Несколько неловких ошибок, снижающих CTR

12 мая 2014 г.
Несколько неловких ошибок, снижающих CTR

 

Конечной целью рассылки является не ее открытие, а положительная реакция получателя на призыв к действию. Именно поэтому гораздо важнее отслеживать количество переходов по ссылкам, нежели количество открытий. Более наглядной метрикой является соотношение количества переходов к количеству открытий или CTOR (от англ. Click-to-Open Rate), показывающей какие именно методы лучше работают с Вашей аудиторией.



Существует ряд факторов, влияющих на коэффициент CTOR, среди которых релевантность материала, метод его подачи, стимул призыва к действию » и т.п.

Предлагаем краткий экскурс по наиболее распространенным ошибкам, снижающим трафик от email рассылок. Стоит отметить, что данные советы помогают настроить эффективную рекламную кампанию в интернете,  а также при раскрутке сайта с помощью биржи ссылок.

Неверная сегментация или ее отсутствие

Релевантность материала  и его соответствие потребительским интересам получателя - это основа для успеха любой кампании.

Представьте себе следующую ситуацию: Компания, в рамках проводимой акции, делает эксклюзивное предложение духов линий французской парфюмерии, не сегментируя получателей по половой принадлежности.

Предложение, возможно, представляет интерес для какой-то части женской аудитории из используемой адресной базы, но вот какова должна быть реакция холостых мужчин?

Нерелевантный контент либо удаляют после прочтения заголовка, либо открывают, чтобы найти опцию отписки. Третий вариант - это пометка сообщения как спам. Если получатель уже несколько раз удалил Вашу рассылку по причине ее нерелевантности, то это может войти в привычку или выработанную реакцию на Ваши сообщения.

Контент рассылки не выполняет обещание, данное заголовком

Есть тонкая грань между созданием привлекательного, заманчивого заголовка и преувеличением того, что на самом деле представляет Ваше предложение.

Пример подобной ситуации: Заголовок обещает "Новая коллекция летней обуви со скидкой50%", а открыв email заинтересовавшийся получатель узнает, что для получения такой скидки он должен набрать товар на сумму от 25 000 рублей.

Если эта сумма не вписывается в бюджет получателя на летние сандали, то естественной реакцией будет разочарование. Другими словами, показатель открытий не является показателем успеха email маркетинговой кампании.

Рассылка более не удивляет своих подписчиков

Получатель всегда видит сколько труда и усилий было вложено в создание рассылки и было ли что-то вложено вообще. Если рассылка выходит регулярно, но более не несет информационной или какой-либо другой ценности и не получает развития в плане содержания, то интерес к ее отправителю охладевает.

Пример из практики: Наша компания на протяжении года получала рассылку от лондонского организатора специализированных выставок в сфере цифрового маркетинга. Эта рассылка главным образом содержала информацию о компании, расписание предстоящих выставок и перечень основных участников. Если на ближайшее будущее мы не планировали участвовать в лондонских выставках, сообщения часто удалялись без просмотра. Однако недавно мы были приятно удивлены, заметив что контент и форма подачи материала в рассылке совершенно изменились. Теперь эта рассылка предоставляет обзоры рынка, советы экспертов, информационные документы (white papers) и другую полезную информацию.

Для нас это стало неожиданным сюрпризом, как, пожалуй, и для многих других.

Слишком много призывов к действию

Большой выбор опций снижает вероятность каких-либо действий со стороны получателя.Задача контента рассылки » в том, чтобы помочь получателю сфокусировать внимание на двух, трех или максимум четырех вопросах. Что же делать, если хочется поделиться гораздо большим объемом информации? В этом случае лучшим решением будет составить отдельную рассылку для сегментированного списка.

Неверное размещение ссылок

Пусть прозвучит тривиально, но ссылки следует выделять. Речь идет не только о цвете или размере гиперссылочного текста, но и о выделении самого призыва к действию из контекста, который, в свою очередь, побуждает отреагировать на этот призыв. Другими словами, призыву к действию должна предшествовать мотивация.

Например, Ваша цель в том, чтобы перевести читателя на статью, размещенную на Вашем сайте. Каким образом это лучше всего сделать?

Заинтриговать! Предоставьте в рассылке короткий отрывок, поднимающий основной вопрос данного выпуска, и начните давать на него ответ. В продолжение ответа предоставьте ссылки на полную версию статьи.

Другой момент, о котором довольно часто забывают при создании рассылок, - это привязка ссылок к изображениям. Получатели любят нажимать на привлекательные изображения, смайлы и лого. Такие ссылки позволяют увеличить конверсию за счет тех, кто охотнее реагирует на сообщение, передаваемое графическими элементами, нежели призывом к действию.

Недооценка своих подписчиков

Хотя подобная ошибка характерна для email маркетинга именно в сфере B2B, пожалуй, каждый из нас получал сообщения, в которых автор с своей позиции эксперта "опускается" до, на его взгляд, нулевого уровня читателя. Безусловно, сам формат преподнесения сложного материала (например, в случае обучающих рассылок) должен быть максимально упрощен, но читатель ни в коем случае не должен улавливать высокомерный тон от автора рассылки. В противном случае, такая подача информации ни только не будет побуждать к действию, предложенному автором, но может навсегда оттолкнуть читателя от получения подобной рассылки.

Неверный выбор времени суток

Из собственного опыта могу с уверенностью сказать, что время отправки рассылки не оказывает сильного (а порой вообще какого-либо) влияния на показатель открытий. Однако, время получения подписчиком Вашей рассылки может оказать влияние на его реакцию на призыв к действию.

Например, если рассылка имеет отношение к профессиональным интересам подписчика, но была получена в свободное от работы время, есть вероятность, что она получить гораздо меньше внимания со стороны получателя, разделяющего свое рабочее и личное время.

Причина низкой конверсии, конечно, может быть совершенно иной, как например, некачественная адресная база ».Если причины не столь очевидны, а результаты оставляют желать лучшего, пробуйте разные подходы и отслеживайте реакцию своей аудитории.

Автор: Liana Technologies

Источник: http://www.lianatech.ru

 

 



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • ТОП-5 ошибок в маркетинге в социальных сетях ТОП-5 ошибок в маркетинге в социальных сетях
    Маркетинг в социальных сетях — направление продвижения товаров и услуг, появившееся относительно недавно. Именно поэтому даже известные бренды допускают критические ошибки в данной сфере маркетинга. В статье представлены ТОП-5 самых распространённых.
  • Исследование Rookee: Как чаты Яндекса влияют на CTR сниппета Исследование Rookee: Как чаты Яндекса влияют на CTR сниппета
    Исследование Rookee: Как чаты Яндекса влияют на CTR сниппета Специалисты сервиса Rookee отследили изменение позиций и CTR по 96 проектам за три месяца, чтобы понять, как чаты в сниппете Яндекса влияют на CTR сайта в выдаче.
  • Как повысить CTR баннерной рекламы до 2% Как повысить CTR баннерной рекламы до 2%
    Эффективность интернет-рекламы постепенно снижается, поэтому владельцы бизнесов начинают отдавать предпочтение другим видам продвижения.
  • CTR не подходит для определения эффективности мобильной рекламы и даже противоречит другим метрикам CTR не подходит для определения эффективности мобильной рекламы и даже противоречит другим метрикам

    Опытные интернет-маркетологи знают, что показатель кликабельности (CTR) является неточной метрикой медийной рекламы — в частности, на мобильных устройствах. Недавнее исследование компании xAd с использованием информации от Nielsen это подтверждает и показывает эффективность разных метрик и их соотношение.

  • Правильный сыр поможет избежать неловких ситуаций Правильный сыр поможет избежать неловких ситуаций
    В рекламе сыра с неожиданной стороны показали, почему не стоит покупать нарезанный сыр, который продают в форме блока.
  • Уровень просмотра электронных рассылок падает, а CTR растёт Уровень просмотра электронных рассылок падает, а CTR растёт
    Новое сравнительное исследование показателей email-маркетинга, проведённое компанией Silverpop, содержит двойное послание для маркетологов: оказывается, люди стали реже открывать письма электронных рассылок, зато чаще переходить по ссылкам в них.
  • Уровень просмотра электронных рассылок падает, а CTR растёт Уровень просмотра электронных рассылок падает, а CTR растёт
    Новое сравнительное исследование показателей email-маркетинга, проведённое компанией Silverpop, содержит двойное послание для маркетологов: оказывается, люди стали реже открывать письма электронных рассылок, зато чаще переходить по ссылкам в них.
  • Фото автора в выдаче Google влияет на CTR Фото автора в выдаче Google влияет на CTR
    Прежде, чем привязывать авторские метки к контенту в Google, посмотрите на свою фотографию, так как это напрямую влияет на CTR.
  • Jamster отметил высокий CTR внутриигровой рекламы Jamster отметил высокий CTR внутриигровой рекламы
    Согласно данным от провайдера технологий доставки мобильной рекламы InnerActive Smart Media , в результате шестинедельных испытаний игр с рекламной поддержкой, предлагавшихся у Jamster CTR внутриигорвой рекламы составил 39%.
  • CTR рекламы в мобильных играх достигает 39% CTR рекламы в мобильных играх достигает 39%
    Уже неоднократно поднимался вопрос о том, сможет ли реклама в мобильных играх привлечь пользователей. Судя по новому исследованию - может. В декабре был проведен тестовый проект-мониторинг мобильной рекламы в игре в Великобритании компаниями innerActive и Jamster.