Хэштег: какие возможности скрываются за решеткой?

13 августа 2014 г.
Хэштег: какие возможности скрываются за решеткой?

SMM-специалисты по всему миру уже не первый год активно задействуют хештеги в продвижении самых разных компаний. Этот инструмент позволяет повышать охват целевой и не только аудитории, быстро и эффективно распространять информацию о бренде, задействовать одновременно несколько социальных сетей, продвигать мероприятия, события, акции. Эти преимущества от использования хештегов, которые уже помогают маркетологам, в будущем будут дополняться все новыми и новыми. О том, как отличается мировой опыт использования хештегов от украинского и что с этим делать, рассказал Growth Hacker стартапа Hashtago Константин Рябов.

Мир в хештегах

Хештеги все дальше и дальше проникают в диджитал. По словам Константина Рябова, в Twitter – ежедневно появляется 65 млн. постов с хештегами, в Instagram – 83% фотографий содержат хештеги, в 10% фотографий из которых их больше десяти. В связи с этим даже появилось понятие "хештегинг" – чрезмерное употребление хештогов пользователем. Это происходит, когда, к примеру, фотографии человека никто не смотрит, и он, дабы популяризовать себя любимого, размещает в своем посте самые трендовые хештеги, по которым пользователи часто ищут интересующую их информацию.

Что также показательно в вопросе растущей популярности хештегов. Facebook запустил их в своей сети в 2013 г., и уже на протяжении первых нескольких месяцев 4% всех постов от брендов содержали эту метку. На протяжении года их количество увеличилось в четыре раза.

Почему наличие хештегов в постах – это важно? Яркий пример приводит Константин Рябов: в 2012 г. в 7% рекламных роликов Super Bowl (финальной игре за звание чемпиона Национальной футбольной лиги в американском футболе) содержались хештеги. Это самое дорогое эфирное время: 30 секунд стоит $2-4 млн, а то и больше. В 2014 году уже 57% рекламных роликов в рамках указанной игры содержали хештеги. Это демонстрирует, насколько этот инструмент становятся масс-маркетом, особенно среди молодежи. Если целевая аудитория бренда до 25 лет, то использовать их необходимо, поскольку они сейчас становятся все моднее.

За рубежом пошли уже очень далеко в этом направлении, предлагая клиентам очень интересные и действенные с точки зрения привлечения внимания акции, считает Рябов и приводит примеры. Что сделал Adidas? На своем официальном сайте компания выложила предложение приобрести лимитную серию кроссовок TheRGIII весьма оригинальным способом: на своей станице в Twitter покупателю необходимо было сделать запись, используя два хештега: #buy и #TheRGIII. Все происходило с помощью встроенного сервиса: после привязки вашего Twitter-акаунта к сайту Adidas и размещения твита с указанными словами, совершалась покупка и автоматически снимались деньги с карточки. Главная особенность этой акции заключалась в том, что этот способ был единственным для покупки ограниченной коллекции. Таким образом бренд не только привлек внимание покупателей интересной идеей, но и стимулировал распространение информации о себе в одной из крупнейших социальных сетей, а также получил массу переходов на свой сайт.

Не обошел своим вниманием хештеги и гигант электронной коммерции Amazon. Компания напрямую договорилась о сотрудничестве с Twitter, результатом чего стала интересная и очень удобная возможность для многих пользователей социальной сети. Идея заключается в том, что они, размещая на своей странице твит с названием и описанием желаемой продукции и с хештегом #AmazonCart, автоматически добавляют желаемый товар в корзину Интернет-магазина. После этого клиентам остается всего лишь зайти на сайт Amazon в любое удобное время и завершить покупку. Все работает удобно, быстро, эффективно, при этом рекламируя самого онлайн-продавца и его предложение.

Украине и не снилось

На сегодня украинские маркетологи достаточно редко пользуется хештегами в рекламных кампаниях брендов. Среди тех немногих, которые запускали акции с использованием этого инструмента, были Lipton, Samsung, магазин "Алло", Kredens Cafe, Watsons, НЛО ТВ. Однако все они в основном сводились к тому, чтобы поделится фотографией или другой информацией, разместив в своем сообщении соответствующий бренду хештег.

