Права потребителей и качество обслуживания

25 июня 2014 г.

Всероссийская премия отметит пятилетие 27 июня в Сочи
27 июня в Radisson Blu Paradise Resort & Spa (Сочи) ежегодная всероссийская Премия «Права потребителей и качество обслуживания» отмечает свой юбилей. За пять лет существования Премии сфера качества производимых товаров и оказываемых услуг вышла на новый уровень, о чем свидетельствует увеличение числа компаний, подавших заявку на соискание Премии в этом году. Эксперты уже назвали пятую премию «Права потребителей и качество обслуживания» знаковым событием в России и престижной наградой за вклад в общее благосостояние.

На торжественной Церемонии награждении Премии станут известны имена тех компаний, которые не только следуют букве Закона, но и прилагают иные усилия для становления социально-ориентированного потребительского рынка. Лауреаты определятся в номинациях «Товары народного потребления», «Розничная торговля», «Розничные услуги», «Услуги b2b», «Финансовая грамотность и открытость».

Также на церемонии будут объявлены победители народного online-голосования «Выбор потребителей-2014», которое стартовало в апреле при поддержке Исследовательского холдинга РОМИР. Цель акции - выявление отношения потребителей к участникам рынка товаров и услуг. Ведь только сами потребители могут по достоинству оценить усилия компаний в построении цивилизованных отношений, где на первом месте - качество товаров и услуг, взаимное доверие и уважение.

Ведущие мероприятия - Антон Привольнов, телеведущий передачи «Контрольная закупка» на Первом канале и Анна Рудикова, автор и ведущая рубрики «Есть можно!» на Пятом канале.

Предшествовать Церемонии награждения будет конференция «Повышение качества продукции и услуг: инновации, возможности, перспективы и решения», которая позволит обсудить актуальные вопросы и проблемы современного потребительского рынка. Забота о потребителях и высоком уровне качества оказываемых услуг объединит на одной площадке успешных профессионалов в области маркетинга и PR, представителей СМИ и федеральных органов власти, заинтересованных в развитии цивилизованного потребительского рынка в России. Среди которых: Елена Смирнова, «Юлмарт», с темой «Потребительская грамотность как основа формирования цивилизованного рынка услуг в России»; Ольга Цегельная, «Промсвязьбанк», «Гарантия качества обслуживания клиентов по дистанционным каналам: опыт коммерческих банков»; Сергей Кудрявцев, ASUS в России и СНГ, «Customer First – «Потребитель всегда прав!» и другие.

Премия «Права потребителей и качество обслуживания» проводится при поддержке Роспотребнадзора РФ, Правительства Москвы, Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) и других общественных организаций. Организатор Премии - Фонд «Социальные проекты и программы», основным направлением деятельности которого являются исследования в области социальных проблем и реализация мероприятий по общественно значимой проблематике.

Sostav.ru 



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Видеоаналитика от Билайн Бизнес поможет ритейлерам повысить качество обслуживания покупателей Видеоаналитика от Билайн Бизнес поможет ритейлерам повысить качество обслуживания покупателей
    9 сентября 2020 года, Москва — Билайн Бизнес (структурное подразделение ПАО «ВымпелКом») запустил решение видеоаналитики, позволяющее компаниям сферы ритейла эффективно оценить качество обслуживания клиентов в магазинах и офисах продаж. Одним из первых новый сервис протестировал международный строительный ритейлер «Леруа Мерлен».
  • Plan.Net: о тонкостях обслуживания клиентов в эпоху диджитализации Plan.Net: о тонкостях обслуживания клиентов в эпоху диджитализации
    Вы создали потрясающую рекламу и вложили значительные средства в продвижение в СМИ, а ваш клиент «завис» на некомпетентной горячей линии более получаса? Вы разослали персонализированный информационный бюллетень по электронной почте, но, к сожалению, перейдя по ссылке ваш клиент попадает на главную страницу интернет-магазина? Клаус Шваб, управляющий директор и партнер Plan.Net считает, что современный маркетинг похож на процесс знакомства, когда банальная мелочь может испортить хорошее первое впечатление.
  •  38% россиян обсуждают качество обслуживания компаний в соцсетях 38% россиян обсуждают качество обслуживания компаний в соцсетях
    Компания Verint ® Systems, Inc сегодня объявила результаты исследования потребительских предпочтений и качества обслуживания в мире, в котором приняли участие свыше 7000 респондентов из шести стран (Великобритания, Франция, Германия, Польша, США и Россия).
  •  Премия "Права потребителей и качество обслуживания" Премия "Права потребителей и качество обслуживания"
    III Ежегодная Премия «Права потребителей и качество обслуживания» - открыт прием заявок27 февраля 2012 года начался прием заявок на соискание званий Лауреатов III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания».
  • Общие требования к материально-технической базе для организации обслуживания потребителей в заведениях ресторанного хозяйства Общие требования к материально-технической базе для организации обслуживания потребителей в заведениях ресторанного хозяйства
    Материально-техническая база для организации обслуживания потребителей в любом заведении ресторанного хозяйства включает следующие элементы: помещения, в которых непосредственно осуществляется процесс обслуживания, оборудование, средства и предметы труда, которые используются для осуществления процесса обслуживания.
  • Качество телефонного обслуживания страховых компаний и новые возможности call/контакт-центра Качество телефонного обслуживания страховых компаний и новые возможности call/контакт-центра
    Вы всегда получаете качественную телефонную консультацию в call/контакт-центрах страховых компаний? Еще в сентябре этим вопросом задались члены Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills». И в четверг, 10 декабря, на своем 11 заседании, они смогут ответить на этот вопрос.
  • Mystery shopping: тайные покупатели оценили качество обслуживания в банках в условиях кризиса Mystery shopping: тайные покупатели оценили качество обслуживания в банках в условиях кризиса
    В погоне за привлечением денежных средств и повышением рентабельности рынок банковских депозитов насыщается разнообразными депозитными программами, акциями, бонусами и программами повышения лояльности, но уровень доверия банкам оставляет желать лучшего, также как и качество обслуживания.
  • Еврокомиссия хочет усилить права потребителей телекоммуникационных услуг и повысить конкурентность Еврокомиссия хочет усилить права потребителей телекоммуникационных услуг и повысить конкурентность
    Как передает собственный корреспондент УНИАН в Брюсселе, соответствующие предложения по реформированию телекоммуникационного рынка были одобрены 13 ноября на заседании Еврокомиссии в Страсбурге. "Пакет по реформированию телекоммуникаций", представленный Комиссией, предлагает из-менить правила, установленные в 2002 году. Он, в частности, предусматривает новые права для потребителей, в том числе, отключение от оператора за 1 день, права на прозрачную и срав-нительную информацию относительно цен на телекоммуникационные услуги, возможность звонить по телефону на бесплатные номера из-за границы, расширение права выбора операторов, в том числе, через внедрение новых полномочий для национальных регуляторов относительно функционального разделения доминирующих на рынке операторов.
  • 90% столичных предпринимателей нарушают права потребителей 90% столичных предпринимателей нарушают права потребителей
    Права потребителей в Киеве нарушаются в 85-90% проинспектированных органами контроля субъектов хозяйствования. "В столице с каждым годом на потребительском рынке возрастает количество некачественных, фальсифицированных и других опасных для здоровья и жизни киевлян товаров", - сообщил заместитель Генерального прокурора Украины - прокурор Киева Евгений Блаживский на расширенном заседании коллегии в прокуратуре Киева.
  • Управление защиты прав потребителей призвало отслеживать качество рекламы Управление защиты прав потребителей призвало отслеживать качество рекламы
    Замначальника Главного Управления по вопросам защиты прав потребителей Одесской облгосадминистрации Надежда Федосеева призвала представителей различных общественных организаций и политических партий «отслеживать качество внешней рекламы».