Facebook намерена стать YouTube, газетой и колл-центром

2 апреля 2015 г.
Facebook намерена стать YouTube, газетой и колл-центром

В феврале один из ключевых топ-менеджеров Facebook Крис Кокс сделал заявление: «Facebook не намерена поглощать интернет». Свежо предание, однако недавние анонсы и слухи создают впечатление, что Facebook прокладывает маршрут к мировому онлайн-господству.

Messenger — больше не приложение

Не успели улечься страсти вокруг того, что Facebook заставляет пользователей скачивать Messenger отдельным мобильным приложением, как выяснилось, что он вовсе и не приложение! На мартовской конференции для разработчиков f8 представители Facebook называли Messenger не иначе как платформой.

Во-первых, разработчики теперь могут создавать сторонние приложения для Messenger. Пользователи же с их помощью получили возможность обмениваться не только текстом, фото и стикерами, но и «гифками», аудиоклипами и другим контентом, а также устанавливать новые приложения напрямую из мессенджера.

Кроме того, разработчики смогут встраивать кнопку Messenger в свои приложения — например, если пользователь купил онлайн-билет в кино, он может сразу рассказать об этом другу.

 Однако наиболее интересная история — Messenger Business. Идея в том, что бренды получают прямой и личный канал для общения с покупателем. Если пользователь совершает покупку на сайте, а через Messenger получает информацию о статусе заказа и доставке или заказывает столик в ресторане, то для бизнеса это означает возможность перевести всю службу поддержки клиентов на платформу Facebook, избавившись от колл-центров.

Что это значит для Facebook? Очевидно — новые каналы для монетизации. Этот вопрос — один из главных для инвесторов соцсети, чья выручка сейчас почти полностью полагается на рекламу. Как минимум Facebook сможет запустить новые форматы рекламы приложений, а модели коммерческого сотрудничества в рамках Messenger Business практически не ограничены.

[Гендиректор Facebook Марк Цукерберг анонсировал добавление в Messenger бизнес-функций]
Гендиректор Facebook Марк Цукерберг анонсировал добавление в Messenger бизнес-функций
Фото: Eric Risberg / AP / Fotolink / East News

Что это значит для пользователей? Во-первых, почти наверняка в Messenger появятся платные функции, пусть даже в формате сторонних приложений. Разговоры о платных стикерах шли давно, но Facebook пошел дальше, — не исключено, что поделиться каким-то типом контента бесплатно не удастся. Кроме того, изменится само понимание личных сообщений: коммуникация с брендами явно отличается по содержанию от дружеских диалогов.

Facebook как глобальное издательство

Для издателей, размещающих на сайтах плагины Facebook для комментариев, новостью стало решение соцсети транслировать эти комментарии на их Facebook-страницы. В результате если пользователь прокомментировал статью на Huffington Post, его комментарий увидят друзья по соцсети вне зависимости от того, видели ли они статью и подписаны ли на страницу издания.

Однако, как это часто бывает, в отношениях Facebook со СМИ более интересны недавние слухи. Газета The New York Times на прошлой неделе сообщила, что Facebook хочет перенести на свою платформу статьи из газет и журналов, чтобы уменьшить время загрузки контента. С одной стороны, эта информация пока не подтверждена, с другой — сама NYT названа в числе вероятных партнеров Facebook по новой инициативе.

Facebook давно вынашивает идею стать для своей аудитории новостным хабом. Сейчас пользователи соцсети могут поделиться анонсами и ссылками на интересную статью и даже сохранить эти ссылки в список для чтения. Однако соглашение со СМИ о новом формате превратит соцсеть в самостоятельную издательскую платформу, — пользователям не придется переходить на сайт издания, чтобы прочитать свежий номер.

Пока не известно, планирует ли Facebook размещать полнотекстовые статьи (наиболее предпочтительный для соцсети вариант) или это будут развернутые анонсы либо модифицированные версии материалов.

Напомним, что крупнейшая российская соцсеть «Вконтакте» в 2012 году создала похожий механизм, — пользователи могут читать статьи из СМИ по ссылкам друзей, без перехода на другие сайты.

Что это значит для Facebook? Конечно, соцсеть выходит на переговоры с позиции силы, — для многих СМИ Facebook является бесценным источником трафика и обратной связи с читателем. Однако важно и то, что заставив СМИ размещать статьи на своей платформе, Facebook многократно увеличит время пребывания пользователей на сайте, а как следствие — и свои рекламные тарифы.

