Права потребителей и качество обслуживания
25 июня 2014 г.Всероссийская премия отметит пятилетие 27 июня в Сочи
27 июня в Radisson Blu Paradise Resort & Spa (Сочи) ежегодная всероссийская Премия «Права потребителей и качество обслуживания» отмечает свой юбилей.
За пять лет существования Премии сфера качества производимых товаров и оказываемых услуг вышла на новый уровень, о чем свидетельствует увеличение числа компаний, подавших заявку на соискание Премии в этом году. Эксперты уже назвали пятую премию «Права потребителей и качество обслуживания» знаковым событием в России и престижной наградой за вклад в общее благосостояние.
На торжественной Церемонии награждении Премии станут известны имена тех компаний, которые не только следуют букве Закона, но и прилагают иные усилия для становления социально-ориентированного потребительского рынка. Лауреаты определятся в номинациях «Товары народного потребления», «Розничная торговля», «Розничные услуги», «Услуги b2b», «Финансовая грамотность и открытость».
Также на церемонии будут объявлены победители народного online-голосования «Выбор потребителей-2014», которое стартовало в апреле при поддержке Исследовательского холдинга РОМИР. Цель акции - выявление отношения потребителей к участникам рынка товаров и услуг. Ведь только сами потребители могут по достоинству оценить усилия компаний в построении цивилизованных отношений, где на первом месте - качество товаров и услуг, взаимное доверие и уважение.
Ведущие мероприятия - Антон Привольнов, телеведущий передачи «Контрольная закупка» на Первом канале и Анна Рудикова, автор и ведущая рубрики «Есть можно!» на Пятом канале.
Предшествовать Церемонии награждения будет конференция «Повышение качества продукции и услуг: инновации, возможности, перспективы и решения», которая позволит обсудить актуальные вопросы и проблемы современного потребительского рынка. Забота о потребителях и высоком уровне качества оказываемых услуг объединит на одной площадке успешных профессионалов в области маркетинга и PR, представителей СМИ и федеральных органов власти, заинтересованных в развитии цивилизованного потребительского рынка в России. Среди которых: Елена Смирнова, «Юлмарт», с темой «Потребительская грамотность как основа формирования цивилизованного рынка услуг в России»; Ольга Цегельная, «Промсвязьбанк», «Гарантия качества обслуживания клиентов по дистанционным каналам: опыт коммерческих банков»; Сергей Кудрявцев, ASUS в России и СНГ, «Customer First – «Потребитель всегда прав!» и другие.
Премия «Права потребителей и качество обслуживания» проводится при поддержке Роспотребнадзора РФ, Правительства Москвы, Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) и других общественных организаций. Организатор Премии - Фонд «Социальные проекты и программы», основным направлением деятельности которого являются исследования в области социальных проблем и реализация мероприятий по общественно значимой проблематике.
Sostav.ru
Комментарии
Похожие статьи
-
Видеоаналитика от Билайн Бизнес поможет ритейлерам повысить качество обслуживания покупателей
9 сентября 2020 года, Москва — Билайн Бизнес (структурное подразделение ПАО «ВымпелКом») запустил решение видеоаналитики, позволяющее компаниям сферы ритейла эффективно оценить качество обслуживания клиентов в магазинах и офисах продаж. Одним из первых новый сервис протестировал международный строительный ритейлер «Леруа Мерлен». -
Plan.Net: о тонкостях обслуживания клиентов в эпоху диджитализации
Вы создали потрясающую рекламу и вложили значительные средства в продвижение в СМИ, а ваш клиент «завис» на некомпетентной горячей линии более получаса? Вы разослали персонализированный информационный бюллетень по электронной почте, но, к сожалению, перейдя по ссылке ваш клиент попадает на главную страницу интернет-магазина? Клаус Шваб, управляющий директор и партнер Plan.Net считает, что современный маркетинг похож на процесс знакомства, когда банальная мелочь может испортить хорошее первое впечатление. -
38% россиян обсуждают качество обслуживания компаний в соцсетях
Компания Verint ® Systems, Inc сегодня объявила результаты исследования потребительских предпочтений и качества обслуживания в мире, в котором приняли участие свыше 7000 респондентов из шести стран (Великобритания, Франция, Германия, Польша, США и Россия). -
Премия "Права потребителей и качество обслуживания"
III Ежегодная Премия «Права потребителей и качество обслуживания» - открыт прием заявок27 февраля 2012 года начался прием заявок на соискание званий Лауреатов III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания».
-
Общие требования к материально-технической базе для организации обслуживания потребителей в заведениях ресторанного хозяйства
Материально-техническая база для организации обслуживания потребителей в любом заведении ресторанного хозяйства включает следующие элементы: помещения, в которых непосредственно осуществляется процесс обслуживания, оборудование, средства и предметы труда, которые используются для осуществления процесса обслуживания.
-
Качество телефонного обслуживания страховых компаний и новые возможности call/контакт-центра
Вы всегда получаете качественную телефонную консультацию в call/контакт-центрах страховых компаний? Еще в сентябре этим вопросом задались члены Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills». И в четверг, 10 декабря, на своем 11 заседании, они смогут ответить на этот вопрос.
-
Mystery shopping: тайные покупатели оценили качество обслуживания в банках в условиях кризиса
В погоне за привлечением денежных средств и повышением рентабельности рынок банковских депозитов насыщается разнообразными депозитными программами, акциями, бонусами и программами повышения лояльности, но уровень доверия банкам оставляет желать лучшего, также как и качество обслуживания.
-
Еврокомиссия хочет усилить права потребителей телекоммуникационных услуг и повысить конкурентность
Как передает собственный корреспондент УНИАН в Брюсселе, соответствующие предложения по реформированию телекоммуникационного рынка были одобрены 13 ноября на заседании Еврокомиссии в Страсбурге. "Пакет по реформированию телекоммуникаций", представленный Комиссией, предлагает из-менить правила, установленные в 2002 году. Он, в частности, предусматривает новые права для потребителей, в том числе, отключение от оператора за 1 день, права на прозрачную и срав-нительную информацию относительно цен на телекоммуникационные услуги, возможность звонить по телефону на бесплатные номера из-за границы, расширение права выбора операторов, в том числе, через внедрение новых полномочий для национальных регуляторов относительно функционального разделения доминирующих на рынке операторов.
-
90% столичных предпринимателей нарушают права потребителей
Права потребителей в Киеве нарушаются в 85-90% проинспектированных органами контроля субъектов хозяйствования. "В столице с каждым годом на потребительском рынке возрастает количество некачественных, фальсифицированных и других опасных для здоровья и жизни киевлян товаров", - сообщил заместитель Генерального прокурора Украины - прокурор Киева Евгений Блаживский на расширенном заседании коллегии в прокуратуре Киева.
-
Управление защиты прав потребителей призвало отслеживать качество рекламы
Замначальника Главного Управления по вопросам защиты прав потребителей Одесской облгосадминистрации Надежда Федосеева призвала представителей различных общественных организаций и политических партий «отслеживать качество внешней рекламы».