Наиболее типичные ошибки юзабилити

9 апреля 2014 г.

Практика показывает, что обладатели сайтов, как правило, не уделяют необходимого внимания проблемам повышения степени удобства пользования ресурсом, то есть, юзабилити. Многие из них полагают, что состояние сайта неважно, а главное — первые строчки в рейтингах поисковых систем за счет продвижения сайта и число посетителей страницы. Подобное отношение к сайту способно отрицательно отразиться как на его дальнейшем продвижении, так и на процессе получения заявок и заказов. Задумайтесь, нужно ли вашему потенциальному клиенту просматривать неудобный и «тяжелый» сайт в поисках нужной информации? Давайте попробуем проанализировать наиболее типичные ошибки юзабилити, которые присущи почти каждому второму по счету сайту.
Перебор с красочной анимацией

Даже в наши продвинутые дни в интернете полно сайтов, перенасыщенных флэш-анимацией, которая не дает посетителям сконцентрироваться на основном информационном материале, вывешенном на сайте. Громоздкие анимационные ролики в заголовке сайта лишь отвлекают внимание и не несут в себе никакой полезной информации.

Не забывайте, что применение анимационных роликов можно оправдать, только если ваш сайт занимается развлечениями, играми или его задача красочно что-то презентовать. Применять флэш-анимацию следует только в случае крайней необходимости и всегда держать в голове, что она очень сильно способна затормозить время загрузки нужной страницы.
Отсутствие логики в расположении материалов сайта

Во время аудита мы видели сайты с материалами, которые были хаотично раскиданы по разным разделам. К примеру, раздел называется «Продукция» (дверные ручки, фурнитура), но в нем, кроме перечня товаров, перечислены еще и предоставляемые компанией услуги (установка, монтаж, обслуживание по гарантии). Было бы логично создать отдельный раздел, посвященный конкретно услугам компании. Мы советуем очень внимательно планировать структуру вашего сайта перед тем, как приступить к его разработке. В будущем это даст возможность предотвращения неправильного ранжирования сайта поисковыми машинами, и избежать ухода клиентов.
«Вываливающаяся» навигация по сайту

Практика также показывает, что подобный способ навигации весьма неудобен для перемещения по разделам сайта. Кроме того, посетитель должен всегда помнить, куда он нажимал курсором, чтобы оказаться в нужном разделе сайта. И это все притом, что нужно еще быть довольно метким, чтобы «поймать» какую-либо ссылку.

Мы советуем подумать над тем, как сделана навигация по тематическим разделам вашей страницы. Помните, что от ее удобства напрямую зависит — будет ли человек продолжать просматривать ее или найдет другую. Сделайте простую и понятную навигацию, все разделы которой будут доступны с одного клика, а не посредством наведения курсора.

Неподчеркнутые ссылки

С сожалением отметим, что до сих пор еще существуют сайты, во время разработки которых авторы забыли уделить внимание столь важному аспекту, как подчеркивание ссылок. Это может привести к тому, что большинство пользователей просто не видят этих ссылок и оставляют без внимания существенную часть информации, размещенной на сайте.

Рекомендуем при разработке сайта уделить должное внимание процессу оформления ссылок внутри страниц.
Присутствие на сайте горизонтальной прокрутки страниц

Попробуйте открыть свою любимую интернет-страничку и прикрыть ладонью часть монитора. Останется ли он таким же удобным для вас, как и всегда? Ответ предсказуем — конечно же, нет! Точно так же и горизонтальная прокрутка на сайте сильно мешает целостно воспринимать материал.

Устройте своему сайту тестирование в разных разрешениях, сравните то, как он выглядит и насколько удобен в работе. Советуем начать с наиболее популярного на сегодняшний день разрешения 1024×768 пикселей.
Неправильное отображение сайта разными браузерами

Во время аудита часто бывает, что разные браузеры по-разному открывают разные сайты. Случается, что сайт буквально «рассыпается» почти во всех браузерах, за исключением, разве что Internet Explorer. Или наоборот.

Об этом тоже нужно помнить при создании сайта. Сайт должен правильно открываться во всех браузерах во всех традиционных разрешениях, и это также позволит не утратить часть ваших постоянных пользователей. Детальную информацию о браузерах и разрешениях можно получить в системах статистики, расположенных на сайте.
Нечитаемый формат текстовых блоков

На многих сайтах до сих пор можно найти весьма протяженные «портянки» текстов, которые размещены без каких-либо иллюстраций, зачастую плохо читаемыми шрифтами, некачественно отформатированы и подходят больше для поисковых машин, нежели для посетителей. В наши дни такой способ продвижения сайта крайне неэффективен.

Текстовые блоки должны быть привлекательными с точки зрения содержания и устроены по принципу развернутой пирамиды, то есть в начале идет основная мысль, а затем пояснения. Тексты должны свободно читаться, за исключением только технических материалов и научных статей.

Ошибки в юзабилити, как правило, снижают легкость восприятия ваших товаров и услуг посетителями сайта. Если потенциальный клиент запутался на вашем сайте во время поиска товара, то, скорее всего, он уйдет к конкурентам. Не забывайте о том, что главный принцип в юзабилити — «Не надо заставлять меня думать!».



Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Наиболее частые ошибки в настройке контекстной рекламы Наиболее частые ошибки в настройке контекстной рекламы
    В этой статье я хочу рассказать о наиболее частых ошибках новичков при настройке контекстной рекламы Adwords и Direct. Для того, чтобы контекстная реклама приносила вам прибыль, нужно знать тонкости ее настроек показа и таргетинга.
  • Как выбрать брокера или типичные ошибки начинающих трейдеров Как выбрать брокера или типичные ошибки начинающих трейдеров
    iFOREX отзывы трейдеров об одном из ведущих брокеров онлайн-торговли на рынке Forex. Как выбрать надежную компанию и какие ошибки совершают трейдеры-новички.
  • Юзабилити сайта: работа над ошибками Юзабилити сайта: работа над ошибками
    Юзабилити сайта – это не новый термин в вебдизайне, но сегодня о нем вспомнили. В последнее время все чаще оптимизаторы говорят о том, что для продвижения сайта необходимо работать над юзабилити сайта, но, к сожалению, не все понимают что и как правильно делать и очень часто допускают катастрофические ошибки.
  • Юзабилити: что победит — унификация или новаторство? Юзабилити: что победит — унификация или новаторство?
    Часто разработчики интерфейсов идут по пути копирования — во-первых, так проще, во-вторых, есть же «юзабилити», под которым часто (и неверно) понимаются привычки пользователей, вроде той, что логотип компании должен быть слева сверху, ссылки подчеркнутыми и т. д.
  • Типичные ошибки продажников и как с ними бороться Типичные ошибки продажников и как с ними бороться
    Исходя из большого опыта личных продаж, супервизии и тренингов, выделим ряд типичных, часто повторяющихся ошибок продажников. Они представлены здесь для того, чтобы акцентировать внимание на этих ошибках, потому что нередко они просто оказываются незамеченными. Рассмотрим ошибки, наиболее часто совершаемые продажниками.
  • Типичные ошибки сайтов промышленных компаний Украины Типичные ошибки сайтов промышленных компаний Украины
    Ни для кого не секрет, что сайты большинства промышленных компаний в нашей стране представляют собой "продукт" верстки и "сборки" конца 90-х годов ХХ века, изготовленный зачастую на основе бесплатного шаблона либо "под чутким руководством" местных "умельцев", свято веривших в то, что успешность сайта определяется максимальным числом ключевых слов, вбитых в тэги описания. Создай свой сайт - бесплатно!
  • Типичные ошибки маркетологов при организации и проведении маркетинговых исследований Типичные ошибки маркетологов при организации и проведении маркетинговых исследований

    Маркетинговые исследования являются базой для анализа внешней и внутренней среды предприятия. Как известно, принципы подобного анализа таковы: оценка сильных и слабых сторон предприятия в определенных условиях, открывающиеся возможности и возникающие опасности в условиях рынка (это так называемый SWOT-анализ: strength — сила, weakness — слабость, opportunities — возможности, threats — опасности). От того, насколько корректно и достоверно будет проведено исследование, во многом зависит правильность выводов и планов, построенных на основании его результатов.

  • Типичные ошибки пост-советского PR-щика Типичные ошибки пост-советского PR-щика
    За последние несколько лет в России и Украине о PR-технологиях уже написано больше, чем о самом маркетинге за все годы рыночной экономики. Но до сих пор пиарщики так и не выдали прозрачных и конкретных рекомендаций потенциальным пользователям этих работ – национальным заказчикам. Видимо, влияет боязнь остаться без покупателей. И самое существенное остается “за кадром”. Практически всем понятно, что “заокеанская классика” в нашей среде не работает. А свой опыт либо мал, либо слишком скромничают авторы. Не удивительно, что национальный производитель порой просто не знает, зачем вообще необходим PR. И делает ошибки.
  • Типичные ошибки, допускаемые при разработке и проведении BTL-мероприятий Типичные ошибки, допускаемые при разработке и проведении BTL-мероприятий

    BTL-мероприятия с каждым годом пользуются все более широкой популярностью у различных компаний, причем многие считают, что организовать их не так уж сложно. Однако один-два человека просто физически не смогут подготовить и на должном уровне реализовать более-менее масштабный проект. Содержать же специальный отдел по проведению BTL-проектов могут себе позволить только очень крупные организации. При отсутствии у компании собственного штата специалистов по BTL возникает необходимость обратиться в специализированное агентство. 

  • ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ И ВНЕДРЕНИИ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ И ВНЕДРЕНИИ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ

    Должностные инструкции вводятся на многих предприятиях. Справедливо считается, что без них работа будет построена недостаточно профессионально. Формы должностных инструкций кочуют из организации в организацию, они есть в Интернете, их хорошо знают люди, имеющие опыт работы на советских предприятиях. Однако, судя по всему, должностные инструкции не решают тех задач, ради которых они создаются, а сотрудники относятся к ним зачастую свысока, как к элементу бюрократии. Так в чём же ошибка?