ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ HAVAS WORLDWIDE: ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ КОРПОРАТИВНОГО МИРА. 7 ИНСАЙТОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

3 марта 2016 г.
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ HAVAS WORLDWIDE: ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ КОРПОРАТИВНОГО МИРА. 7 ИНСАЙТОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

25 февраля в Киеве состоялась презентация результатов ежегодного исследования потребительских трендов – Prosumer Report, проведенного международной рекламной сетью Havas Worldwide. Данные локализованы Havas Worldwide Group Ukraine. На мероприятии присутствовали представители украинского рекламного рынка и СМИ.

Исследование в этом году было посвящено изменениям в правилах корпоративного мира – переменам во мнении и установках потребителя, критериях, которые влияют на принятие решения о покупке.

В опросе приняли участие около 10 000 респондентов из 28 стран мира.

С докладом о влиянии ожиданий потребителей на растущий тренд социальной ответственности компаний выступила Катерина Ильченко, директор агентства Havas Worldwide Ukraine:

«Сегодня прозрачность, экологичность и цель, помимо прибыли, стали устойчивыми трендами. Если раньше потребители фокусировались больше на качестве и цене товара или услуги, то сейчас добавились следующие факторы: ценности компании-производителя, ее прозрачность, гражданская позиция, влияние на экологию и общество. Потребители осознали, что их покупательское поведение является мощным фактором влияния на проведение значимых изменений в жизни».

Результаты исследований Havas Worldwidе имеют особую ценность для компаний, поскольку в опросах, которые проводятся уже около 20 лет, кроме “мейнстрим-потребителей”, в качестве респондентов задействованы также “прозьюмеры”:

«Прозьюмеры – это особая группа потребителей, от которой зависит насколько быстро тренд войдет в массы. Они являются лидерами мнений в своем социуме, они экономически активны и коммуникационно сверхактивны. Мнения данной категории респондентов исключительно важны с точки зрения не только определения, но и предугадывания компаниями трендов – прозьюмеры на 6-18 месяцев опережают установки мейнстрим-потребителя», – отмечает Катерина Ильченко.

Результатом исследования стало определение 7 инсайтов потребителей:

Изменение ожиданий.

Бизнес из просто производителя качественных товаров по доступным ценам превращается в «гражданина». В ожидании изменений, потребители стали полагаться в первую очередь на себя самих и на бизнес. 43% прозьюмеров считают движущей силой перемен социальные медиа, на втором месте – корпорации и компании, государство и политики занимают третье место. Украинские потребители сегодня используют все возможности влияния на корректировку позиций бизнеса. Они себя оценивают сильнее как потребители, нежели как электорат.

Ваша компания и есть ваш бренд.

Люди не готовы отделять торговую марку от компании, которая ее производит. Подавляющее количество людей в мире считают, что бизнес сегодня обязан делать больше, чем просто генерировать прибыль. Более половины украинцев стали считать важными не только факторы качества и хорошей цены, но и влияние бренда на общество и экологию. Сегодня ценность бизнеса создается из комбинации принципов и прибыли.

Прозрачность ведения бизнеса уже не опция.

Достигнута точка, когда начинается реальная конкуренция по прозрачности бизнеса. 70% потребителей активно ищут информацию о компании, продукте или услуге, которые они покупают. Честность и прозрачность ведения бизнеса входят в ТОП-3 ключевых ценностей для потребителей в мире.

Закат эры бездумного потребителя.

Меняется отношение потребителей к покупке товаров. Растет количество людей, которые уважают тех, кто прилагает усилия, чтобы сократить потребление. 70% украинцев считают, что сверхпотребление представлет собой риск для планеты и общества.

Ваши ценности бесценны.

Люди предпочитают покупать у компаний с четким набором ценностей, которые компания декларирует и которых придерживается. Люди считают, что ценности компании делают ее более прибыльной.

Монетизация добрых дел. Согласно исследованию Harvard Business School 1993-2011 на тему «КСО – затраты или инвестиции?», КСО обеспечило на 4,8% больше прибыли, к 2015 году этот показатель повысился до 11%.

Узнайте приоритеты своего потребителя.

Модель ценности и экономии изменяется. В Украинe, не смотря на количество бедных и состояние войны, самой главной проблемой видится культура и искусство. На втором месте по сферам, усилия компаний в которых украинцы ценят больше всего – образование и сохранение экологии, только потом – помощь бедным, переселенцам и армии.

Ретрансляторы ваших ценностей.

В Украине ключевые ценности компании, по мнению мейнстрим-потребителей, лучше всего транслирует реклама, а по мнению прозьюмеров – довольные клиенты/покупатели.

И в завершение – более 80% украинцев считают, что самыми успешными компаниями в будущем станут те, кто ведет себя социально ответственно.

В рамках конференции с докладами о подходах и инструментах построения социального имиджа компаний на примерах собственных КСО проектов выступили представители САН ИнБев Украина и 1+1 Медиа.

«Better World – стратегия корпоративной социальной ответственности компании AB InBev полностью отражена в реализации КСО проектов бренда ТМ «Чернігівське». Ключевые КСО направления для нас – это ответственное потребление, окружающая среда (экологичность производства) и поддержка местных сообществ. Доверие потребителя сегодня – это вызов для брендов. Мы открыты перед обществом в том что мы делаем, как мы это делаем и какое влияние наш продукт имеет на окружающий мир», – отмечает Анна Руденко, Маркетинг Менеджер Группы брендов «Чернігівське», САН ИнБев Украина.

Азиза Хамидова, руководитель КСО проектов 1+1 Media: «Наш продукт – нематериален, по сути – это эмоция, контент. Для компании которая производит такой продукт КСО имеет большую ликвидность. Цель наших КСО проектов – формирование социального имиджа посредством разрешения социально важных задач. Такие проекты тесно сопряжены с маркетинговыми целями компании, и в то же время инициируются журналистами – людьми с активной жизненной позицией».

В рамках конференции Наталья Бухалова, Генеральный директор UMG презентовала комплексное исследование, проведенное компанией осенью 2015 года, об украинских потребителях и их отношению к патриотизму: «Быть украинцем сегодня: мода, вынужденность или новая ценность?».

Согласно результатам исследования, львиная доля ожиданий украинских потребителей от брендов могут оправдаться при использовании компаниями следующих подходов:

коммуникации в оптимистическом ключе;
повышение не уровня знания потребителя о бренде, а качества знания;
использование непрямого, корректного проявления «украинскости»;
отсутствие коммуникаций связанных с «баловством и излишествами»;
упрощение предлагаемых способов экономии, предоставление желаемого образа «европейца».

 

***

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Справка

HAVAS WORLDWIDE GROUP UKRAINE – группа компаний украинского подразделения международной рекламной сети Havas Worldwide, предоставляющая комплексные и интегрированные услуги в сфере маркетинговых коммуникаций. Группа HAVAS в Украине объединяет 5 агентств: HAVAS Worldwide Ukraine, которое предоставляет полный цикл комплексных маркетинговых услуг; HAVAS Worldwide Kiev, специализирующееся на разработке стратегий и креатива; HAVAS Engage Ukraine – на маркетинговых услугах; HAVAS Discovery Ukraine – на CRM, программах лояльности и аналитике данных; а также HAVAS Worldwide Digital Kiev, сфокусированное на работу в сфере digital. Детальная информация о Havas Worldwide Group Ukraine доступна на сайте: http://havasworldwide.com.ua/

HAVAS WORLDWIDE – одно из ведущих глобальных агентств в области интегрированных маркетинговых коммуникаций. В 316 офисах сети Havas Worldwide в 75 странах работает около 11 000 тысяч сотрудников. Havas Worldwide специализируется на предоставлении клиентам рекламных, маркетинговых, коммуникационных и диджитал услуг. Ключевые клиенты сети: Air France, Danone Group, IBM, Mondelez International, Lacoste, PSA Peugeot Citroen, Reckitt Benckiser, Sanofi. Havas Worldwide является крупнейшим юнитом группы HAVAS – мирового лидера в области коммуникаций (Euronext Paris SA: HAV.PA). Детальная информация о Havas Worldwide доступна на сайте: http://www.havasworldwide.com/

 





Комментарии

Еще никто не оставлял комментариев к данному материалу.

Добавить комментарий



Похожие статьи

  • Маркетинг для мам поколения Z: 5 инсайтов для брендов. Маркетинг для мам поколения Z: 5 инсайтов для брендов.
    Представители поколения Z уже начинают вступать в материнство. Самой старшей группе этого поколения уже 23 года. Фактически, менее чем за пять лет мамы поколения Z представят собой солидную покупательскую группу. Чтобы брендам подготовиться к новому поколению мам, им помогут следующие инсайты:
  • Потребительское настроение россиян вернулось к позитиву Потребительское настроение россиян вернулось к позитиву
    Восстановление наблюдается во всех федеральных округах России
  • ДЕНИС ЛОГВИНЕНКО ВОЗГЛАВИЛ HAVAS WORLDWIDE DIGITAL KIEV ДЕНИС ЛОГВИНЕНКО ВОЗГЛАВИЛ HAVAS WORLDWIDE DIGITAL KIEV

    Агентство Havas Worldwide Digital Kiev, входящее в группу компаний украинского подразделения международной рекламной сети Havas Worldwide, объявляет об изменениях в составе топ-менеджмента.

  • HAVAS WORLDWIDE UKRAINE ПРОДОЛЖАЕТ ПОЛУЧАТЬ НАГРАДЫ ЗА СОЦИАЛЬНУЮ РЕКЛАМУ HAVAS WORLDWIDE UKRAINE ПРОДОЛЖАЕТ ПОЛУЧАТЬ НАГРАДЫ ЗА СОЦИАЛЬНУЮ РЕКЛАМУ

    25 февраля 2016 года две работы агентства Havas Worldwide Ukraine получили награды в рамках 9-го Национального фестиваля социальной рекламы – главного в Украине ежегодного конкурса в сфере рекламы, маркетинга и PR.

  • Havas Worldwide Ukraine нашел правильные слова Havas Worldwide Ukraine нашел правильные слова

    Сокращая бюджеты, нельзя забывать о главном – о вашем бренде, иначе за время кризиса ваш бренд может измениться до неузнаваемости, – утверждает в селф-промо креативное агентство Havas Worldwide Ukraine.

  • Facebook добавил инсайтов Facebook добавил инсайтов

    Соцсеть запустила портал FBIQ для маркетологов

  • Havas Worldwide Digital Kiev одержало победу в тендере на обслуживание NESCAFE Havas Worldwide Digital Kiev одержало победу в тендере на обслуживание NESCAFE
    Агентство Havas Worldwide Digital Kiev одержало победу в тендере на обслуживание бренда NESCAFE.Агентство Havas Worldwide Digital Kiev займется разработкой digital стратегии на 2014 год для NESCAFÉ (группа Nestle).
  • Украинская группа Havas Worldwide расширяется запуском Havas PR Kiev Украинская группа Havas Worldwide расширяется запуском Havas PR Kiev
    Havas PR Kiev создано на основе глобальной экспертизы группы в сфере Public Relations. Агентство специализируется на разработке стратегий, реализации проектов в сфере внешних и внутренних коммуникаций, управления репутацией первых лиц компании и онлайн коммуникациях. Таким образом, Havas PR Kiev становится шестым агентством в структуре украинского подразделения Havas Worldwide. Ранее группа не имела выделенного PR-агентства.
  • Новое исследование Havas Worldwide: кто же изменит мир? Новое исследование Havas Worldwide: кто же изменит мир?
    Если вы считаете, что изменить сегодняшний мир под силу лишь нашим политическим лидерам - вы уже в меньшинстве.По данным нового глобального исследования Communities and Citizenship: Redesigned for a New World («Сообщества и гражданство: новая мировая модель»), проведенного по заказу международной рекламной сети Havas Worldwide, главным действующим лицом, способным изменить мир, является «общество, которое «вооружилось» социальными сетями».
  • Агентство «МАРКС Украина» проводит изменение корпоративного стиля ФСК «ПАГОДА» Агентство «МАРКС Украина» проводит изменение корпоративного стиля ФСК «ПАГОДА»
    Агентство «МАРКС Украина» и финансово-строительная компания «Пагода» продолжают успешное сотрудничество. Результатом очередного этапа работы между сторонами стал подписанный контракт на разработку новой фирменной стилистики. Специфика брифа состояла в том, чтобы сохранить и развить уже существующие элементы, которые базируются на восточных ценностях и восточной эстетике.