В чем причина того, что хешетеги с большим опозданиям доходят до Украины? Одной из причин этого, по словам Константина Рябова, является то, что данный инструмент изначально, точнее с 2007 г., использовался только в одной социальной сети – в Twitter (хотя впервые этот инструмент появился в 2000 году в Internet Relay Chat (IRC) для формирования и поиска тематических групп в чатах). В нашей стране эта социальная сеть не так прижилась, как на Западе, и только с недавних пор она начала находить своих верных пользователей, в то время как Вконтакте и Facebook уже давно стали неотъемлемой частью жизни многих украинцев. Поэтому хештеги у нас начали относительно набирать популярность с момента, когда их начал использовать  Facebook.

Так как маркетинг следует за потребителями, которые все больше и больше своего времени посвящают социальным сетям, логично, что там вырастет активность брендов. И когда  Facebook обратил внимание на хештеги, украинский маркетинг понемногу начал догонять мировой в использовании этого инструмента, однако акции до сих пор остаются примитивными и всего лишь призывают добавлять в свои записи хештеги с упоминанием бренда.

"У нас не используются хештеги в электронной коммерции, не развивается поиск с их помощью. Украинский маркетинг не использует встроенные сервисы, не делается поддержка рекламных кампаний в классических медиа – на ТВ, в наружной рекламе, все не выходит за пределы Интернета. И не используется основное преимущество хештега – кроссплатформенность. Хештег – это универсальная метка. К примеру, если ваш любимый бренд будет проводить конкурс, используя социальные сети, ему необходимо продублировать информацию об этом в Facebook, в Вконтакте, в Twitter. При этом у некоторых клиентов может не быть страниц в социальных сетях, или фаны не подписаны на вас, – рассказывает Константин Рябов. – Но эту проблему можно решить с помощью хештегов, по которым пользователи могут найти информацию в блогах, мобильных приложениях, и в то же врем – в социальных сетях. Хештег дает возможность делать дешевые рекламные кампании кроссплатформенными, не привязанными к определенной социальной сети. А бренд в свою очередь будет получать всю информацию, аналитику в одном месте, анализируя использование хештегов через приложение".

Почему будущее – за хештегами?

"Важно понимать: на сегодня хештеги проносят больше пользы брендам, нежели пользователям. Если человек размещает посты с названием бренда, последнему будет намного проще найти своих клиентов. С хештегом все намного проще, чем с другими видами поиска, ведь в нем не стоит вопрос написание – слитно, через дефис, не учитывается регистр. Также с помощью этого инструмента легко находить так называемых "лидеров мнений", которые могут воздействовать на общественное мнение. И если для многих пользователей это скорее веселая забава, то для бренда – это мощный инструмент, который он может использовать для того, чтоб как минимум делать свой контент намного интереснее", – рассказывает о преимуществах хештегов Константин Рябов.

В то же время он прогнозирует, до чего прогресс дойдет в будущем и какими еще способами хештеги смогут послужить верой и правдой маркетологам. И так, с их помощью можно будет:

    Отслеживать в реальном времени дискуссии, рекламные активации брендов.
    Используя определенный хештеги, задавать интересующие вас вопросы.
    Ускорить идентификация лидеров мнений (облегчится поиск человека, который часто постит ваш хештег, и которого можно использовать в своей рекламной кампании, снять с ним видео).
    Создать посещаемый и интересный современному человеку веб-сайт компании или бренда. (По словам Константина Рябова, трафик на брендовые веб-сайты с 2009 г. падает, люди все больше времени проводят в социальных сетях. Посторонние ресурсы для них скучны. Поэтому сайт бренда нужно сделать похожим на социальную сеть, где будет отображаться пользовательский контент, который будет идентифицироваться с помощью установленных хештегов).

    Автор: Иванна Костюхина

 





Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи