Гарантия на б.у. авто как залог законопослушности автодилеров

3 марта 2010 г.
Сопутствующий кризису тренд увеличения парка авто, бывших в эксплуатации, расшевелил спрос и на услуги качественного постгарантийного обслуживания б.у. автомобилей. В то же время и по сей день большинство дилеров не соблюдают нормы закона о защите прав потребителей и занимаются реализацией подержанных автомобилей с заведомо серьезными проблемами, платить за ремонт и обслуживание которых потребителю придется из своего кармана.В Украине, как и во всем мире растет спрос на услугу постгарантийного обслуживания автомобилей. По данным американской компании Accelerated Services International, представленной в Украине компанией «Чойс Юкрейн», спрос на услугу продленной гарантии (extended warranty) для автомобилей с пробегом в США вырос в 2,7 раза.
До недавнего времени гарантия на автомобили с пробегом не была распространенной практикой на украинском авторынке. Цивилизованный клиент-сервис практически отсутствовал, а продавались на вторичном рынке зачастую машины с заведомо серьезными проблемами.
«Гарантийные обязательства по автомобилям регулируется Законом о защите прав потребителя. В этом плане автомобиль ничем не отличается от телевизора или холодильника, стиральной машины и т.п. - отмечает Максим Раснер, директор компании «Чойс Юкрейн». - Согласно статье 6 этого закона продавец обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Таким образом, сейчас на рынке сложилась ситуация, когда 90% дилеров не исполняют закон о Защите прав потребителей».
В то же время эксперты отмечают, что в условиях кризиса и ужесточившейся конкуренции дилеры все же понемногу меняют отношение к сервисному обслуживанию. Результат - уже в 2009 году соотношение доходов по продаже автомобилей и сервисному обслуживанию начало медленно, но уверенно приближатся к показателям стран Западной Европы и США. По оценкам специалистов «Чойс Юкрейн», на сегодняшний день это соотношение составляет 50 на 50. Максим Раснер: «Еще одним шагом к цивилизованному рынку должен стать закон о трейд-ин, легализующий торговлю подержанными автомобилями через автосалоны». Законопроект № 4385, который отменяет повторное взимание НДС при продаже подержанных машин по схеме трейд-ин, уже был принят Верховной Радой в первом чтении в ноябре 2009 года.
«Мы стремимся к тому, чтобы продленная гарантия (extended warranty) стала обязательным условием в операциях с транспортными средствами, бывшими в эксплуатации, - рассказывает Максим Раснер. - Идея очень проста. Есть «три кита», или табуретка на трех ножках, если хотите, которые определяют продажу - как сервис, а не как действие, которое в народе называют метким словом «впарить». Эти «три ножки»:
1. Юридическая чистота сделки.
2. Соответствие товара заявленным при продаже качествам (техническая исправность)
3. Гарантия на приобретаемый товар.
Если убрать хотя бы одну ножку (в данном случае гарантию на авто), то усидеть на табуретке станет практически невозможно. Т.е. без гарантии Вы рискуете получить не средство передвижения, а проблемный автомобиль, ездить на котором будет крайне сложно. Наша задача — сделать так, чтобы покупатели автомобилей с пробегом поняли, что они могут пользоваться теми же благами, что и покупатели новых машин».
Украинские и международные эксперты подтверждают – спрос на постгарантийное сервисное обслуживание автомобилей действительно велик. Даже если Вы бережно относитесь к своему авто, Вам не избежать поломок, которые стандартно возникают по мере увеличения пробега, а также связанны с плохими дорогами и износом деталей.
Чаще всего автолюбители сталкиваются с необходимостью ремонта амортизаторов и пружин (8,2 % поломок). Такие неисправности выливаются в сумму около 480 грн. Из 10 наиболее частых поломок дешевле всего обойдется устранение неисправностей зажигания и подшипников, но и тут средняя стоимость ремонта равна 450 грн. Дороже всего обойдется починка радиатора (в среднем 750 грн).
Также в список наиболее распространенных неисправностей вошли поломки генератора переменного тока, стеклоподъемников, зажигания, системы инъекции, ведущих валов и короткие замыкания в электрической цепи.


