Как лайки и мемы повышают производительность

4 сентября 2013 г.

Некоторые коллективы обладают большей производительностью и продуктивностью, чем другие, без очевидных причин.
Сотрудники двух компаний могут иметь примерно одинаковый опыт и образование, работать на одном и том же рынке, создавать похожие продукты, но одна компания успешна, а вторая – не особенно. Когда рациональных объяснений найти не получается, находятся иррациональные. Понаблюдав за разными компаниями, и в том числе за своей, нам удалось вывести три околонаучных теории, которые объясняют подъем или упадок в работе, взявшиеся ниоткуда. Предупреждаем: эти теории довольно далеки от традиционного менеджмента. Даже мы сами в шутку называем их «корпоративным шаманством», и далеко не все сотрудники воспринимают их всерьез.

Теория нейрохимии

Недавно в результате исследований выяснилось, что у людей при общении в группе вырабатывается гормон окситоцин. Он вызывает чувство спокойствия, снижает тревогу, повышает доверие к окружающим. Тот же самый гормон вырабатывается при коммуникациях в социальных сетях. На эту тему можно провести эксперимент. Длительность распада окситоцина – около 20 минут, и примерно через такой промежуток времени после того, как вы закрыли окошко с Facebook или «ВКонтакте», вам должно захотеться туда снова.

Когда руководители закрывают доступ в соцсети с рабочих мест, они совершают ошибку. Известный западный экономист, специалист в области нейроэкономики Пол Зак в своих исследованиях утверждает, что выброс окситоцина, если он происходит на работе, влияет на повышение производительности, лояльности сотрудников компании и их целеустремленности.

Еще одна занимательная деталь: когда в социальных сетях «лайкают» наши посты, организм вырабатывает другое вещество – нейромедиатор допамин. Он служит важной частью системы поощрения и появляется в организме, когда нам приятно или когда мы вспоминаем о том, как было приятно. Таким образом, на уровне физиологии нам нравится не только общаться примерно так, как это делают в кругу друзей или в социальной сети, но и получать обратную связь. Зная эту особенность, компании поощряют дружеское общение в коллективе – личное или в социальных сетях.

Теория мемов

Там где происходит активное общение и брожение идей, возникают мемы. Мем – единица культурной информации. Это символы и образы действия, передаваемые от человека к человеку. Платежи через интернет-банки и приложения, «лайкание» в социальных сетях – все это мемы нашей технологической эпохи.

Помимо этих «больших» мемов, в компаниях есть «малые». Например, в «1С-Битрикс» есть мем «секси, няшно, мимими», который используется всеми для описания продуктов. Коротко рассказать, что это значит, почти невозможно – нужно описать ситуацию.

Бывает, что веб-студия начинает подробно обсуждать с клиентом проект интернет-сайта. Клиент приходит и начинает говорить дизайнерам под руку. Можно тут покрасить зеленым? Можно тут написать побольше? В итоге получается рациональный, правильный, но совершенно не «няшный», не сексуальный и не «мимимишный» продукт. Ты его понимаешь, но пользоваться им не хочется. Так вот, когда мы в компании говорим «секси, няшно, мимими», всем понятно, о каких качествах продукта идет речь.
Другой «малый мем» становится понятен тем, кто знает анекдот про барина и мужика.

Барин приезжает в удаленное поместье. Там у него управляющий – Иван. Утром они идут на рыбалку, потом в баню, доходят до реки, а там грязь. Барин говорит: «Ну ты бы мостки бы кинул, чтобы можно было пройти, не замочившись». Иван отвечает: «Да-да, конечно».

Возвращается барин на следующий год. Снова рыбалка, баня, река, а мостков нет. Барин молча поворачивается, со всего размаха бьет Ивана в ухо и уходит. На следующее утро идет на рыбалку, а там – мост расписной.

– Вань, почему сразу-то нельзя было сделать?
– Твердой команды не было, барин!

Эта фраза произносится у нас в коллективе, когда надо быстро описать типичную проблему в коммуникациях. А вообще у каждой компании есть свой набор подобных мемов. По нашим наблюдениям, продуктивнее та компания, у которой их больше.

И «большие», и «малые» мемы двигают прогресс вперед. Мы отбираем, распространяем и изменяем мемы, и в жизнь входят новые идеи. Мемом может стать неожиданная мысль, высказанная в курилке. А со временем она же может стать продуктовой стратегией, как в случае с нашим «няшно, секси, мимими», или продуктом, перевернувшим рынок, как с компьютером Mac.

Энергетическая модель

Людям нравится работать в свое удовольствие. А это в том числе значит создавать что-то ценное и полезное. Никому не понравится делать ненужный отчет, чтобы руководитель после просмотра сразу отправил его в корзину. Ведь на подготовку документа ушла куча энергии.

Вообще работу компании можно представить как обмен энергией. Руководители отделов и генеральный директор принимают энергию сотрудников, чтобы направить ее на достижение цели. При этом если руководитель правильно обращается с этой энергией, то даже неудача станет результатом, потому что он вернет коллективу энергию – даст сотрудникам ощущение законченности. Умный руководитель не будет терять оптимизма: «Мы хотели сделать что-то полезное, но не туда стреляли. Меняем цель!»

Руководитель должен возвращать сотрудникам их энергию, напоминая о том, что они делают важное дело, находятся на пути достижения важной цели, и сколько до нее осталось. Сами по себе сотрудники этого не увидят.
Когда ты представляешь себе работу компании как энергетический обмен, то можешь избежать двух распространенных проблем менеджмента. Первая – связана с тем, что руководитель вдруг перестает забирать энергию сотрудников. Цель отличная, все полны энтузиазма, а гендиректор в отпуске или просто не дает своим сотрудникам обратной связи. Это верный путь к провалу.

Вторая проблема – когда в компании появляется «черная дыра». Основатель компании «Ашманов и партнеры» Игорь Ашманов еще называл их «старичками». Это сотрудники, которые «забронзовели» и перестали отдавать энергию, они только принимают ее и тратят на свои собственные цели.

Ясно, что от «черной дыры» надо избавляться. Случается, что директора годами боятся уволить из компании «хорошего человека», потом все-таки решаются, и... вся компания вдруг делает долгожданный рывок.

По материалам http://slon.ru



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Максимальная производительность и скорость в любое время и в любом месте с самой современной компактной мышью Logitech Максимальная производительность и скорость в любое время и в любом месте с самой современной компактной мышью Logitech
    MX Anywhere 3 улучшает ваш рабочий процесс и рабочее пространство. Компания Logitech анонсировала новые беспроводные компактные мыши MX Anywhere 3 и MX Anywhere 3 for Mac, созданные для представителей творческих профессий, программистов и всех, кто ценит производительность, портативность и комфорт независимо от места, где необходимо работать.
  • Как магазины повышают продажи с помощью технологий Как магазины повышают продажи с помощью технологий
    Британская сеть супермаркетов Tesco использует данные программы лояльности для рекомендации покупателям более здоровых продуктов, а в люксовом универмаге Saks Fifth Avenue продавцов оповещают, какие бренды предпочитает только что вошедший в магазин клиент.
  • Немецкий супермаркет использовал все кошачьи мемы в рекламе Немецкий супермаркет использовал все кошачьи мемы в рекламе
    Сеть европейских супермаркетов Netto выпустила остроумный рекламный ролик в Германии, все роли в котором исполнили кошки.
  • Щенки повышают продажи недвижимости Щенки повышают продажи недвижимости
    Агентство по продаже недвижимости повысило посещаемость своего сайта с помощью щенков.Рекламное агентство Red Tettemer O'Connell разместило на сайте кампании по продаже недвижимости Century 21 плеер YouTube с включением вебкамер, которые установлены в разных домах, где есть щенки.
  • Как повысить производительность крупной веб студии. Как повысить производительность крупной веб студии.
    В статье описаны основные способы изыскания дополнительных внутренних ресурсов компании, на примере крупной веб студии. Все написанное имело место в реальной жизни и должно помочь повысить производительность компании.
  • В Facebook появилась возможность использовать мемы В Facebook появилась возможность использовать мемы
    Скриншот из FacebookПользователи социальной сети Facebook получили возможность наряду со смайлами использовать картинки, основанные на популярных интернет-мемах. Сообщение об этом 13 ноября появилось на официальной странице Facebook в России.
  • Фотографии животных повышают производительность труда Фотографии животных повышают производительность труда
    Разглядывание изображений детенышей зверей положительно влияет на работоспособность, сообщает информационное агентство медицинских новостей АМН со ссылкой на исследования сотрудников Университета Хиросимы. Как выяснили ученые, трудоспособность повышается благодаря положительным эмоциям, которые люди получают от рассматривания фотографий.
  • В Google+ можно создавать мемы и хэштеги В Google+ можно создавать мемы и хэштеги
    В соцсеть Google+ добавили еще 2 новых функции: возможность создавать картинки-мемы и функцию автозаполнения при наборе хэштегов.
  • Ученые: ICQ на работе повышает производительность труда Ученые: ICQ на работе повышает производительность труда
    Американские ученые провели исследование, согласно результатам которого, интернет-мессенджеры на рабочем месте повышают производительность труда. Ученые опросили 912 американцев, которые проводят в офисах не меньше 30 часов в неделю и использующих компьютер минимум пять часов в течение рабочего дня.
  • Разглядывание денег повышает производительность труда Разглядывание денег повышает производительность труда
    Думать о деньгах и просто смотреть на них - очень полезно для финансового состояния человека, пишет газета The Los Angeles Times со ссылкой на данные специализированного исследования. Ученые проверили поведение пятисот человек, которых разбили на две группы. Людям из одной группы на рабочих местах установили постоянные "напоминатели" о деньгах - например, скринсейверы с изображением долларов. Другой группе денег не показывали.
Твои Объявления