Как заказать маркетинговое исследование

21 ноября 2008 г.

Маркетинговые исследования сегодня - на слуху у многих. Фирмы, предлагающие их проведение, активно убеждают предпринимателей и бизнесменов, что без подобных исследований эффективный бизнес невозможен. Однако, прежде чем заказывать такое исследование, попробуйте выяснить, что Вам на самом деле нужно и какие задачи должны быть решены. Посмотрим, что представляет из себя процесс проведения маркетингового исследования и как Вы в качестве заказчика можете повлиять на качество конечного результата.

Схема исследовательского процесса состоит из следующих друг за другом этапов:
 - Определение целей, постановка проблем и определение типа необходимых данных
 - Подготовка предложений для исследования!
 - Выбор метода исследования
 - Определение выборки изучаемых групп потребителей
 - Пробное исследование на малой выборке
 - Сбор данных
 - Анализ данных
 - Сообщение о результатах

На этапе определения целей и постановки проблем Ваше влияние на последующие результаты исследования особенно велико. Тип данных, которые должны быть получены, полностью зависит от типа решения, которое Вы готовитесь принять, и чем более Вы поможете исследователю понять стоящую перед Вами проблему, тем лучшими (более соответствующими) будут данные, которыми исследователь Вас обеспечит. Попробуйте ответить сами себе на три вопроса:
 - Кому (какому подразделению или ответственному лицу) нужно, чтобы исследование было проведено?
 - Зачем нужно его проведение (решению каких проблем и как оно будет способствовать)?
 - Каковы ограничения на его проведение (финансовые, временные и др.)?
При постановке задачи важно учесть, что чем более узкую задачу Вы сформулируете, тем более точные и специфические данные получите. Зачастую, заказчики исследований ставят очень общую задачу – и получают в ответ общую информацию , с которой не знают, что делать.

После того, как цели и проблемы определены, Вы вправе потребовать предложение к исследованию. Оно должно включать следующие пункты:
- постановку проблемы;
- описание типа данных , которые будут получены в результате исследования и , главное, их отношение к проблеме;
- описание и обоснование метода, которым будут собираться необходимые данные;
- время и стоимость исследования по этапам;
- техническое обеспечение.

Выбор метода исследования и величина выборки опрашиваемых зависит от того типа данных, которые Вы хотите получить. В целом все методы проведения исследований можно разделить на две группы: качественные и количественные.

Количественные методы позволяют получить статистически надежные данные, имеющие численное выражение, например, процент покупателей, приобретающих Ваш товар в сравнении с товаром Вашего конкурента, процент людей, осведомленных о качествах Вашего товара после проведенной рекламной компании, потенциальная емкость рынка для Вашего товара/услуги и т.д. При проведении количественных исследований выборка составляет от 300 до 1000 и более человек (для потребительских товаров), что необходимо для получения статистически надежных данных. Основные методы количественных исследований - опросы, наблюдение и эксперимент.

Качественными методами не пытаются что-либо представить в численном виде и данные, получаемые в результате такого типа исследования, не являются статистически надежными . Однако они дают информацию о поведении и взглядах потребителей, их глубинном отношении к товару или услуге, которые не могут быть выявлены количественными методами. Для проведения качественных исследований используются методы глубинного интервью, фокус-группы и проективные методы. Качественные исследования требуют специальной подготовки и высокой квалификации от исследователя . Они проводятся на небольшой выборке (группе людей) - от 30 до 100 человек, поскольку этот вид исследований требует много времени и относительно дорог.
В Приложении приведен подробный список типов данных, которые можно получить в зависимости от выбранного метода.

При составлении выборки важно проверить, действительно ли она составлена с учетом специфики целевой группы потребителей, на которую ориентированы товары или услуги компании. Если Ваш клиент – массовый потребитель, то необходимо убедиться в том, что выборка представляет собой людей, отобранных случайным образом (только в этом случае можно считать, что полученные тенденции характерны для всей целевой группы, а не какой-то одной ее части). Если Ваша целевая группа – потребители с определенными характеристиками, то необходимо убедиться, что выбранные для исследования люди соответствуют установленным критериям.

На этапе сбора и анализа данных участие заказчика минимально, качество этого этапа зависит от квалификации исполнителей. Единственная возможность удостовериться в надежности получаемых данных - это присутствие заказчика (что возможно в случае проведения фокус-групп), либо контрольные мероприятия (например, контрольный выборочный обзвон в случае телефонного опроса).