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Кредиты под залог авто Кредиты под залог авто
    В повседневной жизни мы время от времени встречаемся с обстоятельствами, когда не предусмотрели бюджет до заработной платы или непредвиденная ситуация вынудила потратить больше, чем намечалось.
  • «Гарантия полного погружения»:  LG Electronics и YouDo запускают совместную акцию в поддержку LG UltraWide мониторов  «Гарантия полного погружения»: LG Electronics и YouDo запускают совместную акцию в поддержку LG UltraWide мониторов
    LG Electronics и YouDo запускают совместную акцию в поддержку поклонников компьютерных игр на LG UltraWide мониторах. Участником акции может стать любой покупатель ультрашироких мониторов, получив и единовременно активировав специальный промокод, который может быть использовать на оплату услуг, предоставляемых сервисом, со скидкой.
  • Проверенные игровые клубы – гарантия вашей безопасности Проверенные игровые клубы – гарантия вашей безопасности

    Азартные игры – один из любимых способов времяпрепровождения современных людей, с развитием интернет-технологий  и  онлайн развлечений любителей сыграть в игровые автоматы, рулетку и покер становится все больше.

  • Качественные семена – гарантия  хорошего урожая Качественные семена – гарантия хорошего урожая
    Ни для кого не секрет, что все растения изначально появились из семян
  • Грамотная рекламная компания – гарантия увеличения продаж Грамотная рекламная компания – гарантия увеличения продаж
    С развитием интернета мы все чаще можем слышать о заработке в сети, о продвижении сайтов, о раскрутке сайтов. Но пока еще не всем понятно, что это такое и зачем это нужно. Как показывает практика нужно это всем, кто ведет бизнес, даже небольшой. Имея свое дело, пусть даже совсем маленькое, всегда нужно подумать о том, чтобы о вас узнали потенциальные потребители.
  • Реклама на транспорте - гарантия узнаваемости Реклама на транспорте - гарантия узнаваемости
    Оператор транзитной рекламы TMG проводит в Петербурге рекламную кампанию на транспорте для девелоперской компании «Северный город», которая входит в крупный холдинг RBI, объединяющий различные направления строительной деятельности.
  • Новий сервіс на сайті Авто Аукціонів: «ЦЕНТР ОЦІНЮВАННЯ АВТО» Новий сервіс на сайті Авто Аукціонів: «ЦЕНТР ОЦІНЮВАННЯ АВТО»
    В зв’язку з постійним підвищенням інтересу споживачів, а саме збільшення кількості відвідувачів сайту (котрих вже більше 200 000, з них - майже 3000 зареєстрованих), що говорить про ріст його популярності, компанія вирішила впровадити та запустити безпосередньо на сайті абсолютно нову послугу: Центр оцінювання авто в режимі он-лайн!
  • «Билайн» - гарантия отличного настроения в «День города»! «Билайн» - гарантия отличного настроения в «День города»!
    30 августа в Казани на ежегодном празднике, посвященном Дню города, «Билайн» и РА «Рембрэнд» провели масштабную рекламную кампанию, в ходе которой поздравили казанцев и гостей столицы с Праздником!
  • «Билайн» - гарантия отличного настроения в «День города»! «Билайн» - гарантия отличного настроения в «День города»!
    30 августа в Казани на ежегодном празднике, посвященном Дню города, «Билайн» и РА «Рембрэнд» провели масштабную рекламную кампанию, в ходе которой поздравили казанцев и гостей столицы с Праздником!
  • Бренд - гарантия качества, спекуляция именем или манипуляция сознанием? Бренд - гарантия качества, спекуляция именем или манипуляция сознанием?

    Однажды ранним утром я проснулась под пледом Bugatti на кровати Vicente Folgado под мелодичный электронный перезвон Seiko. Включив Sony, я уcпела застать по "НТВ" очередной утренний выпуск новостей. Порывшись в холодных недрах Electrolux, я достала открытую с вечера пачку Rich и шоколадный "Даниссимо". Плеснув из фыркающего паром Moulinex полкружки кипятка, ублажила себя горячим Nescafe Gold. Подкрасила ресницы Pupa, сверила время с часами Casio и, глядя на свое отражение в зеркальце Avon, осталась им весьма довольна...