Порядок оформления и заказа бытовых услуг

Субъекты предпринимательской деятельности в сфере бытовых услуг получают право на осуществление работ по бытовому обслуживанию населения после их государственной регистрации, а также в предусмотренных законодательством случаях - при наличии торгового патента и специального разрешения (лицензии).

Бытовые услуги предоставляются потребителям согласно договорам, документальным подтверждением которых являются следующие документы: заключенный по форме договор, квитанция, кассовый чек, товарный чек, билет установленной формы. Права, обязанности, ответственность предприятия бытового обслуживания и потребителя, предусмотренные "Правилами бытового обслуживания населения", действуют с момента заключения соглашения о предоставлении бытовой услуги.В помещении, где происходит прием и выдача заказов, на видном и доступном для потребителя месте должны быть размещены: "Правила бытового обслуживания населения"; извлечение из Закона "О защите прав потребителей", в котором говорится о предоставление услуг; полное название предприятия бытового обслуживания, его адрес, номера телефонов, фамилия, имя и отчество руководителя (владельца), перечень бытовых услуг, которые предоставляет предприятие, копии свидетельств о государственной регистрации, сертификатов соответствия на услуги, которые подлежат обязательной сертификации, а также копии торговых (специальных торговых) патентов, специальных разрешений (лицензий) по видам услуг, подлежащих патентованию, лицензированию, образцы материалов и утвержденных в установленном порядке изделий; цены и тарифы на услуги, материалы и изделия, перечень нормативно технических документов, требованиям которых должны соответствовать услуги; гарантийные обязательства исполнителя услуг, информация о сотрудниках, которые обслуживают потребителей, номера телефонов местных органов власти, , перечень категорий граждан, пользующихся льготами в получении бытовых услуг; книга жалоб и предложений.Каждому виду бытовых услуг присущи определенные особенности их приема, оформления, исполнения и выдачи заказов, обусловленные соответствующими инструкциями союза объединений, предприятий и организаций бытового обслуживания населения: "Инструкция по предоставлению услуг химической чистки и крашения (перекрашивания) изделий, химчистка мебели: химчистка диванов на дому и т.д.", " Инструкция по предоставлению услуг по ремонту и пошиву швейных и меховых изделий, изделий из кожи, головных уборов "," Инструкция по предоставлению услуг по ремонту бытовых машин и приборов, ремонту и изготовлению металлоизделий "," Инструкция по предоставлению услуг по ремонту и изготовлению ювелирных изделий и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней "," Инструкция по предоставлению услуг по ремонту и пошиву обуви "," Инструкция по предоставлению услуг по ремонту, пошиву и вязанию трикотажных изделий "," Инструкция по предоставлению услуг бань и душей ", "Инструкция по предоставлению услуг по стирке белья" и др..