Опыт использования системы онлайн консультант на сайт
4 февраля 2012 г.
Если коротко, то такие системы позволяют организовать общение с посетителями сайта. У меня есть только созданный интернет магазин, продающий гаджеты, и в этом отзыве я хочу поделиться опытом внедрения консультаций на сайт.
После небольшого обзора рынка всевозможных программ «онлайн консультантов» остановился на RedHelper. Выбор на них упал из-за адекватной поддержки – мне быстро и по делу отвечали мои вопросы и давали дельные рекомендации по внедрению системы в мой бизнес, ну и все остальное тоже вполне пригодно для работы. Итак, плюсы и минусы + посетители сайта действительно пользуются возможностью задать вопрос в режиме чата - легкость начала разговора с оператором часто приводит «Тролей» и не совсем приятных людей + продажи действительно немного подросли (в среднем на один заказ в день стало больше, при 2-6 заказов в день) - увеличилась нагрузка Павла (наш оператор по приему заказов), теперь он чаще сидит за монитором. + иногда можно убедить покупателя купить что-то подороже + заказ зафиксирован в переписке, не получается так что мы ошиблись с записью адресом доставки Это мои ощущения после трех недель использования и в целом я доволен. Затрат больше (операторское время стоит немало), но и доход тоже увеличился. Ссылка на сайт « онлайн консультант ». Интерфейсы сиситемы: Приложение оператора:
Окно чата –
Андрей Девянин ген. дир. ООО «Хайтек Инново»
После небольшого обзора рынка всевозможных программ «онлайн консультантов» остановился на RedHelper. Выбор на них упал из-за адекватной поддержки – мне быстро и по делу отвечали мои вопросы и давали дельные рекомендации по внедрению системы в мой бизнес, ну и все остальное тоже вполне пригодно для работы. Итак, плюсы и минусы + посетители сайта действительно пользуются возможностью задать вопрос в режиме чата - легкость начала разговора с оператором часто приводит «Тролей» и не совсем приятных людей + продажи действительно немного подросли (в среднем на один заказ в день стало больше, при 2-6 заказов в день) - увеличилась нагрузка Павла (наш оператор по приему заказов), теперь он чаще сидит за монитором. + иногда можно убедить покупателя купить что-то подороже + заказ зафиксирован в переписке, не получается так что мы ошиблись с записью адресом доставки Это мои ощущения после трех недель использования и в целом я доволен. Затрат больше (операторское время стоит немало), но и доход тоже увеличился. Ссылка на сайт « онлайн консультант ». Интерфейсы сиситемы: Приложение оператора:
Окно чата –
Андрей Девянин ген. дир. ООО «Хайтек Инново»
Комментарии
Похожие статьи
-
Опыт и отзывы игроков о казино Slotclub
Slotclub — виртуальное заведение, которое предоставляет возможность играть в режиме онлайн. В этом материале собраны основные преимущества и другие сведения, основанные на данных от реальных пользователей казино. -
Основные преимущества использования системы «Умный Дом»
Все чаще в различных городах России можно встретить «умные» здания. Это частные дома, торговые цены и гостиницы, которые автоматизированы посредством инсталляции системы «Умный дом». Она позволяет удаленно управлять инженерными сетями, оборудованием, техникой, установленной в пределах одного помещения или здания. -
Как бесконтактные мобильные платежи изменят клиентский опыт ?
Наличные деньги, по-прежнему являются самым популярным способом оплаты в Европе. До сих пор оплата при помощи технологий бесконтактных мобильных платежей была сложна и не распространена, однако, в этом году ситуация может радикально измениться в связи с широкомасштабным запуском Google Pay и Apple Pay и рынок, наконец, будет полностью открыт. -
Стоит ли запускать ритейлеру двуязычный сайт? Опыт LeBoutique
24 января шопинг-клуб LeBoutique запустил украинскую версию сайта. Компания стала первым украиноязычным проектом среди топовых ритейлеров сегмента Fashion. -
Онлайн-консультант раздражает посетителей или увеличивает продажи?
Каждый, кто сейчас читает эту статью, может вспомнить случай когда онлайн консультант заставил Вас покинуть сайт.
-
Топ 5 причин использовать онлайн консультант на сайте
1. На 50% больше контактов с посетителями. Это еще один способ связи с посетителем набирающий популярность в рунете. 2. Технологии совместного браузера позволяет легко помочь посетителю в навигации по сайту. Новое слово в электронной коммерции. На некоммерческих сайтах полезно для понимания посетителя при общении - видно что он делает.
-
"Видео Интернешнл" незаменимый консультант на рынке телерекламы
«Видео Интернешнл» незаменимый консультант на рынке телерекламыФедеральная антимонопольная служба (ФАС) пока не видит роста доли «Видео Интернешнл» (ВИ) на российском рынке рекламы.
-
Недовольные клиенты – Ваш лучший консультант
10 июля 2012 года в «Swissotel Красные Холмы Москва», в зале «Ломоносов» состоялось одно из важнейших деловых событий лета для многих столичных компаний.
-
Опыт взаимодействия компании Cisco с онлайн-сообществами
Около 10 лет назад во времена становления электронной торговли покупка книги в интернет-магазине или поиск справочной информации в «Википедии» считались пределом мечтаний людей, увлекающихся Интернетом, но времена изменились. «Прогрессивные сообщества, – говорит Отум Труонг (Autumn Truong), менеджер Cisco по социальным сетям отдела корпоративных коммуникаций, – вывели интернет-взаимодействие на новый уровень, и все это благодаря технологиям Web 2.0 и социальным сетевым сервисам».
-
Консультант по рекламе
Что же привлекательного в использовании услуг консультантов? По сути с обсуждения именно этого вопроса и начинается диалог консультанта с потенциальным клиентом. И недаром - отсутствие у клиента информации, в объеме достаточном, чтобы найти ответ, на вопрос вынесенный в заголовок, зачастую приводит к тому, что решение не тратить деньги на что - то на первый взгляд не являющееся необходимым оборачивается для него (клиента) значительными убытками и/или упущенной выгодой. Заполнению этого информационного ваккума и посвящен этот материал.