Как установить контакт с клиентом? Несколько советов продающим (продолжение)

13 августа 2013 г.

Внимание к деталям. Каждый из нас уникален, каждый из нас, так или иначе, является заложником обстоятельств: погода, окружение, настроение и т.д. Некоторым из нас знакомы те случаи, когда настроение может меняться несколько раз в день. Но главная задача менеджера по продажам понять, какое настроение у Вас сейчас и что его может поднять.

2.2Понять настроение собеседника поможет внимание к деталям: глаза, жесты, позы, дыхание и даже речь – все это может рассказать о собеседнике больше, чем он сам. Например, поза немного подающая на Вас – признак заинтересованности, в то время как вальяжное и надменное поведение – признак безразличия. Сомкнутые руки на груди говорит о том, что Ваш собеседник чувствует себя некомфортно и стремиться скорее закончить разговор. Отсутствующий взгляд и зевание говорят о том, что Вашему собеседнику скучно. Постоянно посматривая на часы или на дверь, собеседник «говорит» Вам, что он торопиться и вряд ли сегодня будет принято какое-то решение. Это, безусловно, далеко не все особенности поведения собеседников, но зная основные из них Вы сможете вовремя отреагировать на настроение клиента.

Прощание. Завершение контакта не менее важный момент, нежели встреча, однако многим это кажется преувеличением, – а зря. Иногда бывает и так, что под конец встречи менеджер позволяет себе расслабиться и некоторые вольности могут быть восприняты неправильно. Так же не забывайте благодарить клиентов, что они Вам уделили внимание, положительные эмоции – залог лояльности клиента. И, конечно, важно проводить клиента, а не приступать к другим делам, пока он не ушел. Крепкое рукопожатие и пожелания хорошего дня – отличное завершение деловой беседы.

И, наконец, психологи не рекомендуют быть слишком услужливыми, поскольку это может не только раздражать, а и заложить изначально неправильное отношение к Вам как к личности. Достаточно быть корректным и внимательным.

Иногда летом крайне сложно проводить переговоры, поскольку помимо плохого самочувствия и раздражительности, нас всех смущают потные и раскрасневшиеся лица. Во избежание казусных ситуаций, лучше заранее подготвиться самому и комнату к переговорам, например, самому охладиться перед вентилятором и поставить вентилятор в переговорную комнату. Сегодня на рынке представлены вентиляторы, которые оснащены пультом управления, что делает его управление максимально простым. Также не стоит забывать, что цена на вентилятор весьма приемлема и позволить его себе может каждый. Большой выбор вентиляторов Вы найдете на сайте http://electroburg.ru.



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Несколько советов по проведению конференций Несколько советов по проведению конференций
    Проведение конференций и семинаров в последнее время это не просто дань моде. Различные мастер-классы и тренинги по саморазвитию проводят многие компании, желающие повысить уровень образованности и развития своих сотрудников. Тем самым повышается уровень успешности и самой компании.
  • Несколько важных советов игрокам клуба Joycasino Несколько важных советов игрокам клуба Joycasino
    Joycasino – один из самых любимых и популярных онлайн-клубов среди любителей азартных игр, ведь только здесь каждый игрок может получить максимум положительных эмоций.
  •     Несколько советов при выборе телевизора Несколько советов при выборе телевизора
    Выбирая телевизор, можно легко растеряться в большом количестве аббревиатур и значений, которые обозначают современные технологии. Как знать, которые из них заслуживают внимания, а которые можно проигнорировать.
  • Как давать интервью: несколько практических советов Как давать интервью: несколько практических советов
    Зачем давать интервью? Интервью — это возможность убедить журналиста своими аргументами, произвести на него впечатление своими знаниями и остроумием. Обычно журналисту нужны информация, комментарии, мнения и взгляды.
  • С чего начать продвижение сайта? Несколько полезных советов для новичков. С чего начать продвижение сайта? Несколько полезных советов для новичков.

    Каждый владелец сайта рано или поздно сталкивается с необходимостью раскрутки сайта, каждый из них ищет на всевозможных форумах и специализированных сайтах некоторое пособие или руководство к действию, которые могли бы помочь в продвижении ресурса в поисковых системах.

  • Несколько советов о том, как найти работу Несколько советов о том, как найти работу
    Вопрос о поиске работы для многих сегодня стоит очень остро.  Особенно в период сокращения рабочих мест. Многие впадают в панику и начинают очень нервничать по этому поводу. Каждое собеседование  оборачивается сильным стрессом
  • Несколько советов заказчику сайта Несколько советов заказчику сайта

    Большинство компаний либо уже разработали сайт, либо в самое ближайшее время как раз приступят к этому процессу. Все они понимают важность и актуальность создания сайтов Киев, однако не все до конца понимают, зачем он им нужен и какую пользу от этого можно извлечь.

  • Как установить контакт с клиентом? Несколько советов продающим (начало) Как установить контакт с клиентом? Несколько советов продающим (начало)
    Каждый из нас знает, как важно расположить к себе собеседника, а те, кто работают с клиентом, знают, что сделать это иногда крайне сложно. Как показали наблюдения, самые успешные менеджеры по продажам, это те, кто умеет создать нужную психологическую обстановку с клиентом, а затем уже убедить его – дело техники. Опытные психологи рекомендуют учитывать психологические особенности тех, с кем Вы собираетесь наладить контакт, учитывать их пожелания и потребности, ведь только в этом случае Вы можете рассчитывать на то, что Ваш собеседник немного расслабиться и почувствует себя комфортно.
  • Несколько советов о том, как избежать проблем с банковской картой за границей Несколько советов о том, как избежать проблем с банковской картой за границей
    Лето – пора отпусков, и чаще всего мы берем с собой в поездку банковскую карту, процессинговый центр МультиКарта рассказал, как избежать проблем с использованием карты за границей.
  • Несколько советов о том, как получить кредит Несколько советов о том, как получить кредит
        Наша действительность сегодня такова, что многие финансовые вопросы решаются с помощью кредитования. Именно поэтому услуги кредитных брокеров пользуются особой популярностью. Они заключают договора о сотрудничестве с банковскими учреждениями и представляют интересы клиентов в кредитных организациях.

Твои Объявления