Изменяя стандарты в отрасли: отчет по Mystery Shopping через 30 минут после визита!

25 ноября 2009 г.

Агентство Top Secret, специализирующееся на проведении исследовательских проектов методом «Тайный покупатель», заявило об установлении единого временного стандарта для своей отчетности. Теперь отчет о каждом визите либо контакте будет доступен каждому клиенту в режиме он-лайн уже через 30 минут после его завершения. Ранее такая услуга предоставлялась ключевым клиентам агентства в специальных пакетах, теперь же она будет доступна по умолчанию каждому заказчику.

При обработке результатов контакта используются собственные инновационные разработки агентства, позволяющие максимально ускорить рабочий процесс без какой-либо потери качества работы. Более того, использование новых технологий позволяет заказчику лично контролировать любой визит во время его осуществления.
Олеся Кривденко, старший менеджер проектов агентства Top Secret: “Внедрение новых временных стандартов для нашей отчетности позволило нам повысить качество предоставляемых услуг. Теперь все вопросы к «Тайному покупателю», например, по процедуре визита, решаются незамедлительно, по горячим следам, а при необходимости «Тайный покупатель» может вернуться в торговую точку, чтобы уточнить нужную информацию».
Иван Любарский, генеральный директор, управляющий партнер IRS Group: “В современном бизнесе крайне важно иметь возможность принимать решения оперативно. 36 и даже 24 часа на публикацию отчета теперь могут стать непозволительной роскошью для компаний, которые нацелены на лидерство. С вводом новых временных стандартов наши клиенты получили возможность оценивать и улучшать качество своих услуг буквально в режиме реального времени».

Справка о компании: агентство Top Secret является частью IRS Group – группы инновационных исследовательских компаний. Сеть опытных «Тайных покупателей» агентства насчитывает свыше 1200 человек и покрывает более 680-ти населенных пунктов Украины.

По материалам пресс-релиза: www.top-s.com.ua




Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи