Маркетинговое агентство STEM провело исследование для «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»

29 октября 2008 г.

27 октября 2008 года компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» утвердила результаты маркетингового исследования петербургского рынка, проведенного в августе-сентябре этого года. Итогом работ стала четкая картина распределения различных типов точек питания на предприятиях города. Исследование было проведено для систематизации продаж в канале сбыта, связанном с местом работы потребителя. Разработало механику и провело само исследование маркетинговое агентство STEM.

Исследование проводилось в два этапа. В начале была составлена адресно-телефонная база, в которую попали производственные предприятия, медицинские и государственные учреждения, банки, НИИ и офисные помещения. Совпадения по адресу фильтровались, тем не менее, окончательный вариант базы насчитывал более 6 000 позиций. На каждое из этих предприятий звонили телемаркетеры, выясняя наличие точек питания и контакты лиц, ответственных за снабжение этих точек. В ходе телефонного интервью собиралась и общая информация о предприятии: количество сотрудников, пропускной режим и т.д. Данные о торговых точках, полученные на этапе телемаркетинга, были обобщены, а предприятия отсортированы по районам Санкт-Петербурга.
На втором этапе исследования были составлены маршруты обхода предприятий и проведен аудит торговых точек. Три десятка аудиторов не только обошли адреса из маршрутных листов, но и посетили, по ходу следования, предприятия, по тем или иным причинам не попавшие в финальную базу. Во время торгового аудита был описан ассортимент напитков, предлагаемых в точках питания, а также уточнена информация, полученная на этапе телемаркетинга.
«Торговая перепись «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» – проект уникальный, - рассказывает Елена Маткевич, руководитель маркетингового агентства STEM. – Канал «на работе», применительно к торговым точкам, мало исследуем в принципе, поскольку существует ряд объективных сложностей – от закрытости информации о таких точках до сложности прохода на них. Тем не менее, механика, которую мы разработали для этого пилотного проекта, полностью себя оправдала. Проведение первого этапа дало четкое понимание того, куда именно нужно отправлять торговых аудиторов, что позволило на втором этапе не только сэкономить ресурс, но и обойти предприятия, фактически, всего Санкт-Петербурга лишь за один месяц».
Отдельно необходимо отметить персонал, привлеченный агентством на торговую перепись. Задача, стоявшая перед телемаркетерами, была не из легких: завязать разговор и получить большой объем информации во время рабочего дня при общем негативном настрое по отношению к телефонным опросам не под силу обычному оператору колл-центра. Тем не менее, телемаркетеры STEM блестяще справились с этой задачей. А торговые аудиторы, выходившие на маршруты даже в дождь, не только образцово провели перепись, но и сумели избежать каких бы то ни было конфликтов с представителями предприятий и охранных служб.
Уникальный опыт агентства STEM наверняка будет востребован на рынке. Разработка и проведение маркетинговых исследований – одно из приоритетных направлений деятельности компании.




Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Кока-Коля, Кока-Оля... Кока-Коля, Кока-Оля...
    У нас продаются именные полотенца, да одеколон был «Саша» и «Наташа». А у англичан и австралийцев будут именные бутылки «Кока-Колы».
  • «Allianz Украина» возглавила рейтинг удовлетворенности брокеров в группе Allianz Евразия «Allianz Украина» возглавила рейтинг удовлетворенности брокеров в группе Allianz Евразия
    Страховая компания РОСНО провела ежегодное исследование лояльности и удовлетворенности международных брокеров сотрудничеством с компаниями группы Allianz Евразия. СК «Allianz Украина» заняла первое место среди компаний группы в рейтинге удовлетворенности международных брокеров.
  • Маркетинговое агентство PSV Advertising провело совместно с ГАИ акцию к 8 марта для ТМ «Rozalini» Маркетинговое агентство PSV Advertising провело совместно с ГАИ акцию к 8 марта для ТМ «Rozalini»
    На кануне Праздника весны, 6 марта, в Львове и Луцке состоялась PR-BTL акция с участием ГАИ для ТМ «Rozalini». В течении нескольких часов в этих городах инсперктора ГАИ останавливали женщин-водителей и вместе с представителем компании дарили им торты ТМ «Rozalini».
  • Компанія „Кока-Кола Україна ” – партнер  Шостого Фестивалю дитячого читання „Книгоманія” Компанія „Кока-Кола Україна ” – партнер Шостого Фестивалю дитячого читання „Книгоманія”
    Компанія „Кока-Кола Україна”  вітає переможців Всеукраїнського конкурсу »Найкращий читач України 2007» - учасників   Шостого фестивалю дитячого читання „Книгоманія”, який проходить в рамках 14 Форуму видавців  у Львові 11-15 вересня 2007 року. Форум видавців у Львові – унікальна соціальна, культурна та інтелектуальна подія року –  впродовж 11 – 16 вересня дарує низку цікавих подій, які надовго запам’ятаються гостям та учасникам.
  • "Кока-Кола" и "Пепси" не уступят Россию друг другу "Кока-Кола" и "Пепси" не уступят Россию друг другу
    Соса-Соla и PepsiСo наперегонки заявляют о сотнях миллионов долларов, которые они потратят в России. Оба вечных конкурента хвалятся, что строят самые крупные в Восточной Европе заводы по розливу безалкогольных напитков. Эксперты считают, что победит тот, кто быстрее конверсирует свой бизнес в производство полезных для здоровья напитков.
  • Назначен генеральный директор "Кока-Кола Бевериджиз Украина" Назначен генеральный директор "Кока-Кола Бевериджиз Украина"
    Вчера пресс-служба одного из крупнейших на Украине производителей безалкогольных напитков – "Кока-Кола Бевериджиз Украина" – сообщила, что генеральным директором компании стал Марчел Мартин. С декабря 2000 года по март 2004 года он уже возглавлял компанию, после чего был назначен генеральным директором Coca-Cola в Нигерии. До середины прошлого года "Кока-Кола" на Украине возглавлял Сильвио Попович, который перешел в российское ОАО "Вимм-Билль-Данн. Продукты питания" (см. Ъ от 17 августа 2006 года).
  • Компанія Кока-Кола запустила весняну рекламну акцію Компанія Кока-Кола запустила весняну рекламну акцію
    Олег Скрипка, відомий український співак та популяризатор український традицій, став героєм нової святкової рекламної кампанії «Кока-Кола Україна». Компанія «Кока-Кола» відзначає своє 15-річчя в Україні і протягом усього року даруватиме цілу низку незабутніх і веселих подій, які ще раз демонструють наскільки близькими та важливими є цінності українського споживача та Компанії. Ні для кого вже не секрет, що за 15 років незалежності України «Кока-Кола» стала українським напоєм, що активно підтримує та створює унікальні моменти для українців.
  • Компания "Кока-Кола" начинает в России продажу нового напитка - Nestea Зимний апельсин Компания "Кока-Кола" начинает в России продажу нового напитка - Nestea Зимний апельсин
    Nestea Зимний апельсин - это традиционный черный чай со вкусом апельсина, тонким ароматом зимних специй и витамином С. Его можно разогреть на плите, в микроволновке или в электрическом чайнике. Nestea Зимний апельсин - продукт компании Beverage Partners Worldwide (BPW) - стратегического альянса двух компаний - Coca-Cola и Nestle.
  • „Живи з Кока-Кола - радість навколо” „Живи з Кока-Кола - радість навколо”
    2 августа 2006 года – в Украине стартовала новая маркетинговая программа Компании Кока-Кола - „Живи з Кока-Кола — радість навколо”. Новая кампания – это новые дизайны, новые рекламные ролики, новые эмоции, но в первую очередь – это новая философия.
  • Россиянка впервые выиграла суд у "Кока-Кола" Россиянка впервые выиграла суд у "Кока-Кола"
    28 июля осталось вынесение решения по иску Натальи Кашуба к российскому подразделению транснациональной компании Coca-Cola HBC – ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия". В итоге Химкинский городской суд Московской области обязал компанию выплатить женщине 3133 рубля.