КРИТЕРИИ ВЫБОРА КЛИЕНТОМ PR-АГЕНТСТВА ДОСТАТОЧНО СТАНДАРТНЫ

4 марта 2008 г.

 

Практически все компании крупного бизнеса, 50 % компаний среднего бизнеса и 10 % малого бизнеса пользуются услугами агентств.  Однако далеко не всегда такое сотрудничество складывается должным образом. Иногда виной тому непрофессионализм агентства, иногда завышенные ожидания и непонимание сути PR-работы. Поэтому на этапе смотрин (тендерного или внетендерного отбора аутсорсера), как никогда важно не ошибиться.

Основные критерии, по которым компании отбирают своих аутсорсеров, достаточно стандартны:
• Стабильная профессиональная практика (наличие системных клиентов);
• Известность в среде потенциальных клиентов (не путать с упоминаемостью – наиболее некорректным критерием "качества" аутсорсера из всех возможных);
• Развитость структуры (наличие материально-технической базы, постоянного штата, география операций);
• Эффективность, результативность (портфолио реализованных проектов, успешность которых подтверждена заказчиками);
• Авторитет руководителей в профессиональном сообществе;
• Технологичность (наличие прописанных бизнес-процессов предоставления типовых услуг, уровень client service);
• Присутствие текущих клиентов агентства в информационном пространстве;
• Отсутствие подтвержденных свидетельство неэтичного поведения по отношению к клиентам.
Однако, на мой взгляд, главный из них – совместимость клиента и обслуживающей его команды аутсорсингового агентства на уровне мировоззрений и доверие друг к другу. Без совместимости эффективное сотрудничество принципиально невозможно: вряд ли религиозная христианская организация будет обслуживаться в агентстве, возглавляемом воинствующим атеистом.
А когда уходит доверие, в большинстве случаев возникает внутренняя конкуренция, которая ни к чему хорошему не приводит. Здесь возможны два варианта развития событий:
o Агентство начинает тянуть на себя одеяло и умалять заслуги корпоративных PR-специалистов
o Внутренний PR-cпециалист параноидально боится, что на его сферу компетенции кто-то покусится, и закрывает своему агентству любой доступ к "телам" лиц, принимающих решение.
Обе ситуации исключительно порочны (не говоря уже об их несоответствии нормам профессиональной этики), поскольку отрицательно сказываются на эффективности работы. Здесь как нигде необходим конструктив. Сильное аутсорсинговое агентство способно дать "путевку в жизнь" начинающему пиарщику. А сильный корпоративный PR-специалист в тандеме с равноценным агентством способен перевернуть мир, потому что ему в лице аутсорсера дана точка опоры. Хотя, конечно, у каждого свой путь к вершине, и внутренняя команда профессионалов способна стать "карманным" агентством. Правда, до тех пор, пока не возникнет желание уйти на вольные хлеба…

И, напоследок, еще один совет. PR отличается от рекламы тем, что коммуникативная активность этого типа ориентирована на долгосрочную и мегадолгосрочную перспективу. Поэтому смена PR-аутсорсера, как это практикуют отдельные компании при сотрудничестве с рекламистами, намного более болезненно. Семейных врачей, психотерапевтов и личных юристов, как правило, выбирают после  длительного периода селекции и адаптации, но надолго. PR – деятельность с подобным функционалом, но только не для человека, а для организации. Поэтому – думайте сами, решайте сами, менять или не менять…

На сайте http://proxyelite.ru/ вы найдете много полезной и важной информации по использованию и настройке анонимных прокси-серверов.Elite Proxy – сервис анонимных прокси-серверов из РФ, Украины, США, Германии, Англии и Чехии, а также из ряда других стран. Стоит отметить, что все сервера поддерживают протокол HTTPS, а компания Elite Proxy гарантирует быструю и качественную работу всех анонимных прокси-серверов.


Елена Деревянко,
к. э. н., вице-президент PR-лиги,
управляющий партнер и креативный директор Агентства PR-Service

 



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Основные критерии выбора недвижимости Основные критерии выбора недвижимости
    Покупка недвижимости – это всегда хлопотный и волнительный процесс. Ведь ни для кого не является секретом, что все сделки, совершаемые с недвижимостью, в той или степени имеют свои риски, ведь предусмотреть все, порой, бывает очень сложно.
  •   Основные критерии выбора рекламного агентства Основные критерии выбора рекламного агентства
    Любой бизнес, прежде всего, направлен на получение прибыли. Маркетинг, помимо других задач, способствует этому, увеличивая продажи, и как следствие – прибыль. Потому от правильно выбранного маркетолога или рекламного агентства напрямую зависит развитие вашего бизнеса.
  • Критерии выбора консервов для котов и особенности их введения в рацион Критерии выбора консервов для котов и особенности их введения в рацион
    Пушистые четвероногие питомцы будут иметь высокое качество жизни, если уход за ними грамотно спланирован. В питании должны присутствовать лучшие макронутриенты, поэтому ответственные хозяева принимают решение купить консервы для кошек в Киеве.
  • Критерии выбора оффшора Критерии выбора оффшора
    Существуют разные мнения по поводу выбора оффшора, какими критериями нужно руководствоваться и пр., но мало кто сможет дать однозначный ответ по этому поводу, ведь существует множество разных факторов. В большинстве своем факторы выбора зависят от целей предпринимателя в регистрации за рубежом, а также от деятельности самой компании.
  • Анатомические матрасы: основные критерии выбора Анатомические матрасы: основные критерии выбора
    Анатомический матрас представляет собой сложное сочетание материалов, обладающих уникальными свойствами (массажным эффектом, «памятью форм» и др.).
  • Букмекерские конторы:  важные критерии выбора Букмекерские конторы: важные критерии выбора

       Заядлым и азартным  болельщикам, которые следят за событиями  и  играми  спортивных  команд, не боятся заключать пари и делать ставки, разжигая интерес к предстоящему матчу, предоставляется хорошая возможность заработать неплохие деньги.

  • Качественное лифтовое оборудование – важные критерии  выбора Качественное лифтовое оборудование – важные критерии выбора

        Жизнь современного человека в мегаполисе  протекает среди многоэтажных зданий. Дома растут вверх, наращивая этажность. Расширяется также подземное пространство. Сегодня сложно представить многоэтажный высотный дом  или торговый центр без лифтов или эскалаторов. 

  • Туристический маркетинг: Критерии выбора носителей рекламы Туристический маркетинг: Критерии выбора носителей рекламы
    Рекламная кампания может быть более эффективной, когда она осуществляется по зарнее продуманному плану, с использованием специальных средств и с территориальным охватом. Не имея должного опыта и знаний, спланировать и реализовать рекламную кампанию самостоятельно - крайне сложно, в таком случае целесообразно обращаться в рекламное агентство. Реклама в Рязани - РА «Бизнес-Сервис»: наружная реклама, реклама в интернете, сувенирная продукция, оформление и т.п.
  • Критерии выбора носителей рекламы в туризме Критерии выбора носителей рекламы в туризме
    Рекламные кампании приносят наилучшие результаты, когда они осуществляются по соответствующему плану, с использованием специальных средств и с территориальным охватом. Как показывают многочисленные исследования, эффективность рекламы в большей степени тогда, когда разными способами время от времени "атакуют" сознание потенциального покупателя. Поэтому в рекламе важное значение имеют так называемые предметные связи.
  • Качество и цена – главные критерии выбора товаров для животных Качество и цена – главные критерии выбора товаров для животных
    13 июня маркетинговое агентство «Родемакс» обнародовало последние данные масштабного ежегодного исследования «Потребительское поведение владельцев мелких домашних животных». Ранее уже проводили исследование на предмет лучших кормов для собак, где пришли к выводу, что сухой корм для собак пропак - лучший выбор.Уже не менее 15-20 процентов россиян-хозяев домашних питомцев отдают предпочтение именно мелким домашним животным: грызунам, кроликам, куньим и др., которые хорошо чувствуют себя в городских квартирах. И, по мнению ведущих экспертов зоорынка, рост популярности этих групп растет.
Remadeys