Okdesk и автоматизация приема заявок клиентов

14 июня 2017 г.
Okdesk и автоматизация приема заявок клиентов

Работа с клиентскими заявками – одна из важнейших частей деятельности многих коммерческих компаний. Хотя напрямую прибыль от нее не поступает, но малейший сбой на этом поприще грозит серьезными убытками.

К тому же, сотрудничество с клиентами и заказчиками происходит именно в этом сегменте. Им малоинтересно, что делается между подачей заявки и сдачей выполненного задания. Поэтому мнение о самой компании, компетентности ее сотрудников, формируется именно на этом этапе. Если заявку удалось подать без малейших затруднений, а работа выполнена в срок, значит компания хорошая и можно обращаться к ней повторно. Даже задержка в обработке заявки не сказывается столь отрицательно, как невозможность ее быстро и беспроблемно подать. Звучит немного абсурдно, но именно такова природа человека.

Коммерсанты понимают это очень хорошо и стараются для работы с клиентами и заказчиками подбирать высококвалифицированный персонал. Но такое положение дел создает серьезную нагрузку на бюджет компании.

Программа okdesk призвана упростить жизнь владельцам и менеджменту коммерческих структур, снизить финансовую нагрузку и, одновременно с этим, повысить доверие заказчиков и клиентов к самой компании.

Достоинства «Okdesk»

К преимуществам, которые получает коммерческая структура от внедрения программного комплекса «Okdesk» можно отнести:

  • Установка программы занимает всего несколько минут и не требует присутствия профильного специалиста.
  • С настройкой справится любой сотрудник, обладающий знаниями на уровне пользователя компьютера.
  • Ни дополнительное программирование, ни конфигурирование для начала работы и ее продолжения не требуются.
  • Прием и начальная обработка заявок от клиентов проходят в автоматическом режиме и без участия человека.
  • Существует возможность организовать прием заявок посредством электронной почты, через веб-форму и клиентский портал, а также из мобильного приложения.
  • Программа может работать круглосуточно, невзирая на праздники и выходные.
  • Все затраты сводятся только к покупке комплекса. Выделять отдельный компьютер не требуется.
  • Состояние заявок отслеживается на всем пути их обработки.
  • Руководство в любой момент может получить текущую картину, как по конкретным заявкам и клиентам, так и по компании в целом.
  • Доступно получение аналитической информации за любой выбранный период.


Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи