Новый ориентир. Владельцы гостиниц занялись брендингом

26 сентября 2006 г.
У российских брендинговых агентств появляется новая категория клиентов. Созданием и продвижением марок на рынок впервые занялся российский оператор гостиничного бизнеса. Бренд сети отелей «АЗИМУТ», по задумкам ее владельца, инвестиционной компании «Нерль», должен стать сильным игроком сегмента бизнес-туризма. Главное, как предупреждают игроки гостиничной отрасли, чтобы в условиях суровой российской действительности компания сохранила все ценности недавно построенного бренда.
Номерной фонд сети состоит из 3 тыс. номеров, сеть объединяет региональные гостиницы, которые были очень популярны во времена Советского Союза («Советская» в Санкт-Петербурге, «Россия» в Уфе, «Националь» в Самаре, «Интурист» в Костроме, «Лотос» в Астрахани). По общепринятой классификации «АЗИМУТ» можно отнести к формату «три звезды». Но, как сообщила ИР директор по продажам и маркетингу сети Елена Лысенкова, в компании не хотят делать акцент на количестве звезд, главное — предложить качественный сервис по доступной цене.
В компании гостиницы называют «отелями бизнес-класса», востребованными в первую очередь у бизнесменов, отправляющихся в командировки по необъятной России. По словам Лысенковой, на российском рынке уже есть две компании «АЗИМУТ», одна является дилером BMW, другая производит яхты. «Мы решили, что это хорошее соседство!" — говорит маркетолог.
Для объединения разрозненных экс-советских гостиниц и создания единого бренда компания долго искала партнера. В итоге в августе прошлого года она остановила свой выбор на брендинговом агентстве Mildberry. Кто были соперниками Mildberry, Лысен-кова говорить отказывается, однако уточняет, что в тендер были приглашены три крупных лондонских фирмы и еще несколько российских игроков. «Отечественные конкуренты Mildberry нам не подошли, потому что у них оказалось недостаточно опыта, — делится Лысенкова. — Зарубежные же не смогли выиграть тендер, так как мы осознали, что хотим делать именно российский федеральный бренд, и работать над его философией с англоговорящими специалистами нам показалось не совсем правильным. Здесь нужно было понимать российскую ментальность».
«Российская ментальность», впрочем, стала дополнением ко всему самому лучшему из мирового опыта, что учло Mildberry при разработке бренда. По словам руководившей проектом Ольги Суляги-ной, директора по развитию бизнеса Mildberry Moscow, над созданием сети «АЗИМУТ» трудились три офиса брендин-гового агентства — в Москве, Лондоне и Милане.
В основу философии легло то, что «АЗИМУТ» указывает верное направление движения и символизирует комфортный и приятный отдых в любой дороге.
«Мы наполнили бренд уникальными элементами и особенностями, которые будут всегда узнаваемы, — добавляет Сулягина. — Мы выразили это в фирменном стиле, во множестве продуманных деталей: от фирменного аромата до уникальной гостевой книги».
Впрочем, участники гостиничного бизнеса говорят, что особые креативные идеи в данном случае не очень нужны. По словам Дмитрия Пономарева, директора по маркетинговым исследованиям ярославского агентства «Аналитический центр», региональный рынок гостиничных услуг бизнес-класса сегодня не насыщен. «Бренд нужен в смысле „выполнения обещаний“, но эмоциональная насыщенность пока не так востребована. Гораздо важнее соблюдение единых стандартов обслуживания, — утверждает он. — Кстати, реализация этого единства и будет главным сложностью, с которой столкнутся авторы проекта. Нужен грамотный рекрутинг, обучение и тренинги, контроль за соблюдением сервиса. В этой связи „индивидуальные запахи“ пока не так актуальны. Главное, чтобы не было «незаявленных запахов».
Дмитрий Фролов, Мария Иванникова
Источник: Журнал «Индустрия рекламы»


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Преимущества одноразовых тапочек для гостиниц Преимущества одноразовых тапочек для гостиниц
    Руководство гостиниц и отелей, которое заботится о комфорте и уюте гостей, предлагает им на выбор продукцию индивидуального пользования. Обязательной составной комфорта считаются одноразовые тапочки, которые должны присутствовать в каждом номере.
  • Новый ориентир Новый ориентир
    Компания «Логопарк Девелопмент», оперирующая на рынке складской недвижимости, объявила о смене названия и полном обновлении фирменного стиля. Ребрендинг осуществила компания BBDO Branding.
  • Рынок гостиниц в 2015 году: обзор Рынок гостиниц в 2015 году: обзор

    Запрашиваемая стоимость номера (Rack Rates, тариф от стойки, базовая полная цена за номер без скидок в сутки) в иностранной валюте в 3-4-5-звездочных гостиницах Киева в январе-сентябре 2015 года в зависимости от категории выросла на 3-19% и достигла 64-363 евро в сутки.

  • "Одноклассники" занялись легализацией видео "Одноклассники" занялись легализацией видео
    Соцсеть разработала технологию блокировки пиратского контента. Аналогичные разработки есть у YouTube и «ВКонтакте»
  • Брэд Питт и Анджелина Джоли занялись виноделием Брэд Питт и Анджелина Джоли занялись виноделием
    В 2008 году Брэд Питт и Анджелина Джоли купили поместье Chateau Miraval с замком и виноградником во Франции, чтобы отпраздновать там свою свадьбу и устроить уютное семейное гнездышко.
  • Volga Volga Brand Identity занялось брендингом поселка на Финском заливе Volga Volga Brand Identity занялось брендингом поселка на Финском заливе
    Элитная резиденция - источник энергии и свежих идей
  • Экс-совладельцы «Ленты» занялись обувным ритейлом Экс-совладельцы «Ленты» занялись обувным ритейлом
    Мейер и Костыгин купили 40% сети Obuv.comБывшие совладельцы сети гипермаркетов "Лента" Август Мейер и Дмитрий Костыгин купили 40% обувной сети Obuv.com за 25 млн долларов, сообщает "Коммерсант".
  • Kaffeine Communications занялись предсказаниями Kaffeine Communications занялись предсказаниями
    В Киеве прошел флешмоб от фанатов сайта Astrogid.com и агентства Kaffeine Communications. 24 апреля киевских прохожих шокировали черные коты, в разгар утреннего часа пик разместившиеся на тротуарах города. Только подойдя вплотную к животному, можно было заметить, что это не настоящий кот, а оригинальная наклейка. Такой флешмоб устроили фанаты популярного сайта предсказаний Astrogid.com с подачи агентства Kaffeine Communications.
  • Антимонопольщики Одессы занялись брендами и рекламой Антимонопольщики Одессы занялись брендами и рекламой
    Одесское отделение АМКУ расследует дела о недоброкачественной рекламе в городе. Почти 50% дел касаются неправомерного использования торговых марок, сообщает корреспондент "Полемики".
  • Харизма политика - ориентир для избирателя Харизма политика - ориентир для избирателя
    По результатам исследования Центра социальной экспертизы и прогнозов, проведенного с 24 по 30 июля во всех областях Украины, на вопрос, что влияет на выбор политической силы, за которую они собираются голосовать, 38% репондентов заявили, что это харизма лидера, 33% - программа партии, 25% - что должны совпадать интересы партии и избирателя. 24% выбирают ту силу, за которую голосовали на предыдущих выборах, передает корреспондент "Izvestia.Info".