Okdesk и автоматизация приема заявок клиентов

14 июня 2017 г.
Okdesk и автоматизация приема заявок клиентов

Работа с клиентскими заявками – одна из важнейших частей деятельности многих коммерческих компаний. Хотя напрямую прибыль от нее не поступает, но малейший сбой на этом поприще грозит серьезными убытками.

К тому же, сотрудничество с клиентами и заказчиками происходит именно в этом сегменте. Им малоинтересно, что делается между подачей заявки и сдачей выполненного задания. Поэтому мнение о самой компании, компетентности ее сотрудников, формируется именно на этом этапе. Если заявку удалось подать без малейших затруднений, а работа выполнена в срок, значит компания хорошая и можно обращаться к ней повторно. Даже задержка в обработке заявки не сказывается столь отрицательно, как невозможность ее быстро и беспроблемно подать. Звучит немного абсурдно, но именно такова природа человека.

Коммерсанты понимают это очень хорошо и стараются для работы с клиентами и заказчиками подбирать высококвалифицированный персонал. Но такое положение дел создает серьезную нагрузку на бюджет компании.

Программа okdesk призвана упростить жизнь владельцам и менеджменту коммерческих структур, снизить финансовую нагрузку и, одновременно с этим, повысить доверие заказчиков и клиентов к самой компании.

Достоинства «Okdesk»

К преимуществам, которые получает коммерческая структура от внедрения программного комплекса «Okdesk» можно отнести:

  • Установка программы занимает всего несколько минут и не требует присутствия профильного специалиста.
  • С настройкой справится любой сотрудник, обладающий знаниями на уровне пользователя компьютера.
  • Ни дополнительное программирование, ни конфигурирование для начала работы и ее продолжения не требуются.
  • Прием и начальная обработка заявок от клиентов проходят в автоматическом режиме и без участия человека.
  • Существует возможность организовать прием заявок посредством электронной почты, через веб-форму и клиентский портал, а также из мобильного приложения.
  • Программа может работать круглосуточно, невзирая на праздники и выходные.
  • Все затраты сводятся только к покупке комплекса. Выделять отдельный компьютер не требуется.
  • Состояние заявок отслеживается на всем пути их обработки.
  • Руководство в любой момент может получить текущую картину, как по конкретным заявкам и клиентам, так и по компании в целом.
  • Доступно получение аналитической информации за любой выбранный период.


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Автоматизация программы лояльности «КОСМО»: немного похоже на чудо. Автоматизация программы лояльности «КОСМО»: немного похоже на чудо.
    Компания ООО «СУМАТРА-ЛТД», ТМ «КОСМО», была основана в 1994 году; сейчас «КОСМО» - это национальная сеть магазинов здоровья и красоты в 27 городах, в 12 областях Украины и более миллиона постоянных покупателей.
  • Автоматизация процессов общения с клиентом с сервисом SendPulse Автоматизация процессов общения с клиентом с сервисом SendPulse
    Каждый процесс работы с клиентом должен быть максимально автоматизирован. Это позволит существенно сэкономить временные и финансовые ресурсы предпринимателя.
  • Три приема укрепления персонального бренда в соцсетях Три приема укрепления персонального бренда в соцсетях
    Хотим мы того или нет, но наше присутствие и поведение в социальных сетях так или иначе влияет на наш персональный бренд – либо развивает и укрепляет его, либо наоборот вредит.
  • Автоматизация документооборота: секреты грамотного выбора системы Автоматизация документооборота: секреты грамотного выбора системы

    Любая автоматизация документооборота, всех уровней сложности и масштабности, характеризуется целым рядом параметров, которые непременно стоит учесть, определяясь с ее выбором. Они, несомненно, опираются на жесткие реальные требования каждого предприятия, его ожиданий от подобной внедренческой работы.

  • Nestle разработает пищевой принтер для приёма витаминов Nestle разработает пищевой принтер для приёма витаминов
    Компания Nestle объявила о работе над устройством, которое будет подбирать и создавать индивидуальные витаминные комплексы для человека, пишет Bloomberg.
  • Рынок мобильного телевидения: варианты приёма телевизионных данных на телефон Рынок мобильного телевидения: варианты приёма телевизионных данных на телефон
    Не так давно революцию в телевиденье произвело кабельное тв, но с развитием интернета и мобильных технологий, появилось больше возможностей, среди которых – мобильное телевиденье. Компания J'son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования «Рынок мобильного телевидения: варианты приёма телевизионных данных на телефон».
  • Терминалы сбора данных - автоматизация торговли в магазинах Терминалы сбора данных - автоматизация торговли в магазинах
    Для осуществления эффективного управления товарооборотом существуют мобильные терминалы сбора данных, которые позволяют собирать данные посредством считывания необходимой информации со штрих кодов и ввода ее вручную с клавиатуры или при помощи сенсорного дисплея. Торговые точки, склады и другие организации, которые ведут учет товарооборота и чья функциональность сопряжена с проведением различных торговых операций, благодаря этому уникальному изделию существенно повышают скорость работы.
  • Автоматизация торговли Автоматизация торговли
    Повысить скорость работы персонала, создать максимально комфортные условия для покупателей, ведение учета и контроль товара – все это и многое другое помогает автоматизация розничного магазина. Сегодня решение такого вопроса лучше доверить профессионалам, они не только подберут и установят торговое оборудование и программное обеспечение, а и проведут консультационные или обучающие уроки для персонала. Теперь осуществлять контроль товара и работников можно на качественном уровне.
  • Visa и iBox запустили совместное мобильное решение для приема платежей Visa и iBox запустили совместное мобильное решение для приема платежей
    Платежная система Visa и компания ibox, предоставляющая услуги мобильного эквайринга, запустили сегодня новое решение для приема платежей по картам - мобильный терминал ibox.
  • 29 февраля – последний день приема заявок на участие в конкурсе "БРЭНД ГОДА/EFFIE 2007" 29 февраля – последний день приема заявок на участие в конкурсе "БРЭНД ГОДА/EFFIE 2007"
    Завершается прием конкурсных заявок на соискание ежегодной международной премии в области создания и продвижения брендов БРЭНД ГОДА/ EFFIE 2007. 29 февраля заявочное «окно» закрывается.