Покупать мобильный контент в России стало сложнее

7 мая 2014 г.

Из-за вступившего в силу закона против sms-мошенничества доходы контент-провайдеров могут упасть в 2-3 раза. Более половины заказов контента не подтверждается абонентами С 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в закон «О связи», направленные на борьбу с мобильным мошенничеством. Теперь абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости. Например, в ответ на запрос контентной услуги оператор может прислать sms со стоимостью и видом услуги, а также запросом на подтверждение ее покупки, объясняет председатель Ассоциации провайдеров мобильных услуг и контента Надежда Анциферова. Абоненту же придется в ответ на эту sms отправить еще одно сообщение.
После вступления поправок в силу более половины абонентов не могут получить контент — они просто не понимают, что и как теперь делать: процесс получения стал длительным и абсолютно непонятным, говорит гендиректор контент-провайдера i-Free Вячеслав Овчинников. Получение согласия абонента максимально усложняет процедуру платежа и требует от абонента дополнительных действий, к которым он не привык, которые ему неудобны и к которым он привыкать не захочет, сетует Анциферова. В то время как Amazon патентует оплату услуг в один клик, делает на этом миллиардный бизнес и лицензирует эту технологию всему рынку цифрового контента, потому что чем проще потребителю приобрести желаемое, тем больше вероятность, что он сделает покупку. А в России вразрез с тенденциями мирового рынка идут по пути сложных двух-, а то и трехступенчатых конструкций, говорит она.
По данным AC&M-Consulting, в IV квартале 2013 г. доходы российских сотовых операторов от контент-услуг сократились по сравнению с октябрем — декабрем 2013 г. на 7,9% до 15,2 млрд руб. При этом операторы забирают себе примерно две трети от этой суммы, остальное — доходы контент-провайдеров, объясняет аналитик AC&M-Consulting Оксана Панкратова. Таким образом, за IV квартал контент-провайдеры заработали примерно 5,5 млрд руб.
По словам Анциферовой, изменения в регулировании снизят потребление контентных услуг в 2,5-3 раза. Доходы контент-провайдеров, соответственно, могут сократиться минимум на 70%, прогнозирует Анциферова, ссылаясь на оценки участников рынка. По самым оптимистическим прогнозам, рынок sms-сервисов в ближайший месяц сократится минимум в 2-2,5 раза, согласен Овчинников.
Сотовые операторы еще до вступления закона в силу частично выполняли его положения. «Вымпелком» ввел подтверждение заказа контентных услуг еще в 2013 г., рассказывает его представитель Анна Айбашева. По ее словам, теперь требуется обязательное подтверждение при подписке на услуги сторонних контент-провайдеров, а также чтобы воспользоваться чужим сервисом стоимостью более 100 руб. А МТС внедрила обязательное информирование абонентов о стоимости всех дополнительных услуг еще в середине 2012 г., отмечает ее представитель Дмитрий Солодовников. «Мегафон» до вступления закона в силу требовал подтверждения заказа только для услуг тех партнеров, по которым поступали жалобы, говорит его представитель Олеся Яременко.
Операторы говорят, что самоограничения позволили им снизить уровень мошенничества, связанного с контентом. В феврале 2012 г. «Вымпелком» ежедневно получал 26 000 обращений, связанных с работой контент-провайдеров, в сентябре 2013 г. — 13 000 в день, а в феврале 2014 г. — только 3700, следует из материалов оператора.
В III квартале 2013 г. по сравнению с аналогичным периодом 2012 г. количество претензий абонентов, связанных с мошенничеством, снизилось в 8 раз, рассказывает Солодовников. Но на фоне активной борьбы с мошенничеством выручка МТС от контент-услуг за тот же период сократилась на 18%, констатирует он. За счет того что рынок стал более прозрачным, а расходы абонентов — понятными, увеличивается доверие клиентов к контент-услугам, что в будущем будет стимулировать их потребление, надеется он.
Представители «Мегафона» и «Вымпелкома» не комментируют падение доходов от контент-услуг.
Vedomosti.ru