На этапе сообщения о результатах заказчик может потребовать не только представить отчет о ходе и результатах исследования, но и , обратившись к главному вопросу исследования, обсудить с фирмой-исполнителем , как полученные данные согласуются с поставленной проблемой . Единственное, о чем не стоит забывать - маркетинговое исследование уменьшает риск неправильного решения, но не избавляет менеджера от ответственности за его принятие .


http://www.marketing-ua.com/



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Чем маркетинговое агентство полного цикла отличается от обычного Чем маркетинговое агентство полного цикла отличается от обычного
    Маркетинговое, или рекламное агентство может выполнять все виды услуг, а может специализироваться на чем-то одном: например, на медийной или видеорекламе, размещении в блогах или онлайн-СМИ. В первом случае вы можете отдать агентству все услуги по рекламе и маркетингу, начиная с брендинга и медиапланирования и заканчивая маркетинговой аналитикой.
  • Успех в беттинг-индустрии: как создавалось  маркетинговое агентство Digital Choo Успех в беттинг-индустрии: как создавалось маркетинговое агентство Digital Choo
    Люди — основной капитал любого бизнеса. В условиях сегодняшней конкуренции, ставка на команду, как самый ценный ресурс — эффективное решение. О создании атмосферы радости и том, как это помогает достигать высоких результатов для клиентов, рассказывает Ирина Курочкина — основатель и CEO маркетингового агентства Digital Choo (DC).
  • “Заряжены побеждать!”: маркетинговое агентство Digital Choo создало новый язык коммуникации для бренда Parimatch “Заряжены побеждать!”: маркетинговое агентство Digital Choo создало новый язык коммуникации для бренда Parimatch
    7 февраля средства массовой информации буквально взорвали аудиторию яркими красками визуального исполнения нового ребрендинга Parimatch, реализованным маркетинговым агентством Digital Choo (DC). Более 8 месяцев настойчивых усилий команды, и вот новая коммуникационная платформа зажгла всех своей смелостью как в цветовом визуально-стилистическом исполнении, так и энергичностью, минимализмом, динамикой и донесением потребителю ключевого атрибута жизненного лайф стайла – свободы проявления своих чувств.
  • Ищу маркетинговое агентство. Ищу маркетинговое агентство.
    Известный литературный герой, продавая астролябию на базаре, рекомендовал ее покупателю следующим образом: «Сама меряет, было бы чего мерять». Снабженный столь блестящей характеристикой прибор был продан за три рубля. Что было дальше со слесарем, купившим астролябию, история умалчивает. Но почему-то кажется, что потом он очень жалел о своем поступке... Маркетинговые исследования чем-то сродни этой астролябии. Судите сами. Это инструмент с достаточно звучным названием, он что-то меряет и не всегда понятно, что же именно. Его не стоит покупать на базаре. И особенно слесарю. Тем более за три рубля. Маркетинговое исследование – один из часто используемых инструментов получения информации, которая определяет стратегию развития бизнеса и продвижения товара на рынок. О том, что такое маркетинговое исследование и как его заказать читайте в нашей статье далее.
  • Управление внешними коммуникациями. Внешние коммуникации как маркетинговое мероприятие Управление внешними коммуникациями. Внешние коммуникации как маркетинговое мероприятие

    Специфика функционирования туристических предприятий напрямую с непрерывностью коммуникационной связи с существующими и потенциальными клиентами. Каждая компания в туристическом бизнесе играет роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения туристического продукта на рынке. Эффективность функционирования в туристической деятельности напрямую зависит от рационального управления внешними коммуникациями.

  • Маркетинговое исследование. Рынок ферросплавов. Июнь 2011 Маркетинговое исследование. Рынок ферросплавов. Июнь 2011
    В отчете представлена актуальная информация о рынке ферросплавов по состоянию на июнь 2011 г. Цель маркетингового исследования – описать ситуацию на российском рынке ферросплавов, представить актуальную информацию об объемах производства, экспорта, импорта, потребления и конъюнктуре рынка ферросплавов, а также произошедших изменениях в 2010 г. и в 1-ом полугодии 2011 г.
  • Маркетинговое исследование мебельного рынка Украины в период кризиса Маркетинговое исследование мебельного рынка Украины в период кризиса
    Маркетинговое исследование - бесплатно
  • Маркетинговое агентство STEM провело исследование для «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» Маркетинговое агентство STEM провело исследование для «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
    27 октября 2008 года компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» утвердила результаты маркетингового исследования петербургского рынка, проведенного в августе-сентябре этого года. Итогом работ стала четкая картина распределения различных типов точек питания на предприятиях города. Исследование было проведено для систематизации продаж в канале сбыта, связанном с местом работы потребителя. Разработало механику и провело само исследование маркетинговое агентство STEM.
  •  ТМ «Medoff» успешно провела всеукраинское маркетинговое исследование! ТМ «Medoff» успешно провела всеукраинское маркетинговое исследование!
    Недавно в информационном агентстве «УНИАН» «Пиар компанией «Вавилон» и ТМ «Medoff» были подведены итоги маркетингового исследования «Мій вибір Medoff, мій шанс Мерседес». Во время пресс-конференции, при помощи лототрона, были определены лица, получившие возможность стать владельцем 50 плазменных телевизоров, 100 цифровых фотокамер и классического автомобиля Mercedes C-класса! Владелицей автомобиля стала Ирина  Карась из города Керчь.
  • Regional Analytics & Information провела маркетинговое исследование Regional Analytics & Information провела маркетинговое исследование
    Компания Regional Analytics & Information (RAI Group) провела маркетинговое исследование на выставке EELEX. Это крупнейшая в России, странах СНГ и Балтии и третья в мире специализированная выставка игрового и развлекательного оборудования, ежегодно собирает вместе производителей, дистрибьюторов и операторов, работающих в сфере индустрии развлечений.