Исследователи: маркетологи банков стали больше ориентироваться на прибыль

12 марта 2009 г.

Эксперты исследовательской компании Touchpoll Ukraine констатируют, что в период экономической нестабильности повысился интерес банкиров к исследованиям экономически активного населения. По рассказам ряда маркетологов ведущих украинских банков даже в столь сложные времена, тщательно изучая потребительские предпочтения, можно создавать продукты, которые приносят банку прибыль.


Татьяна Желтомирская, управляющий партнер исследовательской компании Touchpoll Ukraine, рассказывает, что до начала финансового кризиса ряд банков покупал исследования всего взрослого населения страны в основном с целью отслеживания рейтинга финансового учреждения. «Сегодня же мы наблюдаем тенденцию, когда маркетологи изучают только экономически активное население, то есть именно тех потребителей, которые потенциально могут принести банку прибыль, - рассказывает г-жа Желтомирская. – Так на третью волну нашего синдикативного исследования потребителей банковских услуг с ежемесячным доходом 3000 грн. на члена семьи, которое стартует во второй половине марта, мы уже наблюдаем повышенный спрос».
Эксперты компании отмечают, что растущая ориентация маркетологов на прибыль говорит о качественных изменениях на рынке. Представители таких финансовых учреждений как банк Форум, VAB Group, Альфа-Банк, БГ Банк наглядно демонстрируют, как с помощью правильного использования исследований можно достигать хороших результатов.

Андрей Ясногородский, начальник управления маркетинга индивидуального бизнеса банка Форум
В текущей ситуации очень важно оперативно получать информацию о потребителях
банковских услуг и немедля принимать адекватные решения. В частности, благодаря данным предыдущих волн синдикативного исследования потребителей банковских услуг с ежемесячным доходом $400 и больше на члена семьи компании Touchpoll Ukraine, мы предложили продукт, благодаря которому за 4 месяца было привлечено более 700 млн. грн. средств физ. лиц.

Алекс Гармаш, маркетинг директор VAB Group
Проанализировав результаты летней волны синдикативного исследования компании Touchpoll Ukraine, нам удалось создать эффективную коммуникацию с потребителями банковских услуг. Как показала осенняя волна исследования, спонтанное знание банка по сравнению с июлем этого года увеличилось больше чем в пять раз – с 4% до 22%, а тех, кто назвал банк первым, стало больше в шесть раз – с 1% до 6%. Вследствие чего, VAB Банк занял пятую позицию по данному показателю. Также, благодаря активизации рекламной активности удалось значительно увеличить депозитный портфель банка по вкладам физических лиц.

Оксана Алиева, директор по маркетингу Альфа-Банка
Летом 2008 года Альфа-Банк присоединился к синдикативному исследованию финансового рынка Украины среди целевой аудитории с доходом средний +, которое проводила компания Touchpoll Ukraine. В подобном исследовании Альфа-Банк участвовал впервые. И хотя такими показателями, как «знание» и «доля рынка» мы активно пользовались из других источников информации, для нас крайне важным было понимать текущее восприятие бренда по сравнению с конкурентами, особенности поведения на депозитном рынке. Благодаря результатам исследования, были предложены востребованные продукты и услуги. Меняется позиционирование банка. Это отразилось в улучшении финансовых результатов Альфа-Банка за 4 квартал 2008 года. В связи с изменением рыночной ситуации мы планируем принимать участие в весенней волне 2009 года.

Инга Бигун, Начальник отдела рекламы БГ Банка (в прошлом – Универсальный Банк Развития и Партнерства)
С компанией Touchpoll Ukraine мы начали сотрудничать летом 2008 года как раз перед началом ребрендинга. Данные синдикативного исследования финансово активной части населения оказались очень кстати. Опираясь на цифры, нам удалось построить хорошую коммуникацию с потребителями и удачно провести ребрендинг. Также эти данные активно используются при разработке продуктов департаментом розничного бизнеса.



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи


Твои Объявления