В работе рекламного агентства самым важным конфликтом, чаще всего приводящим к кризису является конфликт по поводу рекламных продуктов, которые это агентство производит. 

Причем, главной целью работы рекламного агентства является продажа клиенту своих услуг, а  вовсе не продажа товара клиента конечному потребителю. Это стало возможным, в том числе, и потому, что клиент зачастую принимает решения, руководствуясь своим субъективным вкусом или различными факторами, связанными с личной выгодой, но не имеющими никакого отношения к реальной эффективности рекламной кампании собственного товара. Нет смысла размышлять: мы ли выковали такого клиента своими «произведениями» или он как-то сам по себе произрос. Однако, подобное смещение приоритетов породило губительный парадокс:
Использование различных инструментов (таких как, живой силуэт целевой аудитории, «эмоциональная карта бренда»  и т.д.), призванных помочь рекламному агентству спланировать и произвести такую рекламу, которая обеспечила бы  необходимый рост продаж товара заказчиков, оказывается почти бессмысленным. При всей своей нелогичности, по другому и быть не может, если продать клиенту свою услугу – первостепенная задача, а эффективность рекламной компании стоит для агентства на втором месте. Все попытки вразумить клиента, доказать свою точку зрения, прекращаются как только возникает риск потерять контракт, поэтому рекламное агентство вынуждено решать двойную задачу: как эффективно  продвигать товар клиента конечному потребителю, чтобы клиент согласился утвердить, разработанные агентством рекламные материалы.
В таких условиях конфликт внутри самого агентства между творческой частью коллектива и менеджментом неизбежен. Особенно если учитывать что внешние конфликты  неизбежно приводят к «внутрифирменным».
Качество. «Что такое качество в работе РА, однозначно не скажет никто. Но любой клиент имеет свои критерии, поэтому агентство в своей работе ориентируется именно на представление своего клиента о качестве. Кому-то важнее всего красивые картинки, кому-то - грамотно оформленные документы, кому-то - быстрые сроки, иным - готовность часами обсуждать проблемы бизнеса, другим - получение максимальной прибыли. И по выполнению этих требований клиент оценивает качество работы своего РА.» [Юрий Черников Журнал: Индустрия Рекламы]
Главной проблемой является в этих условиях то, что дизайнеры теряют ощущение труда, приносящего радость созидания и сознание  собственной значимости.
/прошу прощения за излишне пафосный слог, но так уж написалось Улыбающийся /

Соверщенно не отрицаю очевидный факт: если продажи клиента растут благодаря РА, хорошо и РА и клиенту. Однако, ошибкой было бы не учитывать те факты, о которых я написал.
Ваш добрый змей, Snaky.