Как повысить эффективность рекламной SMS-рассылки

3 февраля 2012 г.
Огромная база абонентов, низкая стоимость контакта (дешевле только в интернете), возможность четко определить аудиторию по месту жительства, возрасту, социальному статусу — основные преимущества SMS-маркетинга.

Доступная база для sms рассылок позволяет рассылать информацию большинству доступных абонентов. Благодаря этим достоинствам SMS-рассылка по ряду параметров становится наиболее перспективным из существующих каналов рекламы. «SMS-рассылка — обязательный инструмент современного маркетолога, — считает Игорь Меньшиков, администратор компании TurboSMS.ua. — Стоит учесть, что сообщения прочитают более 90% получателей. Ни радио, ни телевидение, ни интернет не обеспечивают такого контакта». К тому же сейчас мобильных телефонов, пожалуй, больше, чем компьютеров и телевизоров вместе взятых.Особенности примененияНесомненное преимущество SMS-рекламы — возможность передачи на мобильный телефон получателя сообщения в качестве дополнения к информационным рассылкам. В этом случае рекламодатель воспринимается, как спонсор полезных сведений, и воздействие сообщения на потребителя, по идее, должно быть выше. «SMS-маркетинг позволяет быстро донести информацию до любого количества людей и обеспечить обратную связь. Данный инструмент может охватить столь же обширную аудиторию, что и ТВ, но при этом остается более дешевым каналом коммуникации с потребителями», — разъясняет Андрей Пептюк, директор компании «Центр мобильного сервиса» консорциума Intecracy Group.SMS можно использовать в любой сфере бизнеса. К примеру, если нужно провести акцию и пригласить от нескольких десятков до нескольких тысяч человек, есть смысл наряду с обычными приглашениями разослать и SMS-уведомления. Особенно, когда необходимо сообщить участникам дополнительную информацию. Технология рассылки позволяет вместо номера отправителя вставить название компании-заказчика. «Основные ограничения — 11 символов латиницей в названии и табу на слова, пропагандирующие запрещенные законом вещи, — поясняет Ксения Снежная, руководитель проекта SMS2S.com.ua. — Для использования торговой марки или номера телефона необходимо предоставить подтверждающие документы». Согласованием используемого имени с мобильным оператором занимается SMS-агрегатор (компания, оказывающая услуги SMS-маркетинга).Наиболее эффективна персонализированная рассылка с учетом потребительских предпочтений получателяОбычно заказчик самостоятельно рассылает сообщения со своего аккаунта на интернет-ресурсе SMS-агрегатора. С клиентом заключается договор, после чего он пополняет свой счет (сумма пополнения — от 100 грн) и пользуется им по мере надобности. При заказе SMS-рассылки стоимость одного сообщения может составлять от 12 до 25 коп., в зависимости от количества уведомлений и других условий, включенных в договор с SMS-агрегатором.Можно делать рассылку с помощью специального ПО, которое заказчик приобретает у агрегатора и устанавливает на своем компьютере. «Наша компания предлагает ПО ArchiSend, позволяющее вести базу данных клиентов, а также в считанные секунды загрузить базу из Excel, — рассказывает Алексей Бардин, генеральный директор компании MLS IT Systems-Ukraine. — Преимущество этой схемы в том, что заказчик не зависит от графика работы компании-провайдера и может делать рассылку в любое время». Стоимость подобного ПО в базовой комплектации — 1000 грн.Отчет о рассылке SMS-агрегаторы могут предоставлять клиенту как в режиме реального времени, так и после окончания рассылки, когда сообщения были доставлены или же, в случае выключенного телефона, когда закончится срок их действия.Чтобы SMS прочиталиЭффективность данного канала рекламы напрямую зависит от тщательного изучения маркетологами или менеджерами по продажам интересов клиента, а также от формулировки предложения. Однако пока в отечественной мобильной рекламе преобладают текстовые рассылки «всем подряд» — рекламодатели больше заботятся о количестве получателей. Следует отметить, что «слепая» SMS-рассылка (без предварительной выборки номеров) не принесет положительного результата. «Стоимость контакта при отсутствии определения целевой аудитории чрезмерно высока и нивелирует экономический смысл SMS-рассылки», — утверждает Константин Колесов, директор по маркетингу и продажам ООО «Старт-98» (ТМ Start Mobile).При составлении рекламного сообщения нужно уложиться в 160 символов (как правило, одно сообщение латинскими буквами). Хотя технологии позволяют соединять вместе 3–5 сообщений для передачи одного текста, но стоить это будет, как 3–5 отдельных SMS.Большое влияние на результат рассылки оказывает ее содержание. В тексте желательно указывать номер для обратной связи с компанией, что не только повысит эффективность рассылок, но и позволит абоненту в дальнейшем отказаться от получения сообщений, связавшись напрямую с рекламодателем, а не жаловаться мобильному оператору. «В текст SMS-рекламы можно добавлять переменные (например, обращение, информацию о персональных скидках и индивидуальных предложениях) и, таким образом, отправлять конкретизированные сообщения для определенного человека или группы пользователей», — добавляет г-н Пептюк.Важно также не переборщить с частотой рассылок. «SMS-рассылку сейчас используют многие компании, количество рекламных сообщений, которые получают абоненты, растет. На наш взгляд, рассылать сообщения следует не чаще одного раза в две недели», — рекомендует Игорь Меньшиков. Такого же мнения придерживается и Уве Кленк, исполнительный директор проекта «Фокстрот. Техника для дома». «Частота рассылок зависит от спроса на тот или иной продукт либо услугу. Если говорить о практике нашей компании, то мы стараемся информировать своих покупателей не чаще, чем раз в две недели», — подчеркивает г-н Кленк.Рекламодателям необходимо помнить, что залог эффективности рассылки — методичная, аккуратная и постоянная работа с базой данных потребителей. По словам Уве Кленка, специалисты его компании всегда контролируют актуальность базы клиентов, оперативно реагируя на любые запросы потребителей относительно подписки либо корректировки личных данных. Стоит отметить, что эффективность SMS-рассылки некорректно оценивать только по прямому отклику. «По нашим данным, при продвижении, например мобильного контента, типичный отклик составляет 2–3%», — уведомляет Константин Колесов.Кому отсылатьПо поводу того, кому — постоянным или потенциальным клиентам — полезнее рассылать рекламные SMS-сообщения, мнения экспертов разделились. «С моей точки зрения, целесообразнее информировать уже существующих клиентов, стимулируя их к повторным покупкам. В этом случае доверие к рекламодателю намного выше, ведь клиент уже согласился на получение SMS и, как следствие, внимательнее читает присылаемые тексты», — утверждает г-н Колесов.В свою очередь Андрей Пептюк уверен, что совершенно не важно, кто получит рекламную рассылку — постоянный посетитель фитнес-клуба или его потенциальный клиент. «Главное, чтобы это сообщение было персонализировано и отвечало потребностям адресата», — отметил г-н Пептюк.Поэтому самый надежный вариант для заказчика рассылки — создать собственную базу клиентов. «Получатели наших SMS — постоянные покупатели, участники «Программы комфорта», — рассказывает Уве Кленк. — Заполняя анкету на участие в программе, каждый покупатель указывает удобный для себя способ получения информации. В дальнейшем при необходимости он может его изменить, отказавшись или, наоборот, подписавшись на новостное информирование. Для этого «Фокстрот» предоставляет все возможности — от бесплатного обращения в наш контакт-центр или корректировки личных параметров на портале до обычного обращения к диспетчеру в любом магазине сети».Авторы: Марина Цейтлин и Наталия Кабирова
 


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  •  Как повысить эффективность  контекстной рекламы Как повысить эффективность контекстной рекламы
    Как всем известно, на сегодняшний день контекстная реклама по праву является самым эффективным способом привлечения на сайт целевой аудитории. В первую очередь благодаря ее уместности.
  • Как повысить эффективность продаж, используя инструменты интернет-маркетинга  Как повысить эффективность продаж, используя инструменты интернет-маркетинга
    Интернет-торговля в период кризиса набирает обороты особенно активно — ведь она позволяет сэкономить массу средств на содержании обычного магазина. Однако растет и конкуренция, а покупательская способность падает. В этих условиях особенно важно понимать, какие методы продвижения товаров и услуг в Интернете будут наиболее эффективны для вас.
  • Как повысить эффективность холодных звонков? Как повысить эффективность холодных звонков?

    Холодные звонки по-прежнему относят к одному из самых эффективных методов продаж, однако не все умеют использовать этот метод максимально эффективно.

  • Госдуме нужны доказательства честности sms-рассылки Госдуме нужны доказательства честности sms-рассылки
    Госдума во втором чтении приняла поправки в закон «О связи», призванные побороть sms-спам.
  • Как повысить эффективность холодных звонков? Как повысить эффективность холодных звонков?

    Холодные звонки по-прежнему относят к одному из самых эффективных методов продаж, однако не все умеют использовать этот метод максимально эффективно. Как показали наблюдения, главной причиной низкой эффективности специалисты называют низкий уровень уверенности в себе и в предлагаемых товарах или услугах.

  • Для SMS-рассылки потребуется письменное согласие абонента Для SMS-рассылки потребуется письменное согласие абонента
    Любая рассылка должна будет содержать номер телефона, позволяющий отписаться от нееДля рассылки SMS в сети мобильной связи потребуется предварительное письменное согласие всех получателей.
  • Как повысить эффективность рекламной продукции, минимизируя издержки? Как повысить эффективность рекламной продукции, минимизируя издержки?
    Шариковые ручки и календарики давно потеряли свою привлекательность и не дают должного эффекта – никоим образом не влияют на продажи и не добавляют лояльности к торговой марке. Что делать в этой ситуации? Как активизировать работу рекламной продукции?
  • Как повысить эффективность социальной рекламы в России Как повысить эффективность социальной рекламы в России
    Плохое медицинское обслуживание, пробки на дорогах и состояние окружающей среды признаны ключевыми «болевыми точками» России.Также остро стоят проблемы алкогольной и никотиновой зависимостей, наркомании, а в некоторых регионах - приток мигрантов. Таковы первые результаты комплексного исследования "болевых точек" в 12 регионах России, представленного в Общественной Палате РФ на ежегодной конференции «Повышение эффективности социальной рекламы в России» 10-11 декабря 2012 года.
  •  Как повысить эффективность продвижения в социальных сетях? Как повысить эффективность продвижения в социальных сетях?
    Сегодня на рынке наблюдается резкий дефицит качественной информации о сфере Digital. В России это направление еще не получило профессионального освещения.Как правило, специалистов работают полагаясь на свою интуицию. Однако Digital - это сфера, которая требует большого профессионализма, чтобы достигать поставленных результатов. Где взять проверенную информацию? В этом вам поможет портал Лайкни.
  • Массовые бизнес рассылки СМС, SMS, MMS, SMS2voice, а также по базам GSM операторов от SMS Centre Ukr Массовые бизнес рассылки СМС, SMS, MMS, SMS2voice, а также по базам GSM операторов от SMS Centre Ukr
    Массовые бизнес рассылки СМС, SMS, MMS, SMS2voice, а также по базам GSM операторов от SMS Centre Ukraine LTD! БУДЕМ ВСЕГДА НА СВЯЗИ? МГНОВЕННОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ ЛЮБОГО КОЛИЧЕСТВА ЛЮДЕЙ, ОТ 1 до 100 000 000! ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА, ОРГАНИЗАЦИЙ, ЛЮБИТЕЛЕЙ, СООБЩЕСТВ! ООО "Эс.Эм.Эс. Центр Украина" занимает ведущие позиции в разработке и внедрении автоматизированных информационных решений, рассылка СМС основана на службе коротких сообщений стандарта GSM. Smscentre.com.ua LTD– это: - SMS GSM платформа; - ОПОВЕЩЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ - Рассылка SMS; Рассылка MMS; SMS2voice; - ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ - Рассылка СМС по базе операторов МТС, Киевстар, life:); - ОРГАНИЗАЦИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - Выделенный номер; - Ведущий СМС-агрегатор на территории Украины; - Собственный SMSC центр! - Лучший функционал в Украине!; - Отличная репутация в Украине!; - Прямые договора со всеми GSM операторами Украины; - Качество, надёжность и скорость обслуживания; - 100% автоматизация: автоматичес

Твои Объявления