Поисковая выдача Google: этика vs коммерция

30 января 2013 г.

С развитием Google и сервисов компании, которые проникают во все новые сферы интернета, титул «Корпорация добра» уже не кажется многим людям справедливым. В адрес Google все чаще звучат обвинения в манипуляциях с поисковой выдачей, а власти по обе стороны Атлантики проводят собственные расследования деятельности компании Ларри Пейджа и Сергея Брина.
В 1998 году, сразу после запуска, главным и единственным продуктом Google был поиск, а главным клиентом - пользователь интернета. Сейчас же компания трансформировалась в транснациональную корпорацию, занимающаяся поиском, развитием рекламной платформы, разработкой ПО и «железа», а также приложений и игр, развитием мобильной ОС и собственного браузера. Кроме того, сейчас Google - это еще и видеохостинг, блог-платформа, социальная сеть, а с недавних пор, и e-commerce сервис Google Shopping.

Все это не очень хорошо сочетается с одним из ключевых принципов философии компании «Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо».

Зарабатывать деньги, не делая зла

Так звучит еще один ключевой принцип компании. Однако, представители малого и среднего бизнеса, в последние пару лет потерявшие значительное количество трафика с Google, сомневаются, что поисковый гигант все еще следует собственным правилам.

Критики Google активизировались, когда компания начала тестировать модель платных размещений результатов в поисковой выдаче - впрочем, поисковик отвергает все обвинения.

Однако, есть сомнения в том, что компания, контролирующая 65,3% всех поисковых запросов в США и обрабатывающая более миллиарда запросов в день, может устоять перед соблазном повлиять на результаты поисковой выдачи в интересах своих продуктов или рекламодателей.

В числе сомневающихся, помимо явных противников Google типа коалиции FairSearch.org, (туда входит в том числе Microsoft) оказались и антимонопольные регуляторы в США и Европе.

Расследование в США

В июне 2011 года Федеральная Торговая Комиссия США - ФТК (Federal Trade Commission - FTC) инициировала расследование деятельности Google, целью которого было выяснить, не ограничивает ли поисковый гигант конкуренцию посредством манипулирования результатами выдачи. Проще говоря, выделяет ли Google свои продукты и продукты своих рекламодателей в поисковой выдаче (как он это делает в Google Shopping и Google Places).

По результатам проверки можно сказать, что Google удалось отделаться легким испугом - комиссия не нашла ничего предосудительного в том, что корпорация выделяет свои собственные продукты и услуги, однако корпорации пришлось пообещать упростить перенос рекламных кампаний AdWords посредством API на другие платформы (например, на платформу от Microsoft).

Вдобавок, Google также согласился отказаться от сбора контента со сторонних сайтов и включения его в результаты своей поисковой выдачи - один из фактов, которым оперируют критики корпорации. Как заявил на специальной пресс-конференции председатель Федеральной Торговой Комиссии Джон Лейбовиц (John Leibowitz), поисковик собирал информацию с сайтов наподобие Yelp (обзоры баров/ресторанов) и выдавал ее за свою собственную.

Однако с монополиями борются не только в Америке. Европейская антимонопольная комиссия еще в ноябре 2010 года начала собственную проверку деятельности Google, и есть все основания полагать, что ее представители будут куда строже своих заокеанских коллег.

Расследование в Европе

Претензии все те же:
•Отображение ссылок на собственные продукты Google реализовано таким образом, чтобы выделить их среди поисковой выдачи, соответственно, страдают конкурирующие сервисы других компаний;
• Копирование контента (обзоров и т. д.) со сторонних сайтов и его дальнейшее использование без ссылки на источник;
• Ущемление прав конкурирующих систем таргетированной рекламы - де-факто Google требует от сайтов-партнеров исключительности для своих рекламных объявлений (проще говоря - показывать только рекламу Google), что вредит конкуренции;
• Сложность переноса рекламных кампаний AdWords на другие платформы.

Google отверг все обвинения, однако выразил готовность к сотрудничеству с властями.

Напомним, что ранее европейские власти на протяжении десятилетия боролись по похожим причинам с Microsoft. Для корпорации Билла Гейтса и Стива Балмера дело кончилось штрафом в $1,44 млрд.

Что делать?

Как утверждает владелец сайта AskTheBuilder.com (за два года трафик с Google для него уменьшился на 87% с 60 000 до 8 000) Тим Картер (Tim Carter), CTR доля первых трех результатов выдачи Google составляет 36,4%, 12,5% и 9,5% соответственно. Это значит, что на первые три позиции поисковой выдачи приходится более половины всех кликов по результатам поиска по конкретному запросу.

Google отвергает все обвинения в подтасовке результатов поисковой выдачи, однако сторонники корпорации утверждают, что даже если поисковик и влияет на результаты выдачи, то это его полное право. Как не согласиться, ведь Google - коммерческая компания, которая ищет способы заработать денег. И как и в случае с Facebook, здесь есть два варианта: смириться и смотреть, куда все это приведет, или отказаться от и колонку «Как я перестал пользоваться Google».

cossa.ru



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Поисковая оптимизация: что следует знать о продвижении сайтов Поисковая оптимизация: что следует знать о продвижении сайтов
    Сегодня почти 70% органического сетевого трафика поступает из поисковых систем Только около 10% приходят из социальных сетей
  • Электронная коммерция не может достучаться до 40% отечественных пользователей интернета Электронная коммерция не может достучаться до 40% отечественных пользователей интернета
    Значительная часть интернет-пользователей Украины до сих пор предпочитают не совершать покупки в интернет-магазинах.
  • SEO vs PPC: органическая выдача выигрывает в 94% случаев SEO vs PPC: органическая выдача выигрывает в 94% случаев
    Пользователи поисковых сервисов в массе своей выбирают органические результаты, которые выдают Google и Bing, причем частота кликов по ним достигает 94% против 6% кликов по платным результатам.
  • Facebook-коммерция: особенности поведения покупателей Facebook-коммерция: особенности поведения покупателей
    Интернет-магазин, встроенный прямо в Facebook, - реалия наших дней, которая уже мало кого удивляет. Многие ритейлеры уже успешно освоили f-commerce (к примеру, ASOS), другие только задумываются. Но большинство брендов едины во мнении: это работает! Однако при создании интернет-магазина в соцсети стоит учесть несколько моментов – покупатели в Fb отличаются от покупателей в обычном интернет-магазине.
  • i-Free-Беларусь совместно с сотовым оператором life:) запустила услугу «Мобильная коммерция» i-Free-Беларусь совместно с сотовым оператором life:) запустила услугу «Мобильная коммерция»
    10 марта 2011 г., Санкт-Петербург, РФ – Минск, Беларусь. – Компания i-Free, один из лидеров рынка мобильных контент-услуг России и стран СНГ*, совместно с белорусским оператором ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций», предоставляющим услуги под торговой маркой life:), запустила сервис «Мобильная коммерция». Этот сервис позволит абонентам life:) оплачивать товары и услуги в интернет-магазинах при помощи сотового телефона.
  • «БЕГУН-УКРАИНА» стал информационным партнером конференции «Интернет-коммерция» «БЕГУН-УКРАИНА» стал информационным партнером конференции «Интернет-коммерция»
    «БЕГУН-УКРАИНА» стал информационным партнером конференции «Интернет-коммерция», которая состоится 12 февраля 2010 года в рамках выставки InterCHARM-Украина. Приглашаем Вас по посетить информационно-обучающую конференцию по интернет-коммерции и маркетингу. Доклады конференции будут посвящены рынку Интернет-технологий в Украине, а также вопросам Интернет-маркетинга и Интернет-рекламы для игроков парфюмерно-косметического рынка.
  • Этика во взаимоотношениях работодателя, сотрудника и рекрутера – необходима, даже во время кризиса Этика во взаимоотношениях работодателя, сотрудника и рекрутера – необходима, даже во время кризиса
    4 ноября 2008 года в ИА «Українські новини» состоялся круглый стол «Этика взаимоотношений работодателей, специалистов и рекрутеров в условиях кризиса». Инициатором данного мероприятия выступила рекрутинговая компания Форсаж. Среди участников были рукововодители компаний, представители общественных объединений, а также ведущие специалисты в сфере рекрутинга, внутренних коммуникаций, консалтинга.
  • В Петербурге приостановлена выдача разрешений на установку крышных конструкций В Петербурге приостановлена выдача разрешений на установку крышных конструкций
    По свидетельству участников бизнеса наружной рекламы, в Петербурге выдача разрешений на установку крышных конструкций любого типа временно приостановлена, поскольку правовое поле, регулирующее эту область, пока носит достаточно противоречивый и путаный характер, а также базируется на размытых, субъективных и не всегда понятных и прозрачных принципах.
  • Этика в частной деятельности пиар менеджера Этика в частной деятельности пиар менеджера
    Несмотря на наличие множества кодексов профессиональной практики и формальных программ аккредитации профессиональной деятельности, этические вопросы являются одними из наиболее сложных для каждого специалиста, работающего в сфере PR деятельности:  "Солгу ли я моему работодателю? Прибегну ли я к нечестному приему для пользы моего клиента? Готов ли я солгать для получения информации о другом агентстве, которое работает на моего клиента? Буду ли я скрывать рискованные аспекты ситуации? Приму ли я участие в подготовке пресс-релиза, в котором будет содержаться лишь половина правдивой информации?
  • Прекращена выдача разрешений на размещение новых конструкций в Киеве Прекращена выдача разрешений на размещение новых конструкций в Киеве
    Выдача разрешений на размещение новых рекламных конструкций в Киеве снова прекращена. Последняя «крупная партия» разрешений была выдана двум группам компаний: «Экосвит» получил разрешение на 200 щитов, а «Луверс» — на 10. Юрий Фрейдинов, генеральный директор «Экосвита», объясняет внезапную благосклонность разрешительных органов к его компании сменой власти и тем, что ранее документы его компании не рассматривались.