, честность, благодарность. Но помните, что люди довольно легко отличают искренность от манипулятивной лести.5. Симпатизируйте идеям и желаниям других людейВ социальных медиа вы можете не соглашаться с тем, что говорят другие люди (а зачастую именно так и происходит). Но отвечая, вы всегда должны с симпатией относиться к идеям других, даже если ваше мнение идет вразрез с чужим. Попробуйте посмотреть на вещи с их точки зрения, люди часто отвечают взаимностью и могут тоже взглянуть на события вашими глазами.6. Начинайте по-дружескиЕсли вам нужно попросить кого-то сделать что-то или сообщить плохие новости, или вы должны реагировать на негативные комментарии - всегда начинайте общение в дружественной и уважительной форме. Хитрость в том, чтобы включать искреннюю похвалу и честные оценки событиям прежде, чем выражать свое мнение.7. Указывайте на ошибки других косвенноЕсли вы имеете дело с человеком, который опубликовал комментарий с ошибочным (по вашему мнению) суждением, не торопитесь сразу открыто указывать ему на провал. Люди в большинстве случаев готовы принять свою ошибку, если вы мягко и косвенно на это намекнете. В противном случае вы не только публично поставите человека в неловкую ситуацию, но и спровоцируете его не признать, а защищать свое мнение, нападая на ваше.8. Единственный способ выиграть любой спор - избежать егоПублично выражать свое несогласие в социальных медиа и высказывать разные точки зрения - это нормально, но серьезных споров следует избегать. Независимо от того, кто прав, скорей всего, вы получите больше вреда, особенно в социальных медиа. Это не значит, что вы должны избегать защищать себя или свою компанию, если ее ложно обвиняют. Но если вы хотите победить - не спорьте, будьте изобретательны и найдите другой способ ответить.9. Если вы неправы, признайтесь в этом быстро и решительноНе многие люди и компании способны с легкостью признать свои промахи. Когда руководство не может идти в ногу с потребностями клиентов и их интересами, защита любого сомнительного (по мнению аудитории) действия вместо извинения может принести больше вреда репутации. Не допускайте, чтобы проблема разрасталась, решите ее, исправьтесь и двигайтесь дальше.10. Ну и самое главное - улыбка!Хотите верьте, хотите нет, то как организована визуальная часть вашего профиля в соцмедиа влияет на то, как люди относятся к нему. Улыбка всегда притягивает, а дружественный настрой может вызвать больше доверия к вашему профилю. Покажите фотографии, заслуживающие доверия, демонстрирующие открытость, надежность, опыт, но в тоже время показывающие, доступность, дружелюбие человека или компании.Как всегда, все самые успешные практики просты и очевидны, стоит только помнить о них и применять в жизни.www.likeni.ru


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Соц сеть ВКонтакте составила портрет молодежи Соц сеть ВКонтакте составила портрет молодежи
    Социальная сеть «ВКонтакте» провела масштабное исследование и узнала, насколько российская молодежь опасается надолго остаться без интернета, что считает главным в жизни и как часто пользуется соцсетями. «Портрет молодежи» был представлен директором по маркетингу «ВК» Александром Кругловым.
  • Gett начала оказывать курьерские услуги в Москве Gett начала оказывать курьерские услуги в Москве

    Интернет-сервис заказа такси начнет доставлять посылки

  • ВКонтакте: как определена соц сеть. ВКонтакте: как определена соц сеть.
    Без небольшого 100 млн. пользователей — такая публика ВКонтакте, которую нужно обслуживать. Быстро и в отсутствии сбоев. Длительное время детали тех. реализации ВКонтакте оставались тайной. Однако не так давно исключительно знаменитая в РФ соц сеть пролила незначительно света на то, как она вообще урегулирована. В октябре в Столице свершилась конференция HighLoad, во время которой представители ВКонтакте, а именно Павел Дуров и Олег Илларионов, в конце концов, уведомили кое-что о том, как построена общественная сети.
  • Игровые автоматы продолжают завоевывать популярность Игровые автоматы продолжают завоевывать популярность
    Играть игровые автоматы онлайн – любимое времяпрепровождение большинства современных людей, которые имеют доступ к интернету. Как отмечают сами игроки, играть сегодня стало интересней: великолепная графика, отличный сюжет игры и всевозможные поощрения для игроков делают онлайн казино все популярней. Особое значение приобретают те онлайн казино, где собрано большое количество слотов и игр.
  • Киоски смогут следить за москвичами и оказывать банковские услуги Киоски смогут следить за москвичами и оказывать банковские услуги
    На крышах и корпусах новых ларьков с периодической печатью разрешат устанавливать камеры и банкоматы
  • RU-CENTER открыл представительство в соц. сети для котов RU-CENTER открыл представительство в соц. сети для котов
    1 апреля 2013 года запускается официальный аккаунт регистратора доменных имен и хостинг-провайдера RU-CENTER в социальной сети для котов и их хозяев Catmoji.
  •  Родственники автолюбителей приняли участие в соц. кампании Родственники автолюбителей приняли участие в соц. кампании
    Австралийская комиссия по транспортным происшествиям (TAC) запустила в Мельбурне социальнуюoutdoor-кампанию, направленную на повышение безопасности дорожного движения.Креативщики из агентства Naked Communications, разработавшего проект, предложили жителям города с помощью Интернета, радио или наружной рекламы пожелать своим родственникам-автовладельцам благополучно добраться домой. Соответствующее послание размещается на цифровых рекламоносителях, в Twitter или транслируется по радио. Причем канал коммуникации авторы сообщений выбирают сами, ориентируясь на тот из них, который наверняка «заметят» родственники-автолюбители.Руководитель TAC Дженет Дор уверена, что личные обращения сына, дочери или родителей очень мотивируют водителей соблюдать правила дорожного движения. По словам представителя агентства Naked Communications Адама Ферье, ежедневно организаторы акции получают от австралийцев более 3 тыс. сообщений. Кампания продлится до 14 января.outdoor.ru
  •  Nissan будет завоевывать рынок США под новым слоганом Nissan будет завоевывать рынок США под новым слоганом
    Nissan запускает в Северной Америке новую маркетинговую кампанию автомобиля 2013 Altima со слоганом Innovation that Excites («Инновация, которая восхищает»).Впервые этот слоган был представлен прошедшей весной в Европе, когда Nissan представлял свою модель Juke в Великобритании.
  •  Медиа Инфо Групп поддержит продвижение соц. ответственности Медиа Инфо Групп поддержит продвижение соц. ответственности
    Ассоциация по коммуникациям и корпоративным медиа Россиис каждым годом увеличивает количество членов.11 апреля 2012 года, Исполнительного директора АКМР Джемира Дегтяренко встречался с Генеральным директором издательского холдинга «Медиа Инфо Групп» Еленой Сульдиной.
  • Возврата инвестиций от маркетинга в соц. медиа не существует Возврата инвестиций от маркетинга в соц. медиа не существует
    Возврат инвестиций в социальных медиа в настоящий момент - это своего рода Чаша Грааля. И совершенно ясно почему. Если бизнес тратит время и средства на маркетинг в социальных медиа, было бы хорошо понять, какую прибыль на самом деле это приносит.