Что это значит для издателей? Очевидно — потерю рекламных доходов и доходов от подписки. Хотя, по слухам, Facebook планирует делиться с партнерами рекламной выручкой. Возможно — размывание медиабренда, ведь говоря о новой статье, пользователь заявит, что прочитал ее не в газете, а на Facebook. Но есть и положительная сторона: мелкие СМИ получат охват аудитории, о которой вряд ли могли мечтать.

Что это значит для пользователей? Facebook продвигает идею экономии трафика и времени на загрузку статей со сторонних серверов, что важно для пользователей мобильных устройств. Но есть и другая мотивация: социальная сеть уходит от самого понятия социальности, пресловутого user-generated content.

Контент, создаваемый одними пользователями для других, — это вполне рабочая модель для обычного онлайн-сервиса. Однако для одной из крупнейших в мире публичных компаний этого явно недостаточно: соцсеть хочет стать полноценным медиапорталом. Сможет ли пользовательский контент конкурировать с профессиональными репортажами National Geographic или популярными подборками с Buzzfeed — большой вопрос.

Видео с телепортацией

Продолжая идею соцсети как медиапортала, Facebook анонсировала несколько важных нововведений относительно видеоконтента. Во-первых, это плагин для вставки загруженных на Facebook видеороликов на сторонние сайты. Ничего не напоминает? Правильно, соцсеть передала вполне однозначное сообщение YouTube.

Во-вторых, анонсирована поддержка трехмерного видео в ленте новостей. Трехмерные видео будут доступны для очков дополненной реальности Oculus Rift, — точки обзора меняются при повороте головы. В компании нововведение называют функцией «телепортации».

В более ограниченном варианте такую функцию уже тестирует тот же YouTube: при просмотре некоторых видеороликов можно переключаться между различными точками, с которых велась съемка. 

Что это даст Facebook? Скорее всего, соцсеть будет внедрять в ролики видеорекламу, а доходами делиться с сайтами, которые встраивают их в свой контент. Не случайно на f8 представители компании объявили, что клиенты принадлежащей ей сети для размещения видеорекламы LiveRail получат доступ к данным пользователей соцсети.

В свою очередь, сферические видео — заявка на инновационность и интеграция технологий ранее приобретенной компании Oculus VR со своим основным продуктом. Не стоит списывать со счетов и вовлеченность молодой аудитории, с которой у Facebook в последнее время не ладится.

Что получат пользователи? Больший охват для собственного видеоконтента, который, однако, должен быть достойным перепоста на сторонних ресурсах. Это еще один звоночек от Facebook как новостной платформы, — профессиональные СМИ нередко обращаются к пользовательскому контенту, освещая происшествия, стихийные бедствия и другие события, где важны свидетельства очевидцев. Ну и 360-градусные ролики должны стать принципиально новым опытом для пользователей.

[Крис Кокс обещал не захватывать интернет]
Крис Кокс обещал не захватывать интернет
Фото: Mike Segar / Reuters

Подводя итог, можно сказать, что глобальные приоритеты Facebook лежат в сфере бизнеса, профессионального контента и популяризации видео. К первому десятилетию работы в прошлом году Facebook подошла как мобильная платформа для всевозможных коммуникаций: почти 86 процентов глобальной аудитории соцсети в 1,4 миллиарда пользователей — мобильные. Не исключено, что второй юбилей Facebook отметит как медиапортал с диверсифицированными источниками монетизации.

Однако эта траектория не может не напомнить другую историю из мира интернета — взлеты и падения MySpace. Начав как соцсеть, которую на повороте обошла сама Facebook, MySpace попытался найти источник развития в развлекательном контенте. Успешным начинание назвать можно с большой натяжкой. Хочется верить, что Facebook в попытках оправдать ожидания инвесторов и реализовать амбиции глобального контент-хаба не забудет о главном: более чем миллиарде пользователей, для которых социальная сеть — одна из важнейших площадок для общения.

 



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Деятельность колл центров Деятельность колл центров
    В последнее время колл центр обзвон клиентов осуществляет для привлечения их внимания, попыток разрекламировать и продать товары, чтобы выяснить, чем можно заинтересовать определенные группы людей.
  • Михалков: Ялтинская киностудия должна стать центром молодого кино Михалков: Ялтинская киностудия должна стать центром молодого кино

    Колыбель российского кинематографа, созданная в 1911 году Ялтинская киностудия должна стать центром молодого кино с производством до 70 картин в год, считает режиссер Никита Михалков

  • Альфа-Банк запускает проект совместно с "Гоголь-центром" Альфа-Банк запускает проект совместно с "Гоголь-центром"
    Альфа-Банк официально объявил о запуске совместного проекта с «Гоголь-центром» во главе с художественным руководителем Кириллом Серебренниковым.
  • Дочь Юрия Гагарина поспорила с торговым центром Дочь Юрия Гагарина поспорила с торговым центром
    Потомки Юрия Гагарина продолжают оспаривать право на использование имени своего отца в различных брендах.Успешно запретив упоминать фамилию Гагарин в названии художественного фильма, его дочь решила лишить права называться «Гагаринским» известный торгово-развлекательный центр.
  • KYIV WEEKLY СТАЛ ПЕРВОЙ В УКРАИНЕ «ЗЕЛЕНОЙ» ГАЗЕТОЙ KYIV WEEKLY СТАЛ ПЕРВОЙ В УКРАИНЕ «ЗЕЛЕНОЙ» ГАЗЕТОЙ
    Киев, 21 марта 2011 года. Печать англоязычного еженедельника Kyiv Weekly переведена на бумагу вторичной переработки, сообщает пресс-служба холдинга «Эволюшен Медиа».
  • Компания «BrainsUP»  стала аутсорсинговым пресс-центром для  компании «Три медведя» Компания «BrainsUP» стала аутсорсинговым пресс-центром для компании «Три медведя»
    Крупнейший отечественный производитель мороженого и замороженных полуфабрикатов компания «Три медведя» заключила партнерское соглашение на информационное обслуживание с  компанией маркетингового аутсорсинга «BrainsUP».
  • Майские праздники: отдыхай с Интернет-газетой "СЕЙЧАС" и выигрывай призы Майские праздники: отдыхай с Интернет-газетой "СЕЙЧАС" и выигрывай призы
    В апреле 2009 года в рамках Интернет-газеты "СЕЙЧАС" (http://www.seychas.com.ua/) стартовал спецпроект "Майские праздники". (http://may.seychas.ua/) Весна дарит нам незабываемые впечатления и яркие картины оживающей природы! Всем хочется погреться на солнце, побегать по свежей траве и пожарить шашлык на свежем воздухе. А также сохранить в памяти счастливые моменты, проведенные на отдыхе. Чтобы Вы смогли поделиться со всем миром своими впечатлениями, да еще и получить приятный приз за свою творческую работу, предлагаем принять участие в фотоконкурсе "Майский отдых". Приз уже ждет Вас! Партнер конкурса Интернет-магазин Yakaboo.
  • «Комсомольская правда в Украине» признана лучшей газетой года «Комсомольская правда в Украине» признана лучшей газетой года
    21 марта на 13-ой церемонии  вручения наград  национальной программы «Человек года» «Комсомольская правда в Украине» была признанна лучшей газетой года. Победителей определяют Члены Высшего академического совета Программы путем тайного голосования.
  • Financial Times стала лучшей газетой года по версии British Press Awards Financial Times стала лучшей газетой года по версии British Press Awards
    Газета Financial Times получила главную премию на церемонии British Press Awards и была названа газетой года. Лучшим журналистом года был назван Эндрю Гиллиген (Andrew Gilligan) из Evening Standard. Он занимается журналистскими расследованиями.
  • Холдинг «Главред-медіа» злився з інформагентством УНІАН та «Газетой по-киевски» Холдинг «Главред-медіа» злився з інформагентством УНІАН та «Газетой по-киевски»
    3 серпня було підписано угоду про злиття холдингу «Главред-медіа», «Газеты по-киевски» та УНІАН в єдиний холдинг. Про це повідомили на прес-конференції, що пройшла 6 серпня в інформаційному агентстві УНІАН: президент УНІАН Ірина Геращенко, президент холдингу «Главред-медіа» Віктор Шлінчак, генеральний директор УНІАН Олег Наливайко та заступник голови правління «Газеты по-киевски» Сергій Сай-Боднар.

Твои Объявления