Стартовала Международная конференция "Управление сервисом"

22 сентября 2006 г.
21 сентября в Москве, в Международном информационно-выставочном центре "ИнфоПространство" начала работу ежегодная Международная конференция "Управление сервисом" на тему "Международные стандарты сервиса на российском рынке: тенденции, технологии, практики", организованная агентством маркетинговых коммуникаций Nextep Promotion при поддержке Международной ассоциации профессионалов в области технологий оценки качества сервиса (MSPA). По словам устроителей, цель мероприятия - предоставить руководителям и специалистам, теоретикам и практикам в области управления сервисом возможность продемонстрировать лучшие европейские и российские практики, обсудить общие проблемы и найти эффективные решения.
Среди спикеров конференции - представители западноевропейских и российских компаний, успешно внедряющие программы построения эффективных сервисных систем в своих структурах и имеющие опыт продвижения сервисных брендов; консультанты в области управления и развития; участники международных ассоциаций, объединяющих поставщиков услуг по работе с сервисным персоналом.
В частности, сегодня выступят проректор Стокгольмской школы экономики в России, директор компании SSE Consult Ирина Селиванова, руководитель комплекса сервиса на борту компании "Аэрофлот" Игорь Чунихин, PR-директор компании SK communications Int. Наталья Раус, начальник отдела анализа и планирования компании "Вымпелком" Антон Пшеничный, генеральный директор компании "Росинтер Ресторантс" Марала Чарыева, главный редактор журнала "Маркетинг Менеджент" Василий Богданов, руководитель отдела по развитию бизнеса украинской компании Terrasoft Светлана Чубаха и др.
Среди тем, заявленных к обсуждению, - "Управление отношениями с клиентом как конкурентное преимущество", "Технологии мониторинга качества сервиса", "Управление отношениями с клиентами в сфере В2В", "Как сделать клиента лояльным?" и др.
На второй день конференции запланировано пленарное заседание "Уровень сервиса как составляющая бренда и репутации" и работа по секциям "Mistery shopping как технология мониторинга качества сервиса", "HR-технологии в практике повышения качества сервиса" и "Уровень сервиса как составляющая бренда и репутации".
Источник: www.sovetnik.ru


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • І международная  выставка и конференция  «Нефть и Газ  Урала 2014» І международная выставка и конференция «Нефть и Газ Урала 2014»
    Участие в выставках – для бизнесменов и предпринимателей это всегда отличный повод представить свою компанию качественной целевой аудитории, наладить или установить новые деловые контакты с партнерами.
  • В Киеве стартовала международная акция L'ORÉAL и UNESCO «Парикмахеры против СПИДа» В Киеве стартовала международная акция L'ORÉAL и UNESCO «Парикмахеры против СПИДа»
    В начале декабря на улицах Киева можно будет встретить сотни людей с красными лентами в волосах. Все они символически приняли участие в борьбе со СПИДом в нашей стране. Цель акции «Парикмахеры против СПИДа», которая пройдет с 1-го по 4-е декабря, – информирование населения об опасности заражения.
  • Международная Снежная конференция РЕКЛАМА 2011 Международная Снежная конференция РЕКЛАМА 2011
    Целью конференций является не только повышение профессионализма участников и развитие медиа-рынка, но и пропаганда семейных ценностей, увеличение роли семьи в обществе и её значения в успешной карьере и в бизнесе.
  • В Киеве прошла конференция «Международная интеграция в сфере аудита и бухгалтерского учета» В Киеве прошла конференция «Международная интеграция в сфере аудита и бухгалтерского учета»
    23 апреля 2010 года в Киеве Совет независимых бухгалтеров и аудиторов организовал международную конференцию «Международная интеграция в сфере аудита и бухгалтерского учета», посвященную необходимости имплементации Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) в Украине как одного из главных факторов улучшения инвестиционной привлекательности страны.
  • Стартовала международная выставка "InterBudExpo2010" Стартовала международная выставка "InterBudExpo2010"
    22 марта в Киеве начала свою работу международная специализированная выставка "InterBudExpo2010" (в прошлом "Строительство и архитектура"). "InterBudExpo2010" - международная выставка новейших строительных материалов и технологий. Главная цель выставки - содействие созданию в Украине строительного комплекса, а также оптимизировать строительство, архитектурные и проектные решения.
  • Международная конференция «Зерно Причерноморья 2010 - BLACK SEA GRAIN 2010» Международная конференция «Зерно Причерноморья 2010 - BLACK SEA GRAIN 2010»
    Седьмая международная конференция «Зерно Причерноморья – 2010. Черноморский регион: аграрные стратегии после 2010» состоится 21-22 апреля 2010г. в Киеве, в отеле "InterContinental". Напоминаем, что для тех, кто зарегистрируется до конца февраля, действуют специальные скидки!
  • Вторая международная конференция "Рынок материально-технических ресурсов" Вторая международная конференция "Рынок материально-технических ресурсов"
    Аналитический центр «УкрАгроКонсалт» 2 декабря 2009г. в г. Киеве в гостинице «Президент-Отель» проводит Вторую международную конференцию «Рынок материально-технических ресурсов: ключевой фактор развития аграрного сектора».
  • Вторая международная конференция "Рынок материально-технических ресурсов" Вторая международная конференция "Рынок материально-технических ресурсов"
    2 декабря 2009г. в г.Киеве в гостинице «Президент-Отель» состоится Вторая международная конференция «Рынок материально-технических ресурсов: ключевой фактор развития аграрного сектора».
  • В Киеве проходит шестая международная  конференция В Киеве проходит шестая международная конференция
    23 апреля 2009 завершает работу шестая международная конференция «Зерно Причерноморья – 2009. Причерноморский регион: Житница всего мира», организованная Аналитическим центром «УкрАгроКонсалт». Участники конференции, а их в этом году было свыше 500, отмечают, что информация, полученная на конференции от мирового уровня экспертов, позволила лучше оценить реальную ситуацию на мировом и украинском рынке зерна и масличных культур во время мирового экономического кризиса.
  • Вторая международная конференция «Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции» Вторая международная конференция «Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции»
    1 — 2 февраля 2007 года в Одессе во второй раз состоится уникальное мероприятие для участников алкогольного рынка — Международная конференция «Маркетинговые стратегии в продвижении алкогольной продукции». Программа конференции рассчитана на производителей винодельческой и ликеро-водочной продукции, представителей оптовых и дистрибуционных компаний, специалистов по маркетингу, рекламе и отделов трейд-маркетинга.