Опыт использования системы онлайн консультант на сайт

4 февраля 2012 г.
Если коротко, то такие системы позволяют организовать общение с посетителями сайта. У меня есть только созданный интернет магазин, продающий гаджеты, и в этом отзыве я хочу поделиться опытом внедрения консультаций на сайт.

После небольшого обзора рынка всевозможных программ «онлайн консультантов» остановился на RedHelper. Выбор на них упал из-за адекватной поддержки – мне быстро и по делу отвечали мои вопросы и давали дельные рекомендации по внедрению системы в мой бизнес, ну и все остальное тоже вполне пригодно для работы. Итак, плюсы и минусы + посетители сайта действительно пользуются возможностью задать вопрос в режиме чата - легкость начала разговора с оператором часто приводит «Тролей» и не совсем приятных людей + продажи действительно немного подросли (в среднем на один заказ в день стало больше, при 2-6 заказов в день) - увеличилась нагрузка Павла (наш оператор по приему заказов), теперь он чаще сидит за монитором. + иногда можно убедить покупателя купить что-то подороже + заказ зафиксирован в переписке, не получается так что мы ошиблись с записью адресом доставки Это мои ощущения после трех недель использования и в целом я доволен. Затрат больше (операторское время стоит немало), но и доход тоже увеличился. Ссылка на сайт « онлайн консультант ». Интерфейсы сиситемы: Приложение оператора:

Окно чата –
 
Андрей Девянин ген. дир. ООО «Хайтек Инново»


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Основные преимущества использования системы «Умный Дом» Основные преимущества использования системы «Умный Дом»
    Все чаще в различных городах России можно встретить «умные» здания. Это частные дома, торговые цены и гостиницы, которые автоматизированы посредством инсталляции системы «Умный дом». Она позволяет удаленно управлять инженерными сетями, оборудованием, техникой, установленной в пределах одного помещения или здания.
  • Как бесконтактные мобильные платежи изменят клиентский опыт ? Как бесконтактные мобильные платежи изменят клиентский опыт ?
    Наличные деньги, по-прежнему являются самым популярным способом оплаты в Европе. До сих пор оплата при помощи технологий бесконтактных мобильных платежей была сложна и не распространена, однако, в этом году ситуация может радикально измениться в связи с широкомасштабным запуском Google Pay и Apple Pay и рынок, наконец, будет полностью открыт.
  • Стоит ли запускать ритейлеру двуязычный сайт? Опыт LeBoutique Стоит ли запускать ритейлеру двуязычный сайт? Опыт LeBoutique
    24 января шопинг-клуб LeBoutique запустил украинскую версию сайта. Компания стала первым украиноязычным проектом среди топовых ритейлеров сегмента Fashion.
  • Опыт успешных интернет-магазинов: проверено на практике Опыт успешных интернет-магазинов: проверено на практике

    Крупные интернет-магазины вложили немало времени и средств в развитие своих ресурсов. Естественно, менее оборотистым интернет-продавцам есть чему у них поучиться.

  • Онлайн-консультант раздражает посетителей или увеличивает продажи? Онлайн-консультант раздражает посетителей или увеличивает продажи?

    Каждый, кто сейчас читает эту статью, может вспомнить случай когда онлайн консультант заставил Вас покинуть сайт.

  • Топ 5 причин использовать онлайн консультант на сайте Топ 5 причин использовать онлайн консультант на сайте
    1. На 50% больше контактов с посетителями. Это еще один способ связи с посетителем набирающий популярность в рунете. 2. Технологии совместного браузера позволяет легко помочь посетителю в навигации по сайту. Новое слово в электронной коммерции. На некоммерческих сайтах полезно для понимания посетителя при общении - видно что он делает.
  •  "Видео Интернешнл" незаменимый консультант на рынке телерекламы "Видео Интернешнл" незаменимый консультант на рынке телерекламы
    «Видео Интернешнл» незаменимый консультант на рынке телерекламыФедеральная антимонопольная служба (ФАС) пока не видит роста доли «Видео Интернешнл» (ВИ) на российском рынке рекламы.
  • Недовольные клиенты – Ваш лучший консультант Недовольные клиенты – Ваш лучший консультант
    10 июля 2012 года в «Swissotel Красные Холмы Москва», в зале «Ломоносов» состоялось одно из важнейших деловых событий лета для многих столичных компаний.
  • Опыт взаимодействия компании Cisco с онлайн-сообществами Опыт взаимодействия компании Cisco с онлайн-сообществами
    Около 10 лет назад во времена становления электронной торговли покупка книги в интернет-магазине или поиск справочной информации в «Википедии» считались пределом мечтаний людей, увлекающихся Интернетом, но времена изменились. «Прогрессивные сообщества, – говорит Отум Труонг (Autumn Truong), менеджер Cisco по социальным сетям отдела корпоративных коммуникаций, – вывели интернет-взаимодействие на новый уровень, и все это благодаря технологиям Web 2.0 и социальным сетевым сервисам».
  • Консультант по рекламе Консультант по рекламе
    Что же привлекательного в использовании услуг консультантов? По сути с обсуждения именно этого вопроса и начинается диалог консультанта с потенциальным клиентом. И недаром - отсутствие у клиента информации, в объеме достаточном, чтобы найти ответ, на вопрос вынесенный в заголовок, зачастую приводит к тому, что решение не тратить деньги на что - то на первый взгляд не являющееся необходимым оборачивается для него (клиента) значительными убытками и/или упущенной выгодой. Заполнению этого информационного ваккума и посвящен этот материал.
Remadeys