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Теперь покупать в Санкт-Петербурге стало проще – все на marketvpitere.ru Теперь покупать в Санкт-Петербурге стало проще – все на marketvpitere.ru
    marketvpitere.ru – это уникальная торговая площадка, где каждый покупатель сможет найти товар в своем городе, ведь на сайте есть как частные продавцы, так и компании-производители или продавцы. Покупатели могут быть уверенны, так как совершать покупки просто и удобно, а главное – безопасно. На сайте вы найдете товары от магазинов, объявления и аукционы, а также самые популярные рубрики – недвижимость и авто.
  • Работать с аутсорсинговыми компаниями станет сложнее Работать с аутсорсинговыми компаниями станет сложнее
    Привлекать сотрудников на условиях аутсорсинга станет сложнее, если парламент в целом примет законопроект о выдаче специальных разрешений на организацию такой деятельности.
  • Исследование: женщинам приходится сложнее «выбивать» инвестиции на стартапы Исследование: женщинам приходится сложнее «выбивать» инвестиции на стартапы
    После проведения последних исследований, в ходе которых был выяснен весьма интересный факт о сложности женщинам в «выбивании» средств на стартапы, женщины решили действовать активней.
  • Покупать ссылки или не покупать? Покупать ссылки или не покупать?
    Сегодня в интернете много блоков и сайтов ежедневно публикуют статьи на тему заработка в интернете, раскрутки сайтов, саморазвития и т.д., с каждым днем все больше споров ведется на эти темы, но кому доверять в этом вопросе и какую тактику поведения выбрать – решать Вам.
  • Алексей Чуксин: «Отношения в интернет-бизнесе гораздо сложнее, чем банальная конкуренция» Алексей Чуксин: «Отношения в интернет-бизнесе гораздо сложнее, чем банальная конкуренция»
    12 ноября, компании «Мета-Украина» исполнилось 12 лет. Пионер среди отечественных веб-порталов в прошлом году, как и большинство на рынке, в полное мере ощутил влияние кризиса и вынужденно сократил инвестиции на развитие. Сейчас «Мета» планирует вернуть их на докризисный уровень. О том, какие сервисы, будет развивать портал, доходах компании и маститых конкурентах в интервью «МедиаБизнесу» рассказал Алексей Чуксин, директор по маркетингу компании «Мета».
  • Мобильный контент Мобильный контент
    Открыт магазин мобильного контента: пополнение счетов, ваучеры, карты, продажа цифровых товаров, оплата услуг через интернет и мобильный телефон, кредитные карты, продажа пин кодов к играм. Магазин открыт 24 часа в сутки по адресу: http://seller.in.ua
  • Дети потратили $600 млн. на мобильный контент Дети потратили $600 млн. на мобильный контент
    Объем рынка мобильного контента в 2007 г., по оценкам экспертов, не превысил $600 млн. Как ожидается, в ближайшие 2-3 года самым динамичным сегментом станут игры. Аналитики также считают перспективным направлением 2008 г. мобильный маркетинг.
  • Аналитики согласны - монетизировать мобильный контент поможет реклама Аналитики согласны - монетизировать мобильный контент поможет реклама
    Новостное агентство AFP опубликовало статью, в которой рассматриваются различные точки зрения по поводу того, станет ли реклама основным двигателем предоставления мобильного контента и услуг. В подтверждение приводятся множество цитат аналитиков и игроков индустрии.
  • Россия: мобильный контент жаждет 3G Россия: мобильный контент жаждет 3G
    Как прогнозируют аналитики, бурного роста рынка мобильного контента в России в этом году ждать не стоит. Основная масса абонентов по-прежнему не готова пользоваться его услугами. Доходы индустрии мобильного контента в 2007 г. вырастут примерно на 20%. Основные надежды на значительное увеличение потребления контента связываются в ближайшем будущем с сетями третьего поколения.
  • Мобильный контент выгодней дарить Мобильный контент выгодней дарить
    Реклама, отображенная на мобильных интернет-сайтах или показанная в телевизионных клипах, раздражает 61% опрошенных. Такие разультаты показало исследование, недавно проведенное медиаагентством Universal McCann. В ходе исследования было опрошено 9 500 абонентов в 21 стране